我的激情所在是打造一家可以傳世的公司，這家公司里的人動力十足地創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。其他一切都是第二位的。當(dāng)然，能賺錢很棒，因?yàn)槟菢幽悴拍軌蛑圃靷ゴ蟮漠a(chǎn)品。但是動力來自產(chǎn)品，而不是利潤。斯卡利本末倒置，把賺錢當(dāng)成了目標(biāo)。這只是個微妙的差別，但其結(jié)果卻會影響每一件事：你聘用誰，提拔誰，會議上討論什么事情。

有些人說：“消費(fèi)者想要什么就給他們什么?！钡遣皇俏业姆绞?。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利·福特曾說過，“如果我最初是問消費(fèi)者他們想要什么，他們應(yīng)該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場研究。我們的任務(wù)是讀懂還沒落到紙面上的東西。

寶麗來的埃德溫·蘭德曾談到人文與科學(xué)的交集。我喜歡那個交集。那里有秤魔力。有很多人在創(chuàng)新，但那并不是我事業(yè)最主要的與眾不同之處。蘋果之所以能與人們產(chǎn)生共鳴，是因?yàn)樵谖覀兊膭?chuàng)新中深藏著一種人文精神。我認(rèn)為偉大的藝術(shù)家和偉大的工程師是相似的，他們都有自我表達(dá)的欲望。事實(shí)上最早做Mac的最優(yōu)秀的人里，有些人同時也是詩人和音樂家。在20世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)成為人們表現(xiàn)創(chuàng)造力的一種方式。一些偉大的藝術(shù)家，像列奧納多·達(dá)·芬奇和米開朗基羅，同時也是偉大的科學(xué)家。米開朗基羅懂很多關(guān)于采石的知識，他不是只知道如何雕塑。 人們付我們錢去為他們整合東西，因?yàn)樗麄儾荒?天24小時地去想這些。如果你對生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品有極大的激情，它會推著你去追求一體化，去把你的硬件、軟件以及內(nèi)容管理都整合在一起。你想開辟新的領(lǐng)域，就必須自己來做。如果你想讓產(chǎn)品對其他硬件或軟件開放，你就只能放棄一些愿景。

在過去不同的時代，不同的公司成為了硅谷的典范。很長一段時間里，這個公司都是惠普。后來，在半導(dǎo)體時代，是仙童和微軟。我想有一段時間是蘋果，后來沒落了。而今天，我認(rèn)為是蘋果和谷歌——芊果更多一些。我想蘋果已經(jīng)經(jīng)受住了時間的檢驗(yàn)。它已經(jīng)存在了很長一段時間，但它仍然走在時代的前沿。

要抨擊微軟很容易。他們顯然已經(jīng)喪失了統(tǒng)治地位。他們已經(jīng)變得基本上無關(guān)緊要。但是我欣賞他們所做的，也了解那有多么困難。他們很擅長商業(yè)方面的事務(wù)。他們在產(chǎn)品方面從未有過應(yīng)有的野心。比爾喜歡把自己說成是做產(chǎn)品的人，但他真的不是。他是個商人。臝得業(yè)務(wù)比做出偉大的產(chǎn)品更重要。他最后成了最富有的人，如果那是他的目標(biāo)，他實(shí)現(xiàn)了但那從來都不是我的目標(biāo)，而且我懷疑，那最終是否是他的目標(biāo)。因?yàn)樗鶆?chuàng)建的公司，我很欣賞他——他很出色——我也喜歡跟他合作。他很聰明，實(shí)際上也很有幽默感。但是微軟的基因里從來都沒有人文精神和藝術(shù)氣質(zhì)。即使當(dāng)他們看到Mac以后，他們都模仿不好。他們完全沒搞懂它是怎么回事兒。 像IBM或微軟這樣的公司為什么會衰落，我有我自己的理論。這樣的公司干得很好，它們進(jìn)行創(chuàng)新，成為或接近成為某個領(lǐng)域的壟斷者，然后產(chǎn)品的質(zhì)量就變得不那么重要了。這些公司開始重視優(yōu)秀的銷售人員，因?yàn)樗麄兪歉膶懯杖霐?shù)字的人，而不是產(chǎn)品的工程師和設(shè)計(jì)師。因此銷售人員最后成為公司的經(jīng)營者。IBM的約翰·?？怂梗ㄒ约霸缫央x開蘋果的約翰·斯卡利、微軟的史蒂夫·鮑爾默）是聰明、善辯、非常棒的銷售人員，但是對產(chǎn)品一無所知。同樣的事情也發(fā)生在施樂。當(dāng)做銷售的人經(jīng)營公司時，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就撤了。當(dāng)斯卡利加入后，蘋果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋果拫幸運(yùn)，能夠東山再起，但我認(rèn)為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會有什么起色。

