溝通要學會認真傾聽。在日常工作中，有些領導人在下屬還沒匯報完就開始滔溜不絕。細想~ 下,當一個人話說到一半被別人打斷， 心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領導傾聽不能只聽自己想聽到的內容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊，當領導認真傾聽的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，員工的反應會更積極，覺得自己的意見受到領導的重視。其實，聚精會神地傾聽會讓員工覺得自己有存在價值。

溝通要學會推心置腹，替員工講出顧慮。作為一個領導，在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求，只能勉強答應，心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如:“我知道你最近月末有點忙，你可以把手頭事情做完后再完成這個任務?！被蛘?“我知道短期內要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難-.”如此一米員工便會覺得名板在安排工作之前有考唐實際的情況，而不是隨意地分配任務。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。

運用你的“認同權利”。領導者要在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一此自己的專業(yè)知識無法解決的問題，如果此時領導能提供指導，比如提供自己過去積累的銷售經驗、對企業(yè)產品的把握、對市場的理解等方面的知識，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者- - 些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學中被稱為“認同權力”。當領導成為員工的“仰慕對象”，領導的影響力會大大提升。