運(yùn)營(yíng)，包含“運(yùn)”和“營(yíng)”：
運(yùn)：即是維護(hù)，維持產(chǎn)品的正常運(yùn)作；營(yíng)：則是經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)設(shè)法創(chuàng)造和增加盈利。
任何行業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)概念，都包含三個(gè)元素：產(chǎn)品，用戶，渠道。
沒有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，那是純忽悠；而沒有渠道的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品不會(huì)有什么影響力；而沒有用戶，產(chǎn)品就一點(diǎn)意義也沒了。而目標(biāo)是穩(wěn)定的三角，支撐起產(chǎn)品、渠道、用戶三者良好的循環(huán)發(fā)展。
任何一個(gè)服務(wù)型產(chǎn)品，都該以用戶為出發(fā)點(diǎn)。理解用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求。透過用戶看運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。
而運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)一般無外乎三個(gè)：
1、營(yíng)收：運(yùn)營(yíng)要找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大營(yíng)收。
2、擴(kuò)大用戶群：讓更多的人知道，產(chǎn)品將更成功。
3、用戶活躍度：沉默用戶是沒有多少商業(yè)價(jià)值的，只有活躍用戶才有。
在游戲領(lǐng)域，廣義運(yùn)營(yíng)概念就是指在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的整個(gè)生命過程，不斷用管理的手段去維持和輔助游戲的研發(fā)到商業(yè)運(yùn)行等環(huán)節(jié)，并輔助各環(huán)節(jié)工作目的實(shí)現(xiàn)的管理工作。狹義的運(yùn)營(yíng)概念則特指網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)運(yùn)行準(zhǔn)備階段和正式運(yùn)行階段中，依靠管理的手段去維持和輔助游戲的技術(shù)運(yùn)行，不斷吸引用戶并創(chuàng)造盈利的工作。
看上去，影視行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)游戲有許多相近的特點(diǎn)，但在用戶參與程度、付費(fèi)特征、虛擬經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品的變化發(fā)展空間等問題上對(duì)比，可以超過網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的傳統(tǒng)產(chǎn)品非常之少。
所以說網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)成敗，很大程度上并不取決于產(chǎn)品自身。運(yùn)營(yíng)服務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品本身不可分割的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)游戲和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相加才等于我們提供給用戶的真正產(chǎn)品。
那么運(yùn)營(yíng)需要做什么呢？
首先是運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，逐級(jí)的目標(biāo)制定和分解細(xì)化。規(guī)劃的正確建立在對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)和用戶的深刻理解之上，規(guī)劃的有效則建立在正確的分解工作以及有效執(zhí)行上。
