《管理的覺(jué)醒》-70

原文: P72

感悟:我們很少有覺(jué)察問(wèn)題的能力，一般情況下當(dāng)事情發(fā)生了，我們才會(huì)有去尋找問(wèn)題的根本原因，然后再想辦法解決 ，從來(lái)沒(méi)有“預(yù)防”的能力。做為管理者我們最先做到的基礎(chǔ)就是擁有覺(jué)察能力。

?總結(jié)以下幾點(diǎn):

1.思考:首先要做到多思考，多探究，多發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。察覺(jué)就是在問(wèn)題將要出現(xiàn)時(shí)掐斷它。多去觀察，走心，找到問(wèn)題的根源，思考一下該怎么做?

2.探究:我們總是說(shuō)辦法總比問(wèn)題多,辦法都是人想出來(lái)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題是理所當(dāng)然的事情。做為管理者，組織探討也是很重要的，一定要讓大家都有發(fā)言權(quán) 同時(shí)自己也要準(zhǔn)備好自己的觀點(diǎn)帶動(dòng)大家的發(fā)言。人各有志，每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)，讓大家都開(kāi)動(dòng)腦筋去思考。

3.總結(jié):觀點(diǎn)發(fā)表多了就要有總結(jié)，把大家的觀點(diǎn)串聯(lián)在一起，給予總結(jié)。

?回歸主題，突破瓶頸靠覺(jué)察，那么覺(jué)察后的解決方案我們有了，如何做到讓自己覺(jué)察問(wèn)題哪?那就多培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，我一直很納悶為什么公司要求寫(xiě)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其實(shí)是促進(jìn)我們每個(gè)人的思考能力，多動(dòng)腦，多去思考。每天在店面，可能我們認(rèn)真觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能都是未來(lái)某件事情發(fā)生前的隱患，我們只有把當(dāng)下的小問(wèn)題解決好了才能避免大問(wèn)題的發(fā)生 。

?其實(shí)大事都是由細(xì)微的小事情組成的，只有我們做到察覺(jué)小事的能力，才能避免大事情的發(fā)生，不管是人員還是店務(wù)，多觀察，多琢磨一下，多去把存在的小隱患解決掉，這樣就不會(huì)在真的放生事情時(shí)讓自己變得很被動(dòng)。