1、設(shè)計新交互 & 沿用熟悉交互

“ 在需要做大的改動才能有實(shí)質(zhì)改進(jìn)的地方，界面設(shè)計者必須權(quán)衡下面這兩者之間的關(guān)系：合理使用熟悉的模式以簡化學(xué)習(xí)過程，或拋棄已有模式來獲取實(shí)用性的增強(qiáng)，在人員和客戶基礎(chǔ)不斷變化的條件下，相似性是設(shè)計的更加選擇。若大多數(shù)用戶的時間花在常用操作上，并且為此的學(xué)習(xí)只占很少一部分，那么為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的設(shè)計（即是需要重新培訓(xùn)）往往是正確的決定?！?/p>

2、對消費(fèi)者而言，界面就是產(chǎn)品

“只要盒子完成了它們所要做的事，用戶不會關(guān)心盒子里是什么東西……用戶需要的是結(jié)果和便利。他們看到的只是界面。就消費(fèi)者而言，界面就是產(chǎn)品。”

3、不能假設(shè)用戶會記住5秒前看過的信息

“感覺不能自動變成記憶。大部分感覺在衰退后就丟失了。感覺的感知迅速衰退對界面設(shè)計的一個啟示是，你不能夠假設(shè)，因?yàn)橛腥艘呀?jīng)早在5秒鐘前就聽過或看過某一消息，你就認(rèn)為那個人會記住那個消息的措辭。如果那個措辭很重要，或者如果其中有什么重要的細(xì)節(jié)，你要么讓這消息一直顯示在那兒，直到不再需要它；要么用戶必須能夠立刻（在記憶衰退之前）使用這個信息。”

4、用戶會忽視 引起固定響應(yīng)的確認(rèn)步驟

“任何引起固定響應(yīng)的確認(rèn)步驟都會很快變成無用的 ……任務(wù)越是重要，就越少可能使用戶注意到提醒他們潛在危險動作的警告……我們能有所幫助的一種辦法是，確保用戶不會有界面操作錯誤，或者確保任何動作的影像都是容易逆轉(zhuǎn)的，而不是簡單地提示用戶其動作的潛在結(jié)果。”

5、即使是可恢復(fù)的錯誤也要盡量避免，會影響體驗(yàn)連貫性

“盡管觸發(fā)型控制所引起的錯誤往往轉(zhuǎn)瞬即逝，而且也易于恢復(fù)，但我們不能因此就在界面設(shè)計中忽略它們。如果在界面設(shè)計中不考慮這一層次上的細(xì)節(jié)，就好像在演奏一首小提琴協(xié)奏曲的過程中，偶爾遺漏樂譜上的升記號或降記號。這些小錯誤使得聽眾無法專注于樂曲的連貫性。同樣，界面中偶爾的意外也會影響用戶工作的連貫性?！?/p>

6、謹(jǐn)慎地給用戶提供選擇，選擇單調(diào)性的好處

“提供偏好設(shè)置，迫使用戶承擔(dān)起與其工作性質(zhì)無關(guān)的額外任務(wù)……

所以在提供用戶定制功能時，我們必須持一種保守謹(jǐn)慎的態(tài)度。如果一個用戶僅通過一些明智的選擇就可以大大的提高界面的性能，那說明我們的工作非常失敗 ……

一個界面越是單調(diào)，它就越是易于實(shí)現(xiàn)自動性。畢竟，如果無需我們決定使用哪種方法，將大大提高自動性。”

7、初學(xué)者和專家的交互方式要不要區(qū)分

“一個常見的錯誤觀點(diǎn)是初學(xué)者和專家需要完全不同的兩種界面……

當(dāng)你需要在集中方法中做出選擇時，你的關(guān)注點(diǎn)離開了任務(wù)，暫時變成了這個選擇本身。這就是我們要選擇單調(diào)性系統(tǒng)的主要原因……

我們首先都具備人類的一切特征，然后才有專家和初學(xué)者之分?！?/p>