一直被一個問題所困擾：2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的差異在什么地方？于是便搜羅了一些資料，做了一下梳理，整理出來以下內(nèi)容：

先定義以下什么是2B和2C：
2B全稱是To Business即對商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品
2C全稱是To Customer即對消費者（泛指用戶）的產(chǎn)品

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2B和2C的差異點眾多，一眼看上去讓人很是頭大，其實只需要抓住一點：產(chǎn)品面對的人群導(dǎo)致不同形態(tài)。

比如對于組織：組織有自己的使命和目標(biāo)，個體只是為了組織目標(biāo)的一部分。這就導(dǎo)致了產(chǎn)品的目標(biāo)和需求，則更多的面向組織和組織的業(yè)務(wù)，個人則退而居其次。例如：為了滿足組織的使命則用戶體驗則便顯得次要；組織的目標(biāo)往往更復(fù)雜這就導(dǎo)致2B的產(chǎn)品功能復(fù)雜；再加上組織中存在角色眾多，導(dǎo)致溝通成本比較高，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的更換成本比較高，決策成本比較高，決策周期長等特點。

對于個體來說要面臨的目標(biāo)和功能則都更簡單，以及人群基數(shù)大，則又導(dǎo)致了完全不同的景象。用戶基數(shù)大同時缺乏組織性，導(dǎo)致需求更難挖掘。當(dāng)然一部分則是因為個體所需要的需求比較簡單更容易滿足，基數(shù)大更容易獲取利潤，所以2C企業(yè)之前競爭激烈，明顯的需求早就被已經(jīng)被挖掘。在此的基礎(chǔ)上則又解釋了為什么2C的企業(yè)信息相對比較封閉，為什么2C的企業(yè)更加注重用戶體驗和流量。

當(dāng)然上面僅僅是2B和2C之間的部分差異，關(guān)于兩者的差異還有很多譬如：琳達·哥喬斯在《產(chǎn)品經(jīng)理手冊》中就提到：在B2B企業(yè)中，品牌故事和方法專注于技術(shù)方面的滿足，或者說更多地針對人的理性（head）；在B2C企業(yè)中，品牌故事關(guān)注情感上的滿足，或者說更針對人的心理。

同一個問題總是有這樣多的角度。這也就是我整理這些目的。整理2C和2B產(chǎn)品之間的差異并不是為了去對立兩者，而是通過矛盾和沖突更好的理解問題的本身。