好的溝通像是跳舞，是一種由雙方互動而創(chuàng)造出來的獨特藝術(shù)。

我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/h1>

我發(fā)現(xiàn)第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終于明白，沒有旁人作伴的生活是沒有意義的。我開始有了強烈的、想要跟別人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。
一位獨自航行55天、橫越大西洋探險家的心路歷程。 ———— W·卡爾·杰克遜

人天生是需要溝通的，無論是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我實現(xiàn)需求。溝通對于實現(xiàn)各層級的需求通常都是必要的。

我們出門購物需要溝通、請人幫忙需要溝通、協(xié)調(diào)工作需要溝通，可以說溝通和呼吸吃飯一樣是必不可少的。
可是你會溝通嗎？你平日里的溝通是什么樣的情況？是你說他聽還是他聽你說，你在面對尷尬的話時是怎么處理的？是沉默應對還是轉(zhuǎn)移話題或者是適當?shù)恼f出你的不滿？
在科技發(fā)展的時候，公司對于未來的員工充滿了期待，但是所有的招聘啟事上溝通能力永遠是不可或缺的。如何更好的溝通？讓你和身邊的人進行更好的協(xié)作，更有效率的生活？

什么是溝通？影響溝通的三個要素？

溝通是交流的雙方讓信息產(chǎn)生意義的一個過程。

好的溝通像是舞蹈，是一種由雙方互動而創(chuàng)造出來的獨特藝術(shù)

根據(jù)阿德勒《溝通的藝術(shù)》中所講，根據(jù)溝通的品質(zhì)又分為人際溝通和非人際溝通。

只有在一方將另一方視為獨一無二的個體時才是人際溝通。

打個簡單的比喻，可以將這句話理解為“我與你”和“我與他”兩類關(guān)系。在“我與你”的關(guān)系中，我們遇到的每一個人都是獨特的個體。而“我與他”則是一種穩(wěn)定的、可預測的群體。
區(qū)分出溝通的對象是第一步，而影響溝通的效果的還有三個要素：

• 背景：特定的溝通環(huán)境，包括溝通者本人的文化脈絡(luò)和個人經(jīng)驗。
• 方式：面對面語言交流、肢體語言、短信、電話、社交軟件、社會媒介等等方式。
• 噪音：此處的噪聲是影響溝通效果的不良因素。包含外在噪音、生理噪音、心理性噪音。

溝通的原則和陷阱

溝通既然是讓信息產(chǎn)生意義的過程，那么任何散發(fā)信息的動作都有可能產(chǎn)生一次溝通。因此溝通可以是有目的的也可以是無目的的。我們無時無刻的在向外界散發(fā)信號，信號被接收到了便產(chǎn)生了溝通。

例如此時我一個人坐在電腦前面碼子，隨手抽了一根煙，老婆便在我旁邊說：卡殼了不要老抽煙，出去走一圈啊?？瓷先ミ@是一個單向的交流，但實質(zhì)上這便是一次溝通，我的肢體語言或行為向外散發(fā)出了信號，老婆解讀出我的意思，進行了回應。

這里也帶出了溝通的幾個原則

• 溝通的雙向原則。這次溝通是我和我老婆雙方，身邊沒有人，我抽一條煙也產(chǎn)生不了一次溝通。
• 溝通的不可逆原則。俗話說：說出去的話、潑出去的水。有時說錯了話想要收回卻發(fā)現(xiàn)，無論如何也回不到從前了。這便是不可逆原則。
• 溝通是可以有目的和無目的的行為。我抽煙的行為對于這次溝通來講可以認為是無目的，而老婆讓我不要抽煙便是有目的的溝通。
• 溝通是不可復制的。溝通是一個進行中的過程，不可能復制出完全相同的事件，例如我抽完一根煙后還卡殼，想再抽一根，那么此時我老婆的溝通可能就會再次進行升級。
• 溝通存在關(guān)系和內(nèi)容兩個向度。對于這個原則可以理解為，所有的溝通中的信息互換發(fā)生在內(nèi)容和關(guān)系兩個層面上。老婆對我說不要抽煙和兒子對我說不要抽煙，同樣的內(nèi)容不同的人說出來，效果是不一樣的。所以溝通雙方的關(guān)系和內(nèi)容同樣重要。

