交談中的六大障礙:

1. 目的不明確。想以一種特定的方式激發(fā)對方的興趣,但對方不知道你天馬行空的語言想表達什么。

2. 缺乏明確的結(jié)構(gòu)框架。說話沒有結(jié)構(gòu),或者從一個點跳到另一個點時過渡生硬,顯得沒有邏輯。

3. 信息量過大。不停的給對方灌輸一大堆內(nèi)容,尤其是瑣碎的細節(jié),只會引起對方的厭煩,適當描述細節(jié)是一種談話技巧,而大量描述過多的細節(jié)則不但沒有必要,而且會適得其反。

4. 觀點缺乏足夠的支持。想引起對方的興趣,就必須能講出生動的故事,否則,你所說的一切,都無法讓人記憶深刻。

5.聲音或者語調(diào)單調(diào)乏味。可能你堅信自己的觀點是非常正確的、非常關(guān)鍵的,但你的聲音及說話方式,卻會讓人感到乏味,甚至“做耳朵聽,右耳朵冒”。

6. 無法滿足對方真正的需求。也即是說,你在講話中,一相情愿的把精力集中在自己感興趣的話題上,而不是對方感興趣的話題——比如,對期待優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的高端客戶,大談你的產(chǎn)品“物美價廉”。

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