每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的結(jié)果都是開發(fā)商，運(yùn)營(yíng)商，渠道商和玩家用戶們的一次群體博弈，不同的博弈者都會(huì)從自己的利益需求出發(fā)來做出抉擇，但是游戲的繁榮是符合每一方最長(zhǎng)遠(yuǎn)利益共贏的最優(yōu)結(jié)果；
這種博弈將在游戲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在項(xiàng)目制定，也同時(shí)體現(xiàn)在日常運(yùn)作中。博弈的成功保障都來自于運(yùn)營(yíng)者對(duì)于游戲產(chǎn)品，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，用戶心理和各方利益觀點(diǎn)的自身經(jīng)驗(yàn)積累。
所以，運(yùn)營(yíng)需要的技能方面知識(shí)并沒有什么難度，很多人都具備。真正難的是了解產(chǎn)品、了解用戶、了解研發(fā)商需求、了解公司需求。這句話弄明白了，其他的都不用再看了。
總之，好的游戲運(yùn)營(yíng)工作需要做到完善和全面的規(guī)劃、利用一切資源、謹(jǐn)慎制定策略但是不放棄創(chuàng)新、把握機(jī)會(huì)、做好細(xì)節(jié)、貼近玩家、不斷提高執(zhí)行力、重視經(jīng)驗(yàn)的積累。
額外需要說明的是，客戶端游戲的運(yùn)營(yíng)模式要比頁游復(fù)雜。除了版本發(fā)布和更新發(fā)布、線上/線下活動(dòng)、線上推廣以外，還需要做較多的競(jìng)品分析、地面推廣、商務(wù)合作、市場(chǎng)調(diào)查等項(xiàng)目。但相比起來在數(shù)據(jù)分析和用戶引流方面 ，頁游要更加完善。
以下是之前做端游時(shí)候的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
產(chǎn)品公布：
l 階段目的：產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)熱，提高關(guān)注度
l 具體策略：
2 營(yíng)造產(chǎn)品神秘感，初期以產(chǎn)品最具獨(dú)特的天象作為宣傳重點(diǎn)，突出神秘色彩，映襯產(chǎn)品的西方神話題材，資料的公布上面保持適度。
2 堅(jiān)持產(chǎn)品信息傳播的正確性，避免過分夸大造成后期用戶落差感。
l 行動(dòng)方案：
2 開放展示性官方官網(wǎng)。
? 網(wǎng)站地址：略
? FLASH結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品形象為重點(diǎn)的展示站
? 板塊構(gòu)成：資訊、游戲欣賞、公會(huì)招募、視頻欣賞、帝國(guó)文化、職業(yè)劃分。
2 資料開始向外發(fā)布：
? 游戲特色、截圖、原畫、視頻…
CB內(nèi)測(cè)階段：
l 預(yù)計(jì)時(shí)間：09年3月上旬[版本于2月底—3月初完成]
l 階段目的：
2 不同壓力的服務(wù)器測(cè)試、收集產(chǎn)品BUG
2 分析用戶行為、傳播策略試水
l 基本策略：
2 刪號(hào)內(nèi)測(cè)！通過活動(dòng)與公測(cè)建立有機(jī)聯(lián)系，加強(qiáng)玩家測(cè)試結(jié)束后再次參與意愿，對(duì)市場(chǎng)傳播成果保值。
2 測(cè)28天，原因在于游戲等級(jí)提升的時(shí)間消耗與產(chǎn)品開放內(nèi)容上限之間的關(guān)系。內(nèi)測(cè)開放60級(jí)封頂（3張地圖），理論1-60級(jí)最快到達(dá)速度為30天左右，有可能更久。
2 建立有效的問題收集機(jī)制。
2 針對(duì)帳號(hào)激活狀況初步檢查傳播途徑以及媒體的選擇是否達(dá)到預(yù)期。
2 對(duì)游戲商城進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)分析用戶購買行為。
l 內(nèi)測(cè)服務(wù)器規(guī)劃：
2 帳號(hào)發(fā)放：總數(shù)量100,000個(gè)
? 有效到達(dá)率預(yù)計(jì)在80%以上（發(fā)放規(guī)則、持有者狀態(tài)等因素決定）
? 到達(dá)后開啟登錄率預(yù)計(jì)在90%以上（注冊(cè)流程、客戶端下載速度、與系統(tǒng)的兼容性等因素決定）
? 預(yù)計(jì)實(shí)際激活進(jìn)入游戲總量約72,000
2 預(yù)計(jì)人數(shù)：
? 平均ACU=18,000人。預(yù)測(cè)瞬間極限峰值可能達(dá)到ACU 25,000人。[1:1.4]
