推薦《以客戶為中心——華為公司業(yè)務管理綱要》

本書作者黃衛(wèi)偉,全面系統(tǒng)介紹了華為公司的生存王道——以客戶為中心?!耙钥蛻魹橹行摹焙忘h中央提出的“以人民為中心”一脈相承。

企業(yè)的長期戰(zhàn)略,本質上是圍繞怎么成為行業(yè)領導者、怎么做行業(yè)領導者展開的。華為從成立至今,二十幾年堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益所惑,力出一孔、利出一孔,長期艱苦奮斗,終于進入世界信息和通訊產業(yè)領先行業(yè)。管理都是相似的,作為單位人力資源管理人員,我很想從這本書中找到一些啟發(fā)。

本書分三個篇章:第一篇:以客戶為中心;為客戶服務是華為存在的唯一理由。第二篇:增長;圍繞有效長期增長闡述企業(yè)管理戰(zhàn)略。第三篇:效率;未來的競爭是管理的競爭。全書共17章內容。

本書所有內容都摘自華為內部公開的公司高管的講話、文章和經營團隊的文件,并一一注明出處。按照從華為成立到2015年12月,這一編排有利于了解華為管理理念的發(fā)展脈絡。

本書的目錄提綱挈領把精華部分都呈現(xiàn)在讀者面前,用三級標題摘要式地提高閱讀效率。

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