以前我也想過(guò)為什么客戶(hù)跟我成交了，但是我真的沒(méi)有仔細(xì)的去思考過(guò)，為什么客戶(hù)跟我成交了，我沒(méi)也有仔細(xì)的想過(guò)，如果我把自己扮演成客戶(hù)，對(duì)面是我這樣的銷(xiāo)售員，是一個(gè)什么樣的感覺(jué)和心理活動(dòng)，鄭老師給我們的作業(yè)，讓我們?nèi)?wèn)和自己關(guān)系最好的客戶(hù)，問(wèn)他當(dāng)時(shí)是什么原因和，我成交的，我才恍然大悟，只有客戶(hù)最清楚他是出于什么原因才和我成交，我為什么不去問(wèn)問(wèn)呢？

于是我問(wèn)了我的一個(gè)客戶(hù)，他說(shuō)，其他銷(xiāo)售人員，都是能說(shuō)會(huì)道 ，口若懸河，但是都是站在他們的角度說(shuō)話，只是為了成交而成交，根本就沒(méi)有為他考慮，真正去解決他的問(wèn)題，做出的承諾也很輕率，他很擔(dān)心后期到底能不能兌現(xiàn)謊言，而我去和他談的時(shí)候，話很少，不像一個(gè)銷(xiāo)售員，也不輕易的為了成交去承諾不能做到的事情，但是給人的感覺(jué)是一個(gè)很腳踏實(shí)地的人，并且會(huì)聽(tīng)他的問(wèn)題所在而去解決它，和我成交他感覺(jué)心理踏實(shí)。

我發(fā)現(xiàn)，鄭老師每節(jié)課后給我們的作業(yè)都是用心良苦，這是讓我們發(fā)現(xiàn)我的自己身上的問(wèn)題，去改正去完善，這就是問(wèn)人先問(wèn)心，如果不做作業(yè)，只是聽(tīng)了不會(huì)起到作用，做作為的目的就是讓自己和自己對(duì)話，站在一個(gè)旁觀者的角審視自己的過(guò)程。