很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做完就行了，沒必要將進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)反饋。而優(yōu)秀員工則相反，他們凡事會有交代，件件都有著落，事事均有回音。

這節(jié)課和你分享，跨越式發(fā)展理論創(chuàng)始人——東方贏，倡導(dǎo)的優(yōu)秀工作習(xí)慣——事前確認(rèn)事后反饋。

東方贏有兩位下屬——小A和小C，都是后備干部，業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，水平旗鼓相當(dāng)。

后來東方贏提撥小A當(dāng)了部門經(jīng)理，小C不服氣地問：

他哪些地方比我強(qiáng)？

東方贏雖然沒有正面回答他，但卻在一篇公眾號文章中說出了原因：

原來，東方贏每次交代給小A的任務(wù)，小A都會當(dāng)面將任務(wù)復(fù)述一遍；在做的過程中，不管事情做沒做完，都會用電話或微信及時(shí)說一聲，讓東方贏覺得很放心。

而小C就缺少這個(gè)好習(xí)慣，有好幾次，東方贏交代給他的任務(wù)，不是理解錯(cuò)誤，就是理解不全面，很難讓人放心。

那么，如何反饋，才能成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的靠譜員工？根據(jù)反饋的4個(gè)路徑，東方贏總結(jié)了4個(gè)步驟：

第一步：事前確認(rèn)

很多人工作做不好，大多是因?yàn)?，沒有理解領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。而造成偏差的原因，可能是確實(shí)沒聽明白，也可能是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚。

作為下屬，首先要有反饋意識。領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)后，最好當(dāng)時(shí)就復(fù)述一遍，跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)好，是否有誤會或遺漏點(diǎn)。如果有，立即做好糾正與補(bǔ)充。尤其是在面臨復(fù)雜工作時(shí)，務(wù)必要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好。

你可以參照以下5點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)任務(wù)的細(xì)節(jié)：

1）任務(wù)是什么？

2）衡量指標(biāo)有哪些？

3）需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些資源與條件？

4）是否有其它相關(guān)因素？

5）最后再次確認(rèn)完成期限。

第二步：盡力落實(shí)

這一步是提醒自己，在具體辦事過程中，要將心比心，急人所難，盡力落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

第三步：過程反饋

如果一項(xiàng)工作周期較長，不管結(jié)果如何，中途都要做好反饋，而且要在領(lǐng)導(dǎo)問你之前，主動(dòng)反饋。

這樣做有2點(diǎn)好處：

1）可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，在領(lǐng)導(dǎo)心里留下“積極主動(dòng)”的好印象；

2）能為突發(fā)情況提供決策依據(jù)。

比如，當(dāng)合作方公司突發(fā)人員變動(dòng)，你要及時(shí)和老板反饋，考慮原來的任務(wù)計(jì)劃是否需要調(diào)整。

反饋內(nèi)容可以包括：階段性重要項(xiàng)目進(jìn)展、目前所遇到的問題、接下來的工作計(jì)劃和資源調(diào)配等。

不過，有一點(diǎn)需要說明：有些員工因?yàn)槿狈χ饕?，甚至是怕?lián)?zé)任，不論大小事都向上級匯報(bào)、請示，這種行為就不屬于“積極反饋”。

第四步：事后總結(jié)

交付結(jié)果和事后反饋是有區(qū)別的。不要認(rèn)為事情都做完了，就沒必要回復(fù)了。

工作結(jié)束之后，立即進(jìn)行回復(fù)反饋，可以讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信息，并能快速釆取下一步行動(dòng)。同時(shí)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)明白，這件事情已經(jīng)順利完成，可以徹底放心。

需要注意的是，有些員工總是“報(bào)喜不報(bào)憂”，工作做得好，就會積極反饋；工作做得不好，怕被領(lǐng)導(dǎo)罵，就不敢反饋了。

其實(shí)工作結(jié)果越差，越需要反饋，因?yàn)橹挥羞@樣做，領(lǐng)導(dǎo)和公司才能及時(shí)想辦法，幫你一起解決問題。

以上，就是成為領(lǐng)導(dǎo)眼中靠譜員工的4個(gè)步驟：

1、事前確認(rèn)；

2、盡力落實(shí)；

3、過程反饋；

4、事后總結(jié)。