小明問路與移動搜索


今天下載了幾個號稱“移動搜索革命”的APP,試用了幾分鐘,感覺被又被這些大佬忽悠了。增加了一些所謂的手機內容搜索就敢說是“為移動搜索而生”,體驗依舊是那樣差。

人為什么要上互聯(lián)網(wǎng)?不是因為互聯(lián)網(wǎng)上有多么好玩的東西,而是因為互聯(lián)網(wǎng)能讓人更快更低成本的連接更多資訊和人。有了互聯(lián)網(wǎng),那么我們如何來連接到我們想要的資訊和人呢?下面就跟大家講個故事吧。

第一天。小明到了一個陌生的城市,中午時分餓了,他要找到一個餐館來吃飯,怎么辦。這時他只需要去買一張地圖就可以去到餐館吃飯。陌生的城市就是互聯(lián)網(wǎng),地圖就是網(wǎng)址站,所以網(wǎng)址站或黃頁是互聯(lián)網(wǎng)上最先火起來的產品。(下次說說什么樣的地圖會讓小明真正喜歡)

第二天。好了,基本的溫飽問題終于解決后,小明又想起小時候吃過的一種雪糕,現(xiàn)在很想吃,但是不一定所有雪糕店都有這種雪糕賣。這時候怎么辦,不可能去一家一家去找,只能找個熟悉當?shù)氐穆啡藖韱栆幌?。路人與路人之間也有差別,有的路人比較熟悉本地那么就更容易找到哪家店有那種雪糕賣,有的路人熟悉的程度不夠那么就比較難找到小明想吃的雪糕。這就是搜索引擎的索引能力,索引能力越強,用戶搜索的結果也就越準確。這時如果你遇到一個恰好熟悉雪糕店的路人,那就太棒了,他能比其他路人更快更準的告訴你哪些店賣那種雪糕,而且能告訴你每家店的價格和路線。這就是垂直搜索引擎的優(yōu)勢,比大而全的搜索引擎索引速度更快,提供的內容也更專業(yè),是這些大搜索引擎懼怕的對手之一。哦,忘了說,這個城市的路人全都是聾啞人,只能通過筆和紙來跟你交流。

第三天。今天小明想買一本《降龍十八掌》的書來學習下,可惜不知道哪家書店有賣。無奈,又得去問那些聾啞路人了,折騰了幾下,問了幾個路人終于有了答案,但是那幾家書店有點遠。正在猶豫的時候,突然有個路人已經直接把那本書送到眼前了,小明開心的不得了。這就是搜索的下一級進化,也是百度前幾年開始搞的框計算、輕應用,直接把內容展現(xiàn)在用戶眼前,不跳轉即可獲得搜索答案。豌豆莢今年推出的應用內搜索也是這個模式,把各個應用里面的內容通過用戶搜索直接推送給用戶。

第四天。這一天,不可能總是在酒店呆著,總得要出去逛逛嘛,于是乎打了一輛出租車就出門了。坐在車上的小明要想去看這座城市的一座寺廟,但是不知道那個寺廟的名字,手里只有那個寺廟的一張照片。怎么辦呢?又只能問那些聾啞路人了。出租車不可能一直停著不走,小明這時候問路就必須要求短時間內得到答案。理想狀態(tài)是:首先這個路人不是聾啞人,可以聽得懂小明說的話,而不用小明一字一字的寫;其次這個路人最好也能看懂小明手上的照片,根本不用小明說話就能知道他想要的結果是什么;再次這個路人要在短時間內把那個寺廟的位置說清楚,不能只是寫在紙上,來回溝通幾遍;最后,如果這個路人能直接帶小明去那是最棒的了。這就是真正的移動搜索。

總結,移動搜索的特點是:1、隨時隨地。移動一詞就表示用戶大部分時間都處在移動狀態(tài)下,這個是跟PC端搜索最大不同,用戶輸入的精確度也更低。2、等待時間短。在PC上你可能一坐就是一兩個小時,而在移動設備上搜索,就想著如何更加快速的獲取到結果。3、多種輸入方式。正因為移動設備擁有攝像頭、GPS、各類傳感器、麥克風等組件,所以才更容易用多種輸入方式配合,讓搜索結果更快的呈現(xiàn)。4、更簡單的關鍵詞。移動設備上的文字輸入難度比電腦高不少,而且所處的空間也是千奇百怪,所以需要用更簡單的關鍵詞來獲取更正確的搜索結果。5、更小的搜索結果展示空間。這點非常重要,也是目前移動搜索APP沒有好好思考的地方之一。你們真的想過搜索結果的第一屏全都是廣告的感受嗎?