2 服務(wù)器數(shù)量：
? 劃分為電信2組、網(wǎng)通1組。
2 服務(wù)器設(shè)定：
? 電信服務(wù)器開啟1組，另準(zhǔn)備1組隨時(shí)可開啟，啟動(dòng)10線，單線最大承載800人，總?cè)藬?shù)為8,000人
? 雙通服務(wù)器開啟1組，啟動(dòng)10線, 單線最大承載800人，總?cè)藬?shù)為8,000人
? 兩組服務(wù)器開啟后可以承載的人數(shù)總和為16,000人，設(shè)定開啟線數(shù)量的目的是可以考察單線承載能力，另外可以讓單獨(dú)的線游戲世界人氣足夠高。
? 備用線啟動(dòng)：兩組服務(wù)器頻繁因人數(shù)壓力導(dǎo)致卡滯嚴(yán)重或出現(xiàn)其他問題，可開啟備用線，每次開啟1條。
? 備用服務(wù)器：備用線全部啟動(dòng)后，服務(wù)器仍然出現(xiàn)超負(fù)荷問題或人數(shù)持續(xù)爆滿，則啟用電信備用服務(wù)器。備用服務(wù)器開啟5線，單線最大承載800人，承載約4,000人，根據(jù)情況決定繼續(xù)開起其它線。
2 提供完善的數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，來支持游戲運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，保證資料完整
l 行動(dòng)方案：
2 開放論壇：略
2 論壇主線活動(dòng)：
? 開服前增加注冊(cè)、人氣考察等方面的活動(dòng)。
2 游戲活動(dòng)： （暫定）
? [全程]收集特定物品，應(yīng)去公測(cè)獎(jiǎng)勵(lì) ！
? [全程]反饋BUG拿元寶——收集bug
? [全程]終極沖刺！28天最高等級(jí)大獎(jiǎng)！——考察玩家沖級(jí)能力/機(jī)制設(shè)定。
? [過程]極品展示，公布極品收藏，公測(cè)送好禮——產(chǎn)品特色活動(dòng)。
? [過程]你是不是名人？NPC對(duì)話實(shí)錄，收集出現(xiàn)自己名字的npc對(duì)話截圖——產(chǎn)品特色活動(dòng)。
? [尾聲]終極PK挑戰(zhàn) 最高等級(jí)的36名高手捉對(duì)廝殺，最后1名取勝！——產(chǎn)品特色活動(dòng)，36職業(yè)終極強(qiáng)者？
? [尾聲]學(xué)科高手，占星大師采訪。—— 產(chǎn)品特色活動(dòng)，媒體稿。
? [尾聲]副本BOSS先體驗(yàn)，極品——考察未來副本是否滿足團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的要求
? [尾聲]傭兵等級(jí)大比拼
…具體的和更多的活動(dòng)策劃，籌備中……
l 數(shù)據(jù)分析機(jī)制：
2 所有傳播指向僅提供《XX》官網(wǎng)激活入口，然后再進(jìn)入通行證注冊(cè)。
2 數(shù)值需求（每日更新）：
? 網(wǎng)站激活頁面的pv、注冊(cè)用戶、激活用戶、客戶端下載用戶、登錄人數(shù)統(tǒng)計(jì)（不重復(fù)）、最高在線統(tǒng)計(jì)、平均在線統(tǒng)計(jì)
? 1-10-20-30-40-50-60等級(jí)分布統(tǒng)計(jì)、包含某一階段等級(jí)平均在線時(shí)長(zhǎng)、最高在線時(shí)常。
2 時(shí)時(shí)查詢?nèi)藬?shù)功能
l 網(wǎng)站架構(gòu)：略
2 功能類：領(lǐng)取激活碼、注冊(cè)、激活、下載、幫助
2 目的類：BUG提交/反饋
2 展示類：
? 產(chǎn)品特色展示：星象系統(tǒng)、世界屬性、游戲六大特色+游戲全面功能、三個(gè)大塊
? 新聞資訊欄目：劃分為公告、媒體、活動(dòng)、綜合四個(gè)
? 機(jī)動(dòng)廣告：放置活動(dòng)宣傳，媒體鏈接等機(jī)動(dòng)性內(nèi)容
? 產(chǎn)品形象展示（截圖、原畫、視頻）
l 階段預(yù)算：8-10萬元(非現(xiàn)金，主要體現(xiàn)在贈(zèng)與玩家的虛擬物品)
間歇期間
l 內(nèi)測(cè)結(jié)束后，需要一段時(shí)間的問題匯總修改和測(cè)試，此時(shí)間大概在10-20天左右
OB公測(cè) （即正式運(yùn)營(yíng)）：
l 預(yù)計(jì)時(shí)間：09年9月中旬
l 策略目的：
2 達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，保持人數(shù)穩(wěn)定。