我討厭一種人，他們把自己稱為“企業(yè)家”，實(shí)際上真正想做的卻是創(chuàng)建一家企業(yè)，然后把它賣掉或上市，他們就可以變現(xiàn)，一走了之。他們不愿意去做那些打造一家真正的公司所需要做的工作，也是商業(yè)領(lǐng)域里最艱難的工作。然而只有那樣你才真正有所貢獻(xiàn)為前人留下的遺產(chǎn)添磚加瓦。你要打造一家再過一兩代人仍然屹立不倒的公司。那就是沃爾特.迪士尼，還有休利特和帕卡德，還有創(chuàng)建英特爾的人所做的。他們創(chuàng)造了傳世的公司，而不僅僅是為了賺錢。這正是我對蘋果的期望。

我不認(rèn)為我對別人很殘暴，但如果誰把什么事搞砸了，我會當(dāng)面跟他說。誠實(shí)是我的責(zé)任。我知道我在說什么，而且事實(shí)總是證明我是對的。那是我試圖創(chuàng)建的文化。我們相互間誠實(shí)到殘酷的地步，任何人都可以告訴我，他們認(rèn)為我就是一堆狗屎，我也可以這樣說他們。我們有過一些激烈的爭吵，互相吼叫，那是我最美好的記憶。我在大庭廣眾之下說“羅恩，那個商店看起來像坨屎”的時候沒什么不良感覺?；蛘呶視f“上帝，我們真他媽把這個工藝搞砸了”，就當(dāng)著負(fù)責(zé)人的面。這就是我們的規(guī)矩：你就得超級誠實(shí)。也許有更好的方式，像個紳士俱樂部一樣，大家都戴著領(lǐng)帶說著上等人的婆羅門語和華麗詞匯，但是我不了解那種方式，因?yàn)槲沂莵碜约永Ｄ醽喌闹挟a(chǎn)階級。 我有時候?qū)e人很嚴(yán)厲，可能沒有必要那么嚴(yán)厲。我還記得里德6歲時，他回到家，而我那天剛解雇了個人，我當(dāng)時就在想，一個人要怎樣告訴他的家人和幼子他失業(yè)了?？隙ê芷D難。但是必須有人去做這樣的事。我認(rèn)為確保團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀始終是我的責(zé)任，如果我不去做這件事，沒有人會去做。

你必須不斷地去推動創(chuàng)新。迪倫本來可以一直唱抗議歌曲，可能會賺很多錢，但是他沒有那么做。他必須向前走，當(dāng)1965年他轉(zhuǎn)做電子音樂時，他跋遠(yuǎn)了很多人。1966年的歐洲巡演是他的巔峰。他會先上臺演奏原聲吉他，觀眾非常喜歡。然后他會帶出The Band樂隊(duì)，他們都演奏電子樂器，觀眾有時候就會喝倒彩。有一次他正要唱《像一塊滾石》，觀眾中有人高喊“彼徒！”迪倫說：“搞他媽個震耳欲聾！”他們真那樣做了。披頭士樂隊(duì)也一樣。他們一直演變、前行、改進(jìn)他們的藝術(shù)。那就是我一直試圖做的事情——不斷前進(jìn)。否則，就如迪倫所說，如果你不忙著求生，你就在忙著求死。 我的動力是什么？我想大多數(shù)創(chuàng)造者都想為我們得以利用前人取得的成就表達(dá)感激。我并沒有發(fā)明我用的語言或數(shù)學(xué)。我的食物基本都不是我自己做的，衣服更是一件都沒做過。我所做的每一仵事都有賴于我們?nèi)祟惖钠渌蓡T，以及他們的貫獻(xiàn)和成就。我們很多人都想回饋社會，在這股洪流中再添上一筆。這是用我們的專長來表達(dá)的唯一方式——因?yàn)槲覀儾粫戸U勃·迪倫的歌或湯姆·斯托帕德（Tom Stoppard)的戲劇。我們試圖用我們僅有的天分去表達(dá)我們深層的感受，去表達(dá)我們對前人所有貢獻(xiàn)的感激，去為這股洪流加上一點(diǎn)兒什么。那就是推動我的力量。