客戶疑義處理

當(dāng)我們大童人提供的方案明顯比其他代理人提供的方案有優(yōu)勢,但客戶處于人情、面子等諸多原因,比較猶豫時,該怎么辦?

領(lǐng)鷹八期吉媛媛同學(xué)處理方案,站在客戶角度上,認(rèn)可客戶的顧慮:

首先呢,我明白你的顧慮,但我作為第三方,我的建議是:

首先呢,我們確實(shí)很多時候,對事物的判斷不夠理性,大多數(shù)處于感性,對于人情、關(guān)系還是非常重視的,但是呢,我希望您站在自身利益角度上,去考慮哪個方案更適合當(dāng)下的您的情況,我們兩個代理人的因素都不要納入你的考慮范圍內(nèi)。

其次呢,您完全可以拿著我的方案給您原先的代理人看,因?yàn)槲疫@套方案是完全站在您的角度上為您搭配的。您可以對您的保險代理人這么說,“您在這行干了這么久,肯定有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),而我有個朋友在大童,也為我做了套方案,比你的方案便宜。麻煩你幫我看下?!?/p>

當(dāng)你的朋友在看完我的方案后,你看他的反應(yīng)就知道該怎么處理了。

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