溝通的陷阱

但是也不能過分的迷戀溝通，要知道溝通不能解決所有的問題，而且溝通不是越多越好，很多意思并不是字面上產(chǎn)生的，即使做了一次有效的溝通，也不能代表雙方充分的理解彼此了。

什么樣才算是溝通高手？

我們知道了溝通的原則和溝通的誤區(qū)，現(xiàn)在再來看一下，溝通高手的溝通代表什么？

溝通高手的溝通，在大多數(shù)情況下維持或增進關(guān)系，并借此實現(xiàn)自己的目標。

成功的溝通者有的看上去很嚴肅，有的看上去很活潑；因此溝通能力是隨著情景及溝通者改變的，沒有理想的溝通之道，且溝通是根據(jù)情景而定的，在某種情景下的溝通技巧放在另一種情景下也許會構(gòu)成大錯。溝通能力不是一種非黑即白的能力。更確切的說溝通能力應該以程度或范圍劃分，能和比自己年長的溝通，但是和年輕的就說不到一塊，以此來定位自己是個溝通的失敗者，有些以偏概全。
換句話來說，溝通能力要求有有效性，也要求適當性。
溝通雖然是因情景和人物的改變而改變，但是對于人們普遍認知的高手來說，溝通高手的能力是有特質(zhì)的。
根據(jù)多數(shù)情景下通用的成功溝通者的特質(zhì)總結(jié)出來如下幾點：

1. 擁有多樣的行為反應。擁有一個龐大的溝通行為資料庫，
2. 挑選恰當行為的能力.僅僅知道許多不同的溝通技巧并不能保證成功，要懂得在不同的情景中運用最有效的行為也是十分必要的。
3. 表現(xiàn)行為的技巧。挑選出最合適的溝通方式后，能有效的表現(xiàn)所需要的溝通技巧也很必要，知道和做到，有著很大的差異，光說不練沒有多大用處。
4. 同理心：指如同對方那樣去感受對方的處境。
5. 自我監(jiān)控：指能觀察自身的行為并借此調(diào)整自身行動的過程稱為自我監(jiān)控。

慶幸的是，溝通能力是一種人人可以擁有的技巧，它能幫助你在維持現(xiàn)有關(guān)系的前提下從他人身上獲得你所尋求的信息。
如前所述，溝通能力并非是一種要么具備要么缺失的能力，更正確的說，它是一種程度高低的狀態(tài)。因而，溝通的現(xiàn)實目標并不是成為一個完美無缺的溝通高手，而是用高手的思維去理解溝通的技巧，只有不斷的磨練自己才能讓自己的能力不斷的提高。

通過本篇文章，你應該了解到溝通的過程并非是一方對另一方的單向模式，而是雙向交流的過程。
人際溝通需要將另一方視為獨一無二的個體。
溝通的時機和環(huán)境不一樣，溝通的能力也需要隨之做出改變。
溝通高手不僅擁有各式各樣的行為反應方式，還懂得在適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)出最適合的行為，他們不僅能準確理解對方的觀點，還能帶著同理心做出回應。他們在溝通的過程中隨時監(jiān)控自己的行為，增加成功的可能性。

學習任何一個技巧都分為：

1、意識覺醒期
這是你第一次意識到新的技巧可以帶來一種全新且更好的行為方式
2、笨拙期
初次使用新技巧與人溝通的時候同樣也會有些尷尬，正所謂“人前光鮮，人后辛苦”
3、熟練期
克服了初期嘗試的尷尬，雖然你仍然需要思考自己正在干的事，但是你已經(jīng)能夠熟練地把握字了。
4、整合期
當你沒有特意思考一件事，卻能表現(xiàn)的很好時，這一階段就是整合期了。

只有堅持不懈的改變，才能如愿，知行合一，讓我們一起用溝通創(chuàng)建自己美好的明天！