在學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目推進(jìn)期間，我們看到很多領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)做一件事，就是跟自己的員工談心談話。
談心談心，最后一個(gè)字是：心。
領(lǐng)導(dǎo)力大師庫(kù)澤斯、波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力》中指出，
成功的秘訣在于保有一顆愛(ài)心。
這句話說(shuō)的意思就是，你不僅要有頭腦，要精于算計(jì)，要掌握各種技巧和手段，更主要的是，更關(guān)鍵的，更重要的是，在一切的背后，你對(duì)員工要用心，人與人之間的交往無(wú)非是四個(gè)字：以心交心。
其實(shí)，對(duì)客戶也是這樣，以心交心，圍繞著互利共贏的目的。你如何對(duì)待他們，他們就會(huì)如何對(duì)待你。
跟員工的談話，應(yīng)該成為一種長(zhǎng)期的固定的動(dòng)作，而不是偶爾為之。
管理有時(shí)就是溝通，溝通、溝通再溝通。
沒(méi)有一個(gè)充滿肯定、贊賞的氛圍，員工不會(huì)取得非凡的成就。
人都是被托起來(lái)的，你要成為那個(gè)托起員工的人。
另外，我們也反復(fù)提到，不僅要談，還要持續(xù)談，長(zhǎng)期談，并且在談話中融入“皮格馬利翁效應(yīng)”。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)。
人都不喜歡批評(píng)，我們要多鼓勵(lì)員工，而不是批評(píng)員工。即使你要批評(píng)員工，也別忘了換個(gè)時(shí)間再給予他更多的鼓勵(lì)，當(dāng)你像李云龍一樣破口大罵的時(shí)候，也別忘了像趙剛那樣和風(fēng)細(xì)雨的安慰。
我們是需要鼓勵(lì)的，確實(shí)需要鼓勵(lì)，需要很多很多的鼓勵(lì)。我們身邊的人也一樣，家里的人也需要我們的鼓勵(lì)，我們鼓勵(lì)了多少？鼓勵(lì)了幾次？
我們的員工也是需要鼓勵(lì)的，人都是被托起來(lái)的，你把員工托起來(lái)，說(shuō)張三你是基金專家，李四你是貴金屬專家，王五你是大客戶營(yíng)銷專家，當(dāng)他們被你托起來(lái)的時(shí)候，他們自動(dòng)會(huì)去努力，自動(dòng)會(huì)往前走，因?yàn)樗麄儾荒芄钾?fù)你對(duì)他們的欣賞。
他們只要有一丁點(diǎn)成績(jī)，你就使勁鼓勵(lì)，使勁夸他們。
人都是需要有人欣賞的。
即使是客戶，做到很大的身家，資產(chǎn)過(guò)億，他也是需要有人欣賞他的。
如果員工在你這里，老是覺(jué)得他們自己好矮小，他們好自卑，你讓他們?cè)趺慈_，怎么去賣命？
鼓勵(lì)是稀缺產(chǎn)品，你要敞開(kāi)供應(yīng)，做一個(gè)鼓勵(lì)人的人，包括鼓勵(lì)自己。
我們之前也提到過(guò)，要成為一個(gè)能感受到自己細(xì)微變化的人。因此，在前進(jìn)的過(guò)程中，一定要有敏銳的嗅覺(jué)，就是嗅到自己進(jìn)步了，嗅到自己成長(zhǎng)了，感受到自己的微小的變化。
這也是為什么我們作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要做一個(gè)鼓勵(lì)別人的人。在道路的中間，我們要鼓勵(lì)更多的人，讓他們有信心走到最后。
人都是被鼓勵(lì)出來(lái)的，要么有人鼓勵(lì)，要么自己鼓勵(lì)，人都是被托起來(lái)的，你要成為那個(gè)托起別人的人。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)有追隨者，不管他走到哪里。
今天，我做一個(gè)托起別人的人。
