《社群運(yùn)營(yíng)》這本書，與當(dāng)下正熱的微信社群這一“時(shí)”很貼合，如何運(yùn)營(yíng)好微信社群也正是大家比較關(guān)心的。社群營(yíng)銷的理論指導(dǎo)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。前幾天有篇出自福布斯網(wǎng)站的文章特別火。這篇文章從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的角度講，認(rèn)為喬布斯的成功是因?yàn)樗换臁靶∪ψ印?。而美?guó)麻省理工大學(xué)可穿戴之父同樣用大數(shù)據(jù)得出結(jié)論，“屌絲”逆襲成高富帥要滿足的兩個(gè)條件，其中之一就是要混不同的圈子，構(gòu)建多元化的社交網(wǎng)絡(luò)。而國(guó)內(nèi)學(xué)者用社交網(wǎng)絡(luò)理論分析馬云的成功，結(jié)論是：他英語好，可以很早跟美國(guó)的精英連接；他身處民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江浙地區(qū)；自身的經(jīng)歷，讓他跟不同年齡、不同階層的人都能連接。

現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)歷了三次巨變，現(xiàn)代營(yíng)銷同樣經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段以福特為代表，追求銷量，追求市場(chǎng)規(guī)模，追求高市場(chǎng)份額，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以降價(jià)促銷為主要手段；

第二階段以通用為代表，借助“深度分銷”強(qiáng)化商務(wù)活動(dòng)中營(yíng)銷職能的地位和作用，構(gòu)建與分銷商和零售商的一體化關(guān)系，有效地阻斷了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與市場(chǎng)的聯(lián)系；

第三階段以豐田為代表，其特點(diǎn)為社區(qū)（社群）商務(wù)方式，豐田比通用更注重把商務(wù)活動(dòng)的觸角向后延伸，從經(jīng)銷商、零售商，直至最終的消費(fèi)者，他們使自己走進(jìn)需求鏈，走進(jìn)消費(fèi)者的生活，在那里構(gòu)建“企業(yè)——消費(fèi)者”的供求一體化關(guān)系。

社群營(yíng)銷的理論指導(dǎo)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。所以我們研究社群營(yíng)銷，除了學(xué)習(xí)最新的案例外，還要研究歷史學(xué)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)。以蘋果公司為例。蘋果公司既有自建的直營(yíng)中心，也有大量的合作經(jīng)銷商，同時(shí)還兼有社群營(yíng)銷。著名的蘋果大學(xué)現(xiàn)任校長(zhǎng)是喬布斯生前從耶魯大學(xué)管理學(xué)院挖來的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)宗師。所以在蘋果未來的戰(zhàn)略中，社群營(yíng)銷的比重會(huì)逐漸增加。

社群營(yíng)銷的重點(diǎn)首先在于種子用戶的質(zhì)量和數(shù)量，這取決于創(chuàng)始人的基因和他所擁有的資源；

社群能否增長(zhǎng)并持續(xù)不衰退，取決于種子用戶病毒式裂變帶來的人數(shù)增加；

社群能否維持活躍，取決于獨(dú)有的社群文化——這種文化往往跟社群創(chuàng)始人的氣質(zhì)相關(guān)；

最后，社群能否實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的持續(xù)收益，本質(zhì)還在于能否滿足社群成員真正的需求，而不是通過銷售技巧賣給社群成員并不需要的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是一根網(wǎng)線的連接，不是兩臺(tái)終端的溝通。社群的本質(zhì)，不是一群男女老少的嘰嘰喳喳，也不是一個(gè)平臺(tái)的左勾右連——互聯(lián)網(wǎng)的終極不是人聯(lián)網(wǎng)，而是心聯(lián)網(wǎng)；社群的終極不是湊圈子，而是共生。在心聯(lián)網(wǎng)的世界里，只有把握人性、贏得人心，才能壯大社群。

要想玩轉(zhuǎn)微信群，是需要了解它的基本需求和“市場(chǎng)環(huán)境”的，因?yàn)槲⑿湃涸谖磥硪矔?huì)成為一個(gè)能給我們帶來歡樂、利益、社交體驗(yàn)、關(guān)系、資源紅利的產(chǎn)品。對(duì)于微信社群，如果把握得好，有可能會(huì)壯大為一個(gè)可以放大價(jià)值的平臺(tái)和生態(tài)。