l 目標(biāo)數(shù)據(jù)分析：
2 產(chǎn)品參考：[首周最高PCU]
略
? XXX在產(chǎn)品的前提包裝上具有類似誅仙的文學(xué)鋪墊，但預(yù)計(jì)無法達(dá)到同樣的市場(chǎng)轟動(dòng)效果
? 產(chǎn)品ＳＷＯＴ分析之后認(rèn)為部分可能會(huì)影響游戲性的重點(diǎn)機(jī)制還有待加強(qiáng)，對(duì)于部分玩家的吸引力較弱。
? 游戲本身在引擎方面沒有本質(zhì)提升，與之前完美產(chǎn)品的雷同感會(huì)影響用戶感受。
2 綜上分析：
? 預(yù)計(jì)帝國(guó)運(yùn)營(yíng)伊始的目標(biāo)人數(shù)PCU將介于赤壁與武林三款產(chǎn)品之間，約１5萬人。
? 相應(yīng)的按照之前產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)比例，ACU約為10萬人。
l 具體目標(biāo)：[詳見財(cái)測(cè)表格]
2 公測(cè)首周最高在線人數(shù)PCU突破150,000人，年均PCU不低于145,000人
2 公測(cè)首周最高在線人數(shù)ACU突破100,000人，年均ACU不低于95,000人
2 09年?duì)I收平均用非付費(fèi)額度（ARPU）達(dá)到170元以上。
l 具體策略：
2 樹立完美系列首款魔幻題材3D大作的產(chǎn)品形象
2 以新開新服務(wù)器方式不斷吸引新用戶。
2 對(duì)新用戶展開針對(duì)性活動(dòng)，增強(qiáng)用戶興趣度、縮小等級(jí)差距感，降低流失率。
2 制定一系列能夠鼓勵(lì)用戶逐步接受道具消費(fèi)、道具價(jià)格的活動(dòng)。
2 建立有效數(shù)據(jù)分析規(guī)則，隨時(shí)根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。
2 實(shí)現(xiàn)季度性的產(chǎn)品更新頻率，有效保持游戲粘性。
2 主要通過活動(dòng)方式引導(dǎo)用戶消費(fèi)，循序漸進(jìn)逐步提高ARPU。
l 運(yùn)營(yíng)服務(wù)器規(guī)劃：
2 預(yù)計(jì)人數(shù)：
? 極限峰值[PCU]預(yù)計(jì)： 150,000人；平均在線人數(shù)[ACU]目標(biāo)100,000人。
2 服務(wù)器數(shù)量：
? 20組服務(wù)器的配置，其中電信12組、網(wǎng)通6組、雙通2組
2 服務(wù)器設(shè)定：（設(shè)定人數(shù)需要根據(jù)內(nèi)測(cè)回饋的情況）
? 下列設(shè)定方式均為預(yù)估，屆時(shí)將以注冊(cè)激活人數(shù)/客戶端下載量等參數(shù)來判定具體開啟規(guī)則。
? 電信服務(wù)器開啟6組，另外6組準(zhǔn)備隨時(shí)開啟，設(shè)定最大承載人數(shù)為13,000人
? 網(wǎng)通服務(wù)器開啟3組，另外3組準(zhǔn)備隨時(shí)開啟，設(shè)定最大承載人數(shù)為13,000人
? 雙通服務(wù)器開啟1組，另外1組準(zhǔn)備隨時(shí)開啟，設(shè)定最大承載人數(shù)為13,000人
? 后備服務(wù)器開啟規(guī)則：公測(cè)開啟后，區(qū)內(nèi)平均服務(wù)器符合達(dá)到設(shè)定負(fù)荷的80%（10,000人），且在持續(xù)增長(zhǎng)，則開啟1組備用服務(wù)器，雙通區(qū)的開啟備服待定。
2 服務(wù)器保障：
? 提供完善的數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，來支持游戲運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，保證資料完整
? 運(yùn)營(yíng)期間根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品狀態(tài)，有可能會(huì)出現(xiàn)增加服務(wù)器的情況，對(duì)此會(huì)提前1個(gè)月提出需求。
l OB官方網(wǎng)站規(guī)劃：
2 開啟時(shí)間： 公測(cè)前20天開啟
? 方便注冊(cè)、激活的提前進(jìn)行
? 同時(shí)可以分析人數(shù)的基礎(chǔ)狀況（下載量、注冊(cè)激活量）
2 網(wǎng)站組成：
