一覺(jué)睡到現(xiàn)在，醒來(lái)第一件事是晚安筆記。各位，今天聊聊一個(gè)購(gòu)物中心如何做差異化營(yíng)銷(xiāo)，舉的例子是大家并不熟悉但我們卻有特殊情結(jié)的購(gòu)物中心——比如世界購(gòu)物中心。
我白天的時(shí)候正好在三元橋附近，手機(jī)里又收到了探路者發(fā)來(lái)的VIP會(huì)員福利（電影《七十七天》包場(chǎng)）讓我去比如世界購(gòu)物中心取票，索性就去了一趟。
這個(gè)坐落于四元橋西的購(gòu)物中心，因?yàn)橛宣湹慢埑泻兔赓M(fèi)的停車(chē)場(chǎng)，很多家庭每周會(huì)光顧一次。但我逛了一層和二層，發(fā)現(xiàn)了很多低端品牌的入駐以及不合時(shí)宜的一些餐飲品牌和低端美容院的入駐，讓我對(duì)物業(yè)管理和品牌準(zhǔn)入的門(mén)檻還是有些疑問(wèn)。
二層現(xiàn)在完全變成了孩子興趣班的世界，有舞蹈培訓(xùn)，智力開(kāi)發(fā)，兒童攝影……從空間的利用率來(lái)說(shuō)是完全飽和了，但購(gòu)物中心真正的價(jià)值不是純粹收租金，而是要做到吸引客流，吸引符合自己定位的品牌入駐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額和口碑的正向循環(huán)。
在這，我不妨“班門(mén)弄斧”一番，給比如世界支支招。
首先，確定購(gòu)物中心的品牌調(diào)性和定位，并堅(jiān)定它！比如世界從它誕生到現(xiàn)在，定位應(yīng)該是“北京城里最專(zhuān)業(yè)且豐富的親子教育一站式購(gòu)物中心”，這個(gè)定位的差異化在于，一家購(gòu)物中心完全是基于親子教育產(chǎn)業(yè)的目前市場(chǎng)還是空白，可以占據(jù)這個(gè)品類(lèi)。另外，“一站式”的概念，可以圍繞著“親子教育”去甄選更優(yōu)質(zhì)的商家，給予一定的商家扶持，從購(gòu)物，到娛樂(lè)，到教育，都能提供品種豐富且品質(zhì)感強(qiáng)的客戶(hù)體驗(yàn)。
其次，對(duì)于商家要有標(biāo)準(zhǔn)的裝修要求和符合購(gòu)物中心定位的裝飾布置。現(xiàn)在整個(gè)購(gòu)物中心最舒服和滿(mǎn)意的裝修應(yīng)該是位于一層的mothercare，面積大有櫥窗。但遺憾的是，這樣高大上的品牌旁邊是一家不知名的兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，裝修風(fēng)格非常low。再不遠(yuǎn)處同樣是一家不知名的美容院，還有人出來(lái)拉客，一下就拉低了整個(gè)商場(chǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)。
再次，在傳播層面，要灌輸和加固品牌調(diào)性和定位。商場(chǎng)也是需要自我營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的，盡可能地做好自我營(yíng)銷(xiāo)體系，包括會(huì)員的日常維護(hù)和定期激活，包括新會(huì)員的招募和激勵(lì)活動(dòng)，也包括社交媒體的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。這方面，像龍湖天街和大悅城就做得很到位?？梢詫?duì)標(biāo)它們好好學(xué)習(xí)。另外，就是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)。這不是單純地投投廣告，而是要系統(tǒng)化地運(yùn)作。包括與入駐商家的聯(lián)合推廣，捆綁麥德龍（據(jù)說(shuō)簽了50年租約），mothercare等國(guó)際知名品牌一起做聯(lián)合宣傳，在望京商圈，酒仙橋商圈，亮馬橋商圈做定向的商圈推廣和鋪設(shè)。以“品牌促品牌”的方式，去借力借勢(shì)。
最后一點(diǎn)，需要提醒運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的是：思路和眼界，以及格局要放大一些。在正向現(xiàn)金流的基礎(chǔ)上，一定不要為了眼前的短期利益去降低品牌準(zhǔn)入門(mén)檻。一切都需要圍繞品牌定位去做yes or no的判斷，一切都需要圍繞“如何給客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)”去做優(yōu)化。不然，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象依然會(huì)出現(xiàn)。到那個(gè)時(shí)候，“帶兩王的一手好牌”也有可能最終兵敗而歸。
絕非危言聳聽(tīng)！
天亮說(shuō)晚安，安。
