問題一：如何有效的進(jìn)行溝通？

話術(shù)建議：

1.明確告知家長孩子教育過程中，教師、家長應(yīng)承擔(dān)的教育責(zé)任；

2.如果可能，最好約家長面談；

3.針對孩子的薄弱環(huán)節(jié)與家長溝通，利用補(bǔ)課機(jī)會(huì)和家長溝通；

4.多夸孩子，甚至可以夸家長；

5.抓家長的痛點(diǎn)，多了解孩子，在孩子面前放低姿態(tài)；

6.在家長面前一定要自信并樹立自己的威信，讓家長覺得你很專業(yè)。

以關(guān)心學(xué)生成績和成長為中心，以家長能夠接納的方式，給出中肯的描述和評價(jià)，提出合理的建議。

問題二：針對學(xué)困生教育問題？

話術(shù)建議：

1.孩子沒有進(jìn)步就更要來學(xué)習(xí)了，肯定孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓家長意識(shí)到孩子并沒有想象的那么差，老師會(huì)更關(guān)注孩子；

2.建議家長能給孩子一個(gè)好的榜樣，學(xué)會(huì)堅(jiān)持；

3.關(guān)注孩子，及時(shí)與家長溝通，個(gè)性化服務(wù)，承諾給孩子補(bǔ)差補(bǔ)缺，告知家長需要配合的地方；

4.加強(qiáng)溝通，說出家長的痛點(diǎn)并實(shí)時(shí)給出解決的方法，讓家長信服；

5.孩子基礎(chǔ)實(shí)在太差，建議家長先報(bào)一對一輔導(dǎo)，如果提高些了再回到班組課，但要說明這樣做對孩子的好處，別讓家長誤會(huì)老師想把孩子往外推。

問題三：上課時(shí)間及接送問題？

話術(shù)建議：

1.建議孩子報(bào)托管班，每個(gè)校區(qū)配備休息室、食堂、校車；

2.學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程，最好不要中途斷了，建議孩子報(bào)套餐班，可以減少家長接送次數(shù)；

3.如果真的有一兩次不能來接，可以調(diào)課或請假，教師可以提供個(gè)性化安排，如果實(shí)在不行，可以提前報(bào)下一季班；

4.孩子前段時(shí)間剛剛有一些進(jìn)步，建議不要斷了，以免影響后續(xù)的學(xué)習(xí)

問題四：家長報(bào)名持觀望態(tài)度怎么辦？

話術(shù)建議：

1.課程的重要性，恐慌心理，限制班額，滿了就不報(bào)了，

2.針對性剖析孩子的情況，反饋給家長我校課程的特色，

3.關(guān)鍵是弄清根源所在，摸清孩子、家長的意愿；

4.建議家長早做打算，一方面可以優(yōu)惠，還可以優(yōu)先選擇座位、挑選上課時(shí)間段等。

以給孩子放松為理由的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的連貫性，如：針對兩個(gè)月的假期全部放松，則如逆水行舟，不進(jìn)則退。

問題五：如何實(shí)行分層教學(xué)？

話術(shù)建議：

1.將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，建議家長不要課前教孩子，因?yàn)檫@樣就干擾了孩子的獨(dú)立思考；

2.因材施教，分層次布置作業(yè)，對孩子要求不同提前和家長溝通好，讓家長知道并配合，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)；

3.學(xué)困生多表揚(yáng)，學(xué)優(yōu)生多稱贊，根據(jù)孩子的不同情況設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)。

問題六：課程設(shè)置和課程時(shí)間問題？

話術(shù)建議：

1.明確告知家長學(xué)校課程開設(shè)是遵循教學(xué)規(guī)律，有教學(xué)大綱，教材也是要經(jīng)過專家評審，并且每年都會(huì)實(shí)時(shí)更新，強(qiáng)調(diào)課程特色，讓孩子在玩中學(xué)、學(xué)中玩。