關(guān)鍵詞一 陳述觀點(diǎn)

多蘿西帕克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在有人稱(chēng)其直言不諱，是反問(wèn)還有人比我更直言不諱嗎？也就是說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谥毖圆恢M時(shí)，已經(jīng)傷害到了他人的面子，或者是已經(jīng)威脅到了這場(chǎng)對(duì)話(huà)的安全。如何正確的陳述觀點(diǎn)？在一場(chǎng)對(duì)話(huà)中，應(yīng)該首先要認(rèn)真地審視自我，密切關(guān)注關(guān)鍵對(duì)話(huà)。特別是當(dāng)對(duì)方感到失去安全感時(shí)，在必要的時(shí)候恢復(fù)安全氣氛。還有就是千萬(wàn)不要為自己的情緒尋找錯(cuò)誤的借口。當(dāng)我們分享爭(zhēng)議性的觀點(diǎn)的時(shí)候，或者是說(shuō)我們想要表達(dá)的內(nèi)容非常敏感，令人不快或者是充滿(mǎn)爭(zhēng)議時(shí)。向?qū)Ψ絺鬟_(dá)觀點(diǎn)就會(huì)變得困難重重，那這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么做呢？我們不但要完全說(shuō)出自己的內(nèi)心想法。還要維持對(duì)話(huà)安全感，讓對(duì)方認(rèn)真傾聽(tīng)自己的看法，并做出積極的回應(yīng)。讓他們既能做到坦誠(chéng)直率，又能做到尊重對(duì)方。在這個(gè)過(guò)程中，我們還要維持安全感，就是如果我們?cè)谔拐\(chéng)相待的時(shí)候冒犯到了對(duì)方。為了說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)的想法，我們又必須想辦法維持這種安全感。但是我們?cè)趺礃硬拍軌蜃龅郊戎毖圆恢M，又不傷害對(duì)方的自尊呢，我們一定要知道掌握自信謙遜和技巧這三個(gè)方面。在對(duì)話(huà)的時(shí)候要擁有足夠的自信，可以和任何需要討論問(wèn)題的人談?wù)撊魏涡枰鉀Q的問(wèn)題。我們要很自信的讓對(duì)方傾聽(tīng)到自己的觀點(diǎn)。能夠很自信的以坦誠(chéng)的方式去溝通，不要讓對(duì)方受到傷害或者冒犯。謙遜自信并不等于狂傲或者自大，在積極表達(dá)自己的同時(shí)也應(yīng)該鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，當(dāng)然了鼓勵(lì)也講求技巧，如果只是愚笨的直言不諱，那么最終帶來(lái)的只能是傷害。我們要從審視自我開(kāi)始，想想我們的真正目的是什么，以及如何通過(guò)對(duì)話(huà)去實(shí)現(xiàn)這些目的。然后我們應(yīng)當(dāng)控制自己的想法。意識(shí)到自己有可能做出倉(cāng)促而錯(cuò)誤的判斷，產(chǎn)生受害者大反派或者是無(wú)助者想法。要想獲得正確的看法，最好的辦法是不要將倉(cāng)促作出判斷。并賦予使實(shí)踐行動(dòng)。因?yàn)檫@樣做只會(huì)導(dǎo)致自我毀滅的沉默，或者是說(shuō)于事無(wú)補(bǔ)的暴力。相反。如果想把這件事情處理好，我們就應(yīng)該思考足夠長(zhǎng)的時(shí)間去分析各種可能的解釋。以便抑制激動(dòng)情緒，重新展開(kāi)有效對(duì)話(huà)。退一步說(shuō)，即使最后事實(shí)證明，你一開(kāi)始的看法是正確的。你也有的是時(shí)間，慢慢解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞二，做出改變。

