你們有沒有碰到過這么一種情況？在小組進行頭腦風(fēng)暴時，有人講出一個不錯的想法，它就會在腦子里揮之不去，剛想到點別的，還沒深入，就又回到了這個想法。知道的越多，思維越受束縛。創(chuàng)新難，難在不容易走出思維的牢房和知識的邊界。以前大家都用帶鍵盤的諾基亞手機，習(xí)慣了手機有按鍵，研發(fā)一款新手機時，有幾家手機廠商能夠想到將鍵盤刪除，改成觸屏手機？現(xiàn)在大家習(xí)慣了觸屏手機，在下一代個人通信設(shè)備中，會是以什么樣的方式進行人機交互？前端開發(fā)，也是一個道理。
最近開始了新任務(wù)，要設(shè)計開發(fā)一個庫存管理系統(tǒng)。我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域，對庫存管理的商業(yè)運作完全不了解，這時如果自己空想去造一個軟件出來，不可能會符合要求，就像不懂佛跳墻的廚師硬要自己做一道，不知道要放哪些主料，哪些佐料，要用什么火候等，做出來的可能不是佛跳墻，而是東北亂燉。作為一個剛?cè)腴T的程序員，最直接的反應(yīng)是，我去找找現(xiàn)有的軟件，看看他們是怎么做的，參考參考，再自己設(shè)計。這種方式能夠讓我們在最短的時間內(nèi)，知道做出來的軟件是什么樣的，卻也同時極大限制了自己的設(shè)計。我們的大腦總是會不自覺的引導(dǎo)我們?nèi)プ鱿鄬唵蔚氖?/strong>。因為有了參考，在之后設(shè)計的過程中，會傾向于去回憶別人的做法，去模仿別人的做法，因為有模版參照，最省時省力，最終設(shè)計出來的產(chǎn)品，也就不會有很大的突破，和別人的差不多，并且不一定適合公司的商業(yè)運作場景。那具體要怎么做呢？
一切軟件設(shè)計，都應(yīng)該從商業(yè)角度入手，從用戶角度去思考和設(shè)計。
軟件設(shè)計的流程
軟件設(shè)計，大體可以分為一下三個步驟：
- 理清業(yè)務(wù)邏輯
- 思考用戶日程
- 參考現(xiàn)有軟件，補不足
理清業(yè)務(wù)邏輯
在著手設(shè)計之前，先要弄清楚，這個軟件是 給誰 在什么樣的場景 下使用。
- 了解使用軟件的商業(yè)運作過程，理清商業(yè)運作的主線。
- 在考慮在這個過程中，有哪些特殊情況。
- 在整個流程中思考，哪些部分要使用到軟件，哪些部分能用軟件優(yōu)化？
拿庫存管理軟件為例，其中一條主線大概是：采購員下單，庫存管理員在物件到庫時，清點，存庫。這個過程中的特殊情況有：清點貨物時，貨物和下單的不符、貨物有損傷等，盡量將這些細節(jié)都考慮全。軟件在這個過程中，可以幫忙下單，可以有掃碼器，掃碼識別貨物同步信息。如果貨物出問題了，可以通過軟件記錄并通知采購員，讓采購員與供貨商進一步聯(lián)系，重新發(fā)貨等。
這只是一個簡化的例子，真實場景還有很多別的要考慮的，也有其他用軟件處理的方式。
思考用戶日程
第一點主要從業(yè)務(wù)角度入手，這里側(cè)重從用戶角度思考。主要考慮：
- 每個用戶，每天在什么時間都做什么事情？
- 用戶使用軟件的頻率是什么樣的？
- 軟件怎么幫助用戶更好，更快的完成任務(wù)？
這點似乎和第一點有些重疊，但因為思考的角度不同，有助于將業(yè)務(wù)邏輯和用戶使用場景思考的更加全面。繼續(xù)上面的例子，假設(shè)庫存管理員每兩個小時才有一批新的貨物要入庫，一天還有很多別的時間，他們可能會要清點整個倉庫的貨品等，將這個用戶其他可能進行的活動都考慮進去。那軟件怎么幫助這個用戶呢？比如說要存庫，軟件可以顯示地圖，讓管理員知道該存哪，更厲害點的，可以有倉庫的室內(nèi)導(dǎo)航。
對每個場景，每個用戶都這一系列的思考，并將軟件使用融入其中，整個流程下來，軟件的設(shè)計基本差不多了。
參考現(xiàn)有軟件，補不足
都說要站在巨人的肩膀上，有了初版自己的設(shè)計，就能去和別人的設(shè)計相比較。
哪些功能他們有，我們沒有？并不是將自己沒有的全加上，而是考慮業(yè)務(wù)邏輯，猜測他們的業(yè)務(wù)邏輯是什么樣的？我們需要這部分的功能嗎？
哪些功能我們有，他們沒有？考慮是否需要做出相對應(yīng)的修改？
另外一個可以借鑒的地方，對方的界面設(shè)計。特別對新手來說，怎么去排版，這個表格怎么排比較好？那個按鈕放哪里更合適？不清楚時，可以參考優(yōu)秀軟件，想想為什么對方這么做？我們也這么設(shè)計合適嗎？
小結(jié)
做個小總結(jié)，我們?nèi)菀妆蛔约嚎吹竭^的應(yīng)用，軟件影響思維的邊界，所以在開始做一個新的領(lǐng)域的軟件時，第一步不應(yīng)該是直接參考別人的軟件，而是思考業(yè)務(wù)邏輯，用戶的使用場景。最后再去參考對比別人的軟件。
所見即所縛，你知道的，都將成為你迸發(fā)創(chuàng)意的阻力。
