找出客戶的模式-閉環(huán)

教練前

了解客戶存在卡點，可能正是客戶人生動蕩的時候，此時對于客戶既是一個危機，也可能是一個契機。一個可以轉(zhuǎn)變的契機，讓客戶看到自己可以改變的機會。

一階教練的學(xué)習(xí)階段，主要考核教練對話的完整性及教練呈現(xiàn)的能力，后者重點在客戶拿到責(zé)任的能力+問題自然呈現(xiàn)的能力

教練中

一段大師級教練對話中，通常有三分之一的沉默，三分之一的發(fā)問和三分之一的反饋組成。所以，在對話中如果發(fā)現(xiàn)客戶的循環(huán)模式，可以直接向客戶提出反饋，來確認是否準確。盡量保持在對話的流中進行，不要拖延和存著。

在客戶的對話中多關(guān)注客戶的感受詞匯，尤其是有力量有動力的詞匯。在案例中，客戶回應(yīng)的危機感、內(nèi)疚等，都是感受詞匯，后邊一定還有力量存在。

面對客戶的回應(yīng)，不要帶教練自己的假設(shè)和好奇，因為通常自己的好奇不一定是客戶的盲點，問出來可能沒有松土意義或打開客戶思維的作用。還是要清空自己，再進到客戶的世界中去觀察。

教練要有自己和客戶的對話有覺察，覺察是在什么層級進行，是上層的信念價值觀愿景渴望，還是下層的行為環(huán)境等？在Zoom in 和Zoom out 中也同樣，要時刻保持覺察力。

在對話中不要就事論事，要在客戶的言語中找到更深層的含義，也就是上層的信念，甚至是人生愿景。和客戶在一次對話中去看到愿景，看到更大的模式時，客戶就會自然而然發(fā)展成為長期客戶。因為你幫助客戶看到了更深層，更大范圍的自己。

教練后

與客戶教練后的Coaching Log很重要，要盡量完善和詳細記錄，越清晰雙方的對話，老師的批改和自己的復(fù)盤才越發(fā)清晰和有收獲。

TO-Do

總結(jié)自己Coaching 中的感受詞匯，在日后記錄對話時，也多關(guān)注這類詞匯。

專項練習(xí)計劃表，表明一階要練習(xí)的項目。