? Cover頁、新手幫助專題、官網(wǎng)首頁、資料中心、活動(dòng)中心、版本中心、官方論壇、公會(huì)專題
2 欄目：
? 下載（客戶端、補(bǔ)丁、必要程序、下載幫助、安裝幫助）
? 資料（所有產(chǎn)品資料：職業(yè)、技能、道具、角色、背景、游戲系統(tǒng)……等等）
? 資訊新聞（全部、媒體、活動(dòng)、公告）
? 新手指導(dǎo)（專題欄目，幫助新用戶了解游戲，快速上手）
? 官方欣賞（原畫、視頻、截圖等等）
? 玩家互動(dòng)（經(jīng)驗(yàn)、心得、截圖）
? 廣告區(qū)域
? 活動(dòng)中心（所有活動(dòng)、當(dāng)前活動(dòng)、歷史活動(dòng)、未來活動(dòng)預(yù)告，等等）
? 版本中心（當(dāng)前版本、歷史版本、未來新功能前瞻、聯(lián)接下載頁面）
? ……其它具體更多內(nèi)容會(huì)在網(wǎng)站項(xiàng)目當(dāng)中安排設(shè)定
2 風(fēng)格：COVER頁面要起大氣，突出神話和帝國(guó)兩個(gè)元素；網(wǎng)站設(shè)定將COVER的風(fēng)格適當(dāng)收斂，注重人性化的瀏覽細(xì)節(jié)。
l 產(chǎn)品活動(dòng)：（具體根據(jù)內(nèi)測(cè)活動(dòng)的效果制定詳細(xì)規(guī)劃）
2 分為主線活動(dòng)和支線活動(dòng)兩種，活動(dòng)的主要方向是“保持上線、帶領(lǐng)互動(dòng)、鼓勵(lì)消費(fèi)、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)、引導(dǎo)新人”！
l 開合服與版本更新：
2 公測(cè)之后基本每月都會(huì)計(jì)劃開啟一組新服務(wù)器導(dǎo)入新用戶，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)男袖N宣傳。
2 對(duì)于運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，人氣較低的服務(wù)器[人數(shù)低于5,000]，則將考慮進(jìn)行服務(wù)器合并。
2 為了保證產(chǎn)品的新鮮度，保持產(chǎn)品粘性，每個(gè)季度會(huì)進(jìn)行一次大型的版本更新或資料片發(fā)布。
l 09年度產(chǎn)品活動(dòng)預(yù)算：
2 根據(jù)實(shí)際活動(dòng)規(guī)劃內(nèi)容另行提出，預(yù)計(jì)為全年?duì)I收的1-5%
產(chǎn)品營(yíng)收與規(guī)劃
l 商城道具類型 ：（道具為例舉，產(chǎn)品研發(fā)階段，具體道具目前尚未確定）
2 時(shí)裝：
? 外形變換的地套裝：燕尾服、婚紗、新郎服、旗袍、西裝、運(yùn)動(dòng)服……
? 劃分部位的服飾：上衣、褲子/裙子、手套、面罩、靴子…
2 裝飾：
? 各種檔次、外形的披風(fēng)
? 裝飾類其他道具
2 坐騎：
? 騎寵（普通馬、幽靈虎、以及未來更多新增加的坐騎）、
2 功能：
? 裝備綁定書、拆卸手冊(cè)、倉庫升級(jí)符，強(qiáng)化轉(zhuǎn)移符……
2 補(bǔ)品：
? 大量恢復(fù)生命和魔法藥品
? 快速補(bǔ)充xp魂魄的藥品。
2 效果類：
? 禮花、文字表達(dá)、婚禮慶祝、幫派慶典、生日慶祝等等
? 功能效果：特殊的幫派標(biāo)示或旗幟（腳下的符號(hào)），服裝染色劑、頭發(fā)染色劑、整容符、發(fā)型改變劑
2 抽獎(jiǎng)：
? 以小博大的彩票方式
? 確?；灸繕?biāo)的高級(jí)幸運(yùn)禮包方式。
2 其他類：
? 例如：服務(wù)、傭兵相關(guān)等道具會(huì)進(jìn)行單獨(dú)的細(xì)分類
l 產(chǎn)品定價(jià)
2 定價(jià)分析：產(chǎn)品定價(jià)服務(wù)于運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)，同時(shí)需要兼顧到游戲內(nèi)部的平衡以及消費(fèi)玩家心理。
2 定價(jià)參考：
略
2 定價(jià)策略與產(chǎn)品分類：（列表內(nèi)容為范例，并不作為最終道具發(fā)售列表）
? 定價(jià)水平：0.1元起步、188元封頂,普遍道具價(jià)格在5-40之間，最多類別為“時(shí)裝和功能類”
? 產(chǎn)品分類：考慮將推出部分短時(shí)效性道具，作為普及用戶體驗(yàn)使用，更加體貼用戶需求
未來新增營(yíng)收道具規(guī)劃
