2016年8月4日 更新

2003年夏天，過了非典的那個最激烈的時間，公司有機(jī)會和美國的設(shè)計咨詢公司Ziba合作，讓他們?yōu)槁?lián)想的三個產(chǎn)品形態(tài)：PC、筆記本、手機(jī)，做領(lǐng)先于市場3年的創(chuàng)新設(shè)計。這可掀起了學(xué)習(xí)熱潮，我也是第一次和IDC的同事親密接觸。一幫人跟著老外去用戶家訪談，一幫人同時對拿來的數(shù)據(jù)做雙盲分析，再對結(jié)果。那時候真是資源充足。

后來，連續(xù)5、6個項目，大家都紛紛把perosna、scenarios、360度分析（就是現(xiàn)在的User Journey）之類的方法用起來，目前我覺得最好的，還是李艷、雪蓮在上海研究院時期，為女性手機(jī)做的用戶細(xì)分，那個項目的代號叫Miro-CD。我記得李艷匯報的時候，BU的人一邊聽，一邊虔誠的拿著小本本記，我覺得這情景，真是畢生難忘，啥叫“指導(dǎo)”，不讓過如此啦。

那段時間，因為手機(jī)業(yè)務(wù)的開展，在上海建立了上海研究院，能力出眾的萬麗被老賀調(diào)去負(fù)責(zé)上海研究院的管理，李艷作為先遣兵，獨自過去奮戰(zhàn)。幾個月后，開始做真正的產(chǎn)品界面設(shè)計，負(fù)責(zé)視覺設(shè)計的雪蓮便也從北京遷到上海。我記得在北京的時候，雪蓮還是一臉懵圈的參加我們的討論會，每次會后，她都跟我說，她不知道我們在討論什么，都昏沉沉的想睡覺?？墒侵钡接幸惶煳胰ド虾?，發(fā)現(xiàn)在會議上，她的話比誰都多，而且對于用戶的觀察和理解，都能提出自己獨到而深刻的見解。這大概是全中國第一個從“美工”成功轉(zhuǎn)型成為“用戶體驗研究者&設(shè)計師”的第一人，時間定位于2004年夏。

不久，部門的另一個又精又英的干將--張光強(qiáng)博士,被派去了上海用戶研究中心分部。負(fù)責(zé)拓展筆記本業(yè)務(wù)，他以三寸不爛之舌，把好為人師嘮嘮叨叨不怕人煩的精神發(fā)揮到極致，給筆記本BU的研發(fā)團(tuán)隊洗腦，上至常程（就是后來ZUK的常掌柜），中至李永平，下至李琴，都被他迷得顛三倒四。不得不說我們黃道12星座的最后一個---雙魚座，除了愛哭之外，還都是天生的洗腦大師。（美噠噠的提一句：我和光強(qiáng)是同一天生日，都是說著說著能把自己感動哭的那種。）

就是因為光強(qiáng)同學(xué)的努力，使得三年后，我和淵毅出差去上海匯報，總會被筆記本研發(fā)的同事熱情招待，這也是沾了博士的光?？上菚r候博士已經(jīng)去了Intel，做了真正的Anthropology Experts，為他去Google找了個彈力超強(qiáng)的跳板。

這么多強(qiáng)將都跑去上海啦，自然在上海也要開支落葉了。部門很快擴(kuò)張起來，加入了很多小鮮肉：和陳逸飛同名的工業(yè)設(shè)計師陳一飛，和王雯是好基友的高敏明，后來“背叛”去了筆記本研發(fā)、并成功在那里度過產(chǎn)假的饒娜。這幫在2004-2006年期間，研究手機(jī)創(chuàng)新機(jī)會和做了各種設(shè)計嘗試的上海小朋友們，顏值都超高，可惜我這里居然沒有留下合影，那時候沒有智能機(jī)、沒有朋友圈。。

一年后，我記得我在北京做的一個PC的項目，遇到了問題，跟萬麗溝通，她囑咐我，要多跟李艷雪蓮交流和學(xué)習(xí)，從此，這兩個人還有她們，就成了我的學(xué)習(xí)和研究對象。。這大概是URC最美好最純粹的時光。。當(dāng)用戶研究中心上海分部結(jié)束的時候，像校園美好一般的職場生活也就慢慢的畫上了句號。（此處很悲愴）

王雯：看到熟悉的miro-cd項目了，這是我和高M(jìn)M建立基情的項目啊。李艷，雪蓮一組去了4個城市，我和高明敏去了四個城市。路途坎坷，到吉林訪問，第一天去化工廠區(qū)訪問，第二天就爆炸了，而且污染擴(kuò)散影響到了黑龍江。去武漢，遇到江西那年大地震，周邊省份都有強(qiáng)烈震感。去東莞，訪問的用戶都有被搶過的經(jīng)歷，打車時，司機(jī)還警告我們不要提包走在馬路邊，因為他前幾天剛拉一個乘客，就是提包在路邊被搶，手都被砍斷了。就這么提心吊膽，我們在外面漂泊了一個月做訪談。