說(shuō)話七大「突破點(diǎn)」
02.投其所好
提出要求，或者想改變現(xiàn)狀的時(shí)候，要先了解對(duì)方的需求，然后結(jié)合對(duì)方的需求點(diǎn)，改變自己的措辭，這樣不僅滿足了對(duì)方的需求，也達(dá)到了自己的目的。
03.儆其所惡
適用于很難被說(shuō)服的人。當(dāng)你提出要求的時(shí)候，對(duì)方不一定會(huì)聽(tīng)，當(dāng)站在對(duì)方角度告訴他行為對(duì)他的危害的話，會(huì)形成無(wú)形的強(qiáng)制力，他自然就被說(shuō)服了。
04.選擇的自由
溝通時(shí)不是要求對(duì)方，而是給對(duì)方選擇。重點(diǎn)在于：提前準(zhǔn)備好兩個(gè)要點(diǎn)，并且無(wú)論對(duì)方選擇哪個(gè)，都不會(huì)影響你想達(dá)到的目的。這樣既可以引導(dǎo)對(duì)方，又不會(huì)給對(duì)方帶來(lái)壓迫感。
05.被認(rèn)可欲
通過(guò)說(shuō)明做一件事的意義讓對(duì)方產(chǎn)生“被尊重感”，對(duì)方即使難于應(yīng)付，也會(huì)努力滿足被期待感。
06.非你不可
聽(tīng)到「只有你是特別的」，對(duì)方就容易被說(shuō)動(dòng)。 利用「非你不可」的心理，能讓對(duì)方感覺(jué)到他在你心中的地位，產(chǎn)生回應(yīng)。
07.團(tuán)隊(duì)化
人生來(lái)喜歡一起行動(dòng)，在說(shuō)話的時(shí)候用「團(tuán)隊(duì)化」，讓對(duì)方產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即使是對(duì)方難以接受的請(qǐng)求，也會(huì)樂(lè)于接受。
08.利用「感謝」
重點(diǎn)在于抓住表達(dá)感謝的時(shí)機(jī)。利用「互惠式心理」，當(dāng)在提出請(qǐng)求的時(shí)候就表達(dá)感謝，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感，不好意思拒絕請(qǐng)求。
09.跟上司說(shuō)話，適用「被認(rèn)可欲」；在生意場(chǎng)上，「投其所好」和「被認(rèn)可欲」更適用；一般不使用「儆其所惡」。
10.這幾個(gè)突破點(diǎn)運(yùn)用的效果如何，取決于你對(duì)對(duì)方心理揣摩的深入度。
——《所謂高情商：就是會(huì)說(shuō)話》
