PART 01? “囚徒困境”的破局之道-互惠原則
? ? “囚徒困境”，兩個(gè)囚徒被單獨(dú)關(guān)押，雖然事先約定好不檢舉對(duì)方，但是，實(shí)際上，政策是“先坦白，先從寬”，這個(gè)政策會(huì)誘導(dǎo)兩個(gè)囚徒違背自己的諾言，都會(huì)選擇“招供”這個(gè)最壞的結(jié)果。
? ? 當(dāng)然，“囚徒困境”的成立是有條件的。第一“囚徒困境”是靜態(tài)博弈；第二“囚徒困境”的博弈次數(shù)就一次，就是以后兩人都不會(huì)合作。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，“囚徒困境”不一定成立，首先很多情況不是動(dòng)態(tài)的，其次兩個(gè)人還會(huì)有合作機(jī)會(huì)，所以“囚徒困境”的成立是復(fù)雜的。
? ? 其實(shí)，職場(chǎng)中員工的離職就是“囚徒困境”的經(jīng)典例子，一個(gè)人選擇解決問(wèn)題的辦法，取決于他看待事物的觀念，而決定觀念的就是他的格局，當(dāng)一個(gè)人有了看透事物的格局，他就能從另外的角度來(lái)看待人，看待人與企業(yè)的關(guān)系，本質(zhì)上，人與人之間的關(guān)系是互惠合作的關(guān)系。
PART 02? “留心”之道
? ? 人與人之間的本質(zhì)上是互惠交換的，作為員工，是一種交換形式，作為辭職人員，仍然可以建立起來(lái)另一種交換形式。
? ? 離職員工對(duì)公司而言是非常重要的關(guān)系資源，公司、組織可以與他們建立新型的關(guān)系，突破囚徒困境。
? ? 首先當(dāng)員工提出離職時(shí)，要像招聘信任一樣進(jìn)行離職面談，根據(jù)他們的能力、在職表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展路向，決定談話對(duì)象，談話的目的：留心；其次，在公司的支持下，由人力資源部門(mén)或者在職員工發(fā)起建立與離職員工的交流平臺(tái)，交流平臺(tái)建立的本質(zhì)是互惠合作，因此，公司或者組織要為離職人員提供物質(zhì)或者精神上的收益；最后，組織一定要保證交流平臺(tái)的情緒狀態(tài)要良好，防止它成為瓦解公司隊(duì)伍的一個(gè)通道。
? ? 總而言之，互惠原則是處理和思考員工離職問(wèn)題的一個(gè)重要基準(zhǔn)，只有通過(guò)這個(gè)角度去思考問(wèn)題，才能突破“囚徒困境”。
PART 03? 課后思考
? 組織發(fā)起并建立與離職員工的交流平臺(tái)，讓現(xiàn)職員工與辭職員工保持較為密切的關(guān)系，確實(shí)是一把雙刃劍，沒(méi)有絕對(duì)的安全，也不是絕對(duì)的事物，而是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存。
? ? 建立離職交流平臺(tái)，對(duì)組織而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，如果利用得當(dāng)，離職人員會(huì)成為公司強(qiáng)大的外部資源，為公司的發(fā)展提供人力動(dòng)力。但是一旦交流平臺(tái)被負(fù)面的情緒所占據(jù)，那么平臺(tái)就會(huì)成為離職人員和現(xiàn)任員工之間，媒介，從而影響現(xiàn)任員工的穩(wěn)定性，成為瓦解公司隊(duì)伍的一個(gè)通道。
? ? 公司方面，交流平臺(tái)的管理員選擇一定要慎之又慎，選擇忠誠(chéng)度較高的同事進(jìn)行擔(dān)任和日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)，邀請(qǐng)加入的離職員工的篩選也一定要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，避免邀請(qǐng)一些有負(fù)面情緒和能量的人員進(jìn)入，從而影響整個(gè)平臺(tái)的情緒狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)員工辭職的處理，要有格局，遵循互惠原則，要讓員工感受到跟組織的紐帶關(guān)系，提升員工對(duì)組織之間的情感，，避免“囚徒困境”的出現(xiàn)。