l 普通騎寵：多樣化的騎寵系統(tǒng)，在移動(dòng)速度上有差異，可以通過寵物石強(qiáng)化加強(qiáng)。
l 飛行騎寵：增加流行的飛行元素，同時(shí)在形式上也符合了神話世界中的一些能力和傳說。不同的飛行騎寵除了外形以外還有速度的差異。
l 星座守護(hù)裝：根據(jù)產(chǎn)品星座的特性來衍生出的特色高級(jí)時(shí)裝，地位貼近神話經(jīng)典漫畫的“黃金圣衣”，形成星座族群的爭(zhēng)寵之物。
l 魂魄道具：可以快速補(bǔ)充魂魄的道具，能夠讓玩家加快xp技能使用的頻率
l 其他更多可引發(fā)用戶消費(fèi)的規(guī)劃構(gòu)思中…
未來游戲功能發(fā)展展望
l 新地圖——第六國(guó)家：研發(fā)中的第六個(gè)地圖國(guó)家，有可能是中國(guó)，若未來獨(dú)立推出有可能形成新一波的用戶導(dǎo)入高峰
l 新系統(tǒng)——藝術(shù)休閑：豐富游戲內(nèi)休閑功能的系統(tǒng)，例如可以通過舞蹈掛機(jī)，獲取游戲經(jīng)驗(yàn)，人性化設(shè)置
l 新玩法——跑商護(hù)送：將跑商的玩法豐富化，加入護(hù)送和劫商的設(shè)定
l 新刺激——激烈城戰(zhàn)：必備的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗系統(tǒng)，已經(jīng)列入開發(fā)規(guī)劃，推出后將促進(jìn)游戲矛盾和競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)產(chǎn)生盈利點(diǎn)
l 新盈利——：同上一個(gè)類別的新道具規(guī)劃，目前在與策劃討論，定期提供建議文檔，不斷推出新道具，配合游戲機(jī)制或活動(dòng)，提升營(yíng)收。
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至于做表，只要你會(huì)簡(jiǎn)單的中學(xué)數(shù)學(xué)，就沒有任何挑戰(zhàn)可言。譬如剛才這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況預(yù)測(cè)：
都是簡(jiǎn)單的加減乘除罷了。
但數(shù)據(jù)分析卻是很重要的一環(huán)。通過數(shù)據(jù)可以客觀的反應(yīng)出產(chǎn)品的狀況和各項(xiàng)生態(tài)，能及時(shí)了解游戲中存在的問題、性質(zhì)、根源和未來發(fā)展的趨勢(shì)。游戲運(yùn)營(yíng),特別是人數(shù)量級(jí)和服務(wù)器量級(jí)大的游戲,其內(nèi)部關(guān)系的復(fù)雜性、 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)脆弱的平衡性、用戶行為和心理的多變性都是需要通過數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確把握的。簡(jiǎn)單通過經(jīng)驗(yàn)和感覺控制游戲運(yùn)營(yíng)無疑是在天真的冒險(xiǎn)和對(duì)資源的浪費(fèi)。
很多非理科生，可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析有恐懼。但更核心的是掌握好數(shù)據(jù)的幾個(gè)原則：首先是有數(shù)據(jù)，其次是準(zhǔn)確性，然后數(shù)據(jù)要有連貫性，再者一切數(shù)據(jù)要有對(duì)比才有價(jià)值，最后就是要有結(jié)論，沒有結(jié)論一切都是空談。
此外，在以上數(shù)據(jù)篩選的基礎(chǔ)上，找到你可以不斷為之努力的關(guān)鍵數(shù)值是至關(guān)重要的。 優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，不在于把一堆數(shù)據(jù)分析的頭頭是道，而在于找到一個(gè)關(guān)鍵數(shù)值，并把它做到極致。其他所有的數(shù)據(jù)，只不過是這個(gè)數(shù)值的分支，或者說是提高這個(gè)數(shù)值論證。 關(guān)鍵數(shù)值可以是收入、用戶數(shù)、活躍度、ARPU等。它必須是你可以順著這個(gè)數(shù)值找到具體執(zhí)行的方向的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
最后，請(qǐng)回過去看黑體字那句話。其他的工作內(nèi)容，只要勤奮肯學(xué)的人都能做到。但態(tài)度和思考方式，并非人人都具備。
