胡文杰068.迪斯尼學(xué)習(xí)客戶體驗(yàn)

迪士尼的視覺(jué)體驗(yàn)

迪斯尼樂(lè)園可以說(shuō)是全世界最夢(mèng)幻的地方。

上海迪斯尼開(kāi)園,創(chuàng)造了20天一百萬(wàn)的客流量。可是你知道嗎,迪斯尼的夢(mèng)幻感其實(shí)都是被精心設(shè)計(jì)出來(lái)的,每一個(gè)角落都遵循一套想象力驚人的設(shè)計(jì)思路,這套思路叫做米奇定律。

如果客戶的期待是十分,迪斯尼將會(huì)設(shè)計(jì)出 100分的服務(wù),舉個(gè)例子,如果你搜選迪斯尼三個(gè)字,在網(wǎng)上無(wú)一例外都是好評(píng)。

來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)問(wèn)及怎樣去游玩?

工作人員會(huì)把相關(guān)可能涉及的事宜都會(huì)告訴你,比如你問(wèn)到附近有什么好吃的,就會(huì)聯(lián)想到附近跟的酒店,其他比較溫馨的地方,工作人員把這些可能提供的附加任務(wù)免費(fèi)送給你,讓你感覺(jué)絕對(duì)的物超所值。

聯(lián)想到最近組建的現(xiàn)金流游戲,如何把這種物超所值的體驗(yàn)給到小伙伴?

1.給到有價(jià)值的打印精致的文件
2.探尋來(lái)玩小伙伴真正的需求,開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品解答需求,5-15分鐘就可以。
3 .請(qǐng)行業(yè)精英來(lái)分享,帶大家入境,在真實(shí)環(huán)境中學(xué)習(xí)。

具體想法在探尋中,先記錄一部分想法!

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