在一場(chǎng)對(duì)話(huà)中，我們很有可能會(huì)因?yàn)樽约旱那榫w，或者是對(duì)方的情緒而影響到我們整個(gè)對(duì)話(huà)的進(jìn)行。這個(gè)時(shí)候，我們可能會(huì)表現(xiàn)出一種過(guò)激的反應(yīng)。但是當(dāng)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候。我們一定要做出改變。是這場(chǎng)對(duì)話(huà)能夠安全健康的進(jìn)行下去，并且能夠去達(dá)到我們的目的。這個(gè)是我們要關(guān)注自己，如果當(dāng)我們意識(shí)到自己正在拼命地宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)。的時(shí)候。你們就應(yīng)該放棄那種咄咄逼人的攻勢(shì)時(shí)想想希望為自己為他人為你們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎么樣的目的。然后再問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題，如果這些是我真正希望實(shí)現(xiàn)的目的，我該怎么樣做？那這個(gè)時(shí)候，頭腦就會(huì)馬上變得清醒。這個(gè)時(shí)候就可以使用綜合陳述法解決問(wèn)題了，首先我們要關(guān)注自己的行為，當(dāng)別人很抵制你時(shí)你的做法。他們表現(xiàn)為很憤怒很大聲或者很沉默來(lái)表示反抗。那這個(gè)時(shí)候你就應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到你自己身上，自己是不是也做的不好。你記住對(duì)問(wèn)題本身越關(guān)注，你就越難以做出正確的行為表現(xiàn)。其次你需要緩和你的做法：表現(xiàn)出寬容，開(kāi)放的心態(tài)，如果對(duì)方的觀點(diǎn)也很有價(jià)值。這就請(qǐng)他們說(shuō)出自己的看法共同商討，老老實(shí)實(shí)的面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)我們的觀點(diǎn)特別強(qiáng)硬時(shí)往往會(huì)意氣用事，從而成為激動(dòng)情緒的犧牲品。誠(chéng)然，堅(jiān)定地相信一件事情做法本身毫無(wú)問(wèn)題，你完全可以持有毫不動(dòng)搖的觀點(diǎn)。而真正的問(wèn)題在于，我們表達(dá)觀點(diǎn)的方式出現(xiàn)了偏差，在和別人交談時(shí)應(yīng)放棄你的強(qiáng)硬立場(chǎng)和絕對(duì)化的表達(dá)，但是不要放棄你的觀點(diǎn)，你只是換了一種形式進(jìn)行闡述而已。所以說(shuō)，你當(dāng)然可以擁有堅(jiān)定的信念，只是說(shuō)你在跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候要調(diào)整好表達(dá)策略。

關(guān)鍵詞三：正確表達(dá)

當(dāng)我們和對(duì)方討論棘手問(wèn)題的時(shí)候，或者是覺(jué)得自己可能會(huì)強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)是。我們應(yīng)當(dāng)采用綜合乘數(shù)法。第一，分享事實(shí)，經(jīng)過(guò)從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)說(shuō)起，第二，說(shuō)出你的想法。跟說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。第三，征詢(xún)對(duì)方的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對(duì)方，就說(shuō)說(shuō)他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。第四，做出試探的表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝這個(gè)是事實(shí)。第五。鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同，甚至。對(duì)立的觀點(diǎn)，這一點(diǎn)是你如何去達(dá)到自己一個(gè)在對(duì)話(huà)中，想要的目的的一個(gè)很重要的意見(jiàn)。也就是說(shuō)，我們?cè)谝粓?chǎng)對(duì)話(huà)中想要去表達(dá)自己的觀點(diǎn)但是如何讓對(duì)方接受并且不反抗，而且能讓對(duì)方說(shuō)出內(nèi)心的觀點(diǎn)來(lái)讓一場(chǎng)對(duì)話(huà)變得更有效。這時(shí)，就需要在表達(dá)自我觀點(diǎn)的時(shí)候同時(shí)懂得關(guān)注對(duì)方，因?yàn)樵陉P(guān)注對(duì)方的過(guò)程中，能時(shí)刻注意維護(hù)好對(duì)話(huà)氛圍，使對(duì)方感到足夠的尊重和安全，才有可能使我們更好的去表達(dá)自己，讓談話(huà)結(jié)果變得更好，讓陳述觀點(diǎn)時(shí)變成循循善誘，而非無(wú)比自我的獨(dú)斷專(zhuān)行。