好了,那么什么才是真正的移動搜索?

1、支持多種低精度的輸入方式。可以充分調用移動設備的一切元件來進行輔助輸入,例如攝像頭拍照或掃一掃、麥克風的語音輸入、GPS定位的位置輔助輸入、氣壓計的海拔輸入等等,目的是讓用戶在移動設備上盡可能少的使用傳統(tǒng)的打字輸入。

2、搜索的響應速度要更快。用戶常常是在移動場景下來使用這些移動設備,你不可能讓用戶在太陽曝曬下等你很久才出來的搜索結果。現(xiàn)在還有很多搜索APP居然還把每次的loading頁面弄得時間老長,額外有增加了用戶的時間成本。(這點要贊一下360移動搜索的APP,沒有l(wèi)oading頁面,給用戶感覺就是啟動很快)

3、搜索即提供。用戶為什么要搜索?因為他要尋找某個問題的答案,如果你的搜索引擎能直接提供這個答案的話豈不妙哉?未來的搜索必將是搜索即提供,當用戶搜索APP時,直接在輸入框的候選中就提供「下載」按鈕;當用戶搜索音樂時,直接在候選詞條中就提供「播放」按鈕;當用戶在搜索小說的時,直接在候選詞條中就提供「閱讀」按鈕等等,當然這些都需要大數(shù)據(jù)的配合,才能充分發(fā)揮它的威力。

4、更簡單的搜索結果展示。移動設備特別是手機的屏幕只有那么點大,你覺得現(xiàn)在這樣的滿屏文字和廣告的展示形式能幫你快速篩選搜索結果嗎?我覺得搜索結果在移動設備特別是手機上有更好的有更簡單的展示形式。為什么搜索引擎不能自己直接給用戶答案呢?譬如用戶搜索「1+1=」的時候,搜索引擎為什么不可以直接告訴用戶結果?而是要像傻子一樣羅列各個網(wǎng)頁給用戶,讓用戶進行二次點擊才能查看。這只是個例子,其實用戶搜索時不在乎是誰在提供答案,是搜索引擎還是第三方網(wǎng)站,用戶在乎只是個搜索后的答案。當然直接顯示搜索答案只是搜索結果顯示簡化的一種,最關鍵的時候如何在茫茫搜索結果中幫助用戶在最短時間內找到自己的答案,尤其是移動設備上。

5、搜索一切。你知道你下一秒要搜索什么嗎?肯定不知道,下一秒我可能要搜索某首歌、某部電影、某個應用、某個問題等等,搜索的意義本來就在于搜索要找尋的一切。但是現(xiàn)在的搜索引擎都普遍把自己困死在綜合搜索里面,就是不管你搜索什么就給你扔一大推網(wǎng)址給你,你自己去慢慢找,難道不覺得這樣的方式非常笨嗎?主要的原因是現(xiàn)在設計的搜索類目切換選項非常逆天,用戶隨意切換的成本非常高,理想的類目切換應該能在0.5秒能就能完成切換,現(xiàn)在的切換要等10秒,所以導致用戶只能是笨笨的在綜合搜索中搜索。未來夠先進,你只要說一聲「我想買鞋子」就自動搜索購物類目下的鞋子,這個就是根據(jù)用戶的語義來進行智能判斷。

目前的各個號稱移動搜索APP只是簡單的把WEB端的搜索進行了移動設備的優(yōu)化而已,而不是真正移動搜索,所以這也是我吐槽的原因之一。國內互聯(lián)網(wǎng)目前的狀態(tài)是看誰第一個做創(chuàng)新,然后后面其他競爭對手就會一窩蜂的全部跟進,而創(chuàng)新的力量往往是來自于市場的追趕者,而不是領軍者。

PS. 以后會繼續(xù)更新這種風格的文字,述說對產品世界的另一種想法,你的「評論」和「喜歡」是我碼字不停的動力,謝謝簡書。

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