今天，電腦修好了，換了主板和內(nèi)存，看著維修單，小確幸。
來(lái)回憶一下這次的維修過(guò)程吧，艱辛而復(fù)雜。
一個(gè)周日的下午，回家，突然發(fā)現(xiàn)電腦打不開了，不加電，多次檢查，發(fā)現(xiàn)電源不接電腦正常，接電腦就滅，懷疑電源壞，換了線確認(rèn)線沒(méi)問(wèn)題，糾結(jié)是不是買一個(gè)電源，是貴的還是便宜的，糾結(jié)了好久，最終放棄。期間使用聯(lián)想官方微信聯(lián)系工程師排查問(wèn)題，最后還是被建議送修，毫無(wú)專業(yè)感，純粹是答客問(wèn)而已的解答。
聯(lián)系京東售后，被推薦去線下維修點(diǎn)維修，沒(méi)同意，因?yàn)榭梢跃〇|上門收走，遂下單。
下單后又不想把硬盤給出去，再次聯(lián)系京東售后，得知必須把所有部件返回維修，不想把硬盤留下，多次聯(lián)系還是相同的答復(fù)，最終撤單，決定去聯(lián)想實(shí)體店維修。
拿著電源到聯(lián)想直營(yíng)店，不給測(cè)試，借口需要整機(jī)，說(shuō)實(shí)話，敷衍的太蒼白，不過(guò)也無(wú)奈。
拿到中關(guān)村聯(lián)想專修測(cè)了一下電源，電源完好，慶幸沒(méi)有自費(fèi)買個(gè)電源。
那么確定是主板問(wèn)題，將整機(jī)拿到直營(yíng)店維修，將硬盤拆下帶走，開維修單。
第二天，竟然被告知發(fā)票開的是公司，不享受對(duì)個(gè)人消費(fèi)品的兩年質(zhì)保，修理主板花費(fèi)為1750元。怒，但是也沒(méi)辦法，查了三包政策，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想確實(shí)如此，網(wǎng)上有太多相同案例，不過(guò)消法是支持的，不過(guò)總不能因?yàn)檫@點(diǎn)事，告聯(lián)想吧，很無(wú)奈。
約時(shí)間將機(jī)器取回后再次聯(lián)系京東售后，下維修單，上傳聯(lián)想電腦維修單（這個(gè)單子聯(lián)想直營(yíng)店要收回的，我長(zhǎng)了個(gè)心眼先拍了照，在直營(yíng)店取機(jī)的時(shí)候陰差陽(yáng)錯(cuò)的沒(méi)給對(duì)方，說(shuō)實(shí)話我不知道給那個(gè)客服造成怎樣的影響，但是我的行為應(yīng)該是對(duì)他個(gè)人的不滿而已）。
1天后京東快遞上門取機(jī)，并說(shuō)，維修不需要發(fā)票，我有點(diǎn)茫然，不過(guò)也沒(méi)給，當(dāng)然也沒(méi)有告知硬盤不在機(jī)器里面。就這樣把發(fā)票戴在身上。
過(guò)了1天接到京東售后電話，確認(rèn)維修單，確認(rèn)硬盤已拆下，按說(shuō)不能拆，不過(guò)我把聯(lián)想的維修單給了，證明是聯(lián)想售后拆的，我沒(méi)讓裝回去而已，告知維修進(jìn)度。
再過(guò)了幾天，又接到京東售后電話，要發(fā)票拍照，這時(shí)候我神奇的拿出發(fā)票，拍照，加客服QQ秒傳，皆大歡喜。
隔天，竟然收到聯(lián)想審核電話，要京東訂單的截圖，給了一個(gè)郵箱，我截圖給發(fā)過(guò)去了，不過(guò)讓我驚訝的，不是審核或者維修專用的郵箱，竟然是一個(gè)人名的聯(lián)想郵箱，要知道，聯(lián)想幾萬(wàn)的員工，是一個(gè)名字的，重名這么多，瞬間讓我感到這個(gè)聯(lián)想員工的等級(jí)應(yīng)該很高了，但是很客氣，要了東西在沒(méi)聯(lián)系。
在隔天京東工程師竟然又找我，要完整版的發(fā)票，這時(shí)候，是端午假期的前一天，發(fā)票躺在家中的桌子上了，我無(wú)奈的表示今天給不了，對(duì)方也無(wú)奈表示垃圾聯(lián)想要的真苛刻。
假期結(jié)束，給京東工程師傳了發(fā)票，也沒(méi)再理我。
過(guò)了幾天，接到京東客服電話，告知，更換主板和內(nèi)存，已無(wú)硬盤測(cè)試通過(guò)，郵寄回。
收到，拿回家，接上硬盤和內(nèi)存，開機(jī)，當(dāng)win10的桌面出現(xiàn)，開機(jī)45秒的報(bào)告，我要承認(rèn)，有點(diǎn)感動(dòng)了。
要知道，我對(duì)免費(fèi)維修一度絕望了，放棄了，已經(jīng)準(zhǔn)備自己維修并且換新機(jī)了，最終免費(fèi)修好了，換了大件，值了！過(guò)程是曲折的，結(jié)果是滿意的，長(zhǎng)長(zhǎng)的維修過(guò)程，讓人欲哭無(wú)淚，充滿了無(wú)奈，給京東點(diǎn)贊吧，給聯(lián)想豎中指，雖然理解客服也是唯命是從，不過(guò)沒(méi)有為顧客服務(wù)的心，僅僅是照著制度做事的機(jī)器，不敢承擔(dān)責(zé)任的工具。
你能想象，一個(gè)維修過(guò)程，毫無(wú)多余描述，竟然能寫篇千字文嘛。
