文/煢倚

兒子勸我，媽媽，你不要打電話了，包容一下別人不行嗎？

不行，我花了錢，卻稀里糊涂簽收了不合格的商品，我都沒要求退貨，打個電話說說還不行嗎？我有些慍怒，搶白了兒子幾句。他見我執(zhí)意要打，先是捂上了耳朵，繼而跑進(jìn)臥室，關(guān)上了門。

打完電話，雖說沒有實質(zhì)性地解決問題，但我心里還是舒坦了些。正在這時，兒子打開門，走了出來?？吹贸鏊麅?nèi)心已然平靜，我便嚴(yán)肅地正告他，當(dāng)你的利益受到侵犯時，最好的辦法不是一開始就包容，而是告之對方，且得到對方的妥善回復(fù)后，再選擇包容。

兒子沒出聲，似乎還是有些懵懂，我只好再解釋，你看，這次媽媽因為充分信任多點(diǎn)，他們送來貨物后我沒有仔細(xì)查看就簽收了。如果我不打這個電話，他們永遠(yuǎn)都不知道送給客戶的餃子，已經(jīng)化得一團(tuán)糟。天逐漸熱了，那么，后面一定還會有無數(shù)的客戶，面臨我們家一樣的遭遇。這樣的事多了，誰還再敢在多點(diǎn)購物呢？乍一看，你覺得媽媽打這個電話不夠友善，不夠包容，其實，從這個角度看，我是不是在幫助他們呢？

說到這兒，我又想起了另外一件事，也是發(fā)生在多點(diǎn)。那次我買了20盒牛奶，本來20盒正好是一整箱的，沒想到多點(diǎn)那里全都是散貨，為了送貨方便，他們便隨意找了個盒子裝上。等送貨的小伙子走后，我才發(fā)現(xiàn)，這個包裝盒原本是用來盛放金紡柔順劑的。打開盒子，一股香味頓時撲面而來，我連忙把這些牛奶全部轉(zhuǎn)移，唯恐串了味兒。

后來評價訂單的時候，我猶豫著要不要寫上這一點(diǎn)，說實話，我也怕自己的建議，影響了包裝工獎金或是工資的發(fā)放，但我最終還是寫上了。再后來，他們送來的牛奶，若是本身沒有包裝盒的，一定是以其他食品類包裝盒替代。

設(shè)若我一味地包容，始終默不作聲的話，可能他們依舊會隨意包裝。如此，他們除了給客戶留下不細(xì)心的，不體貼的印象外，更可怕的是，因為衛(wèi)生狀況欠佳，他們最終可能失去一個又一個客戶。

兒子終于開悟，點(diǎn)點(diǎn)頭，道，真是這樣，我明白了。過了片刻，他突然又說，可我還是覺得有點(diǎn)不對勁兒，覺得你有點(diǎn)斤斤計較。

回首望，兒子出門在外，無論是擠公交，坐地鐵，還是超市排隊稱水果，他從來不與人爭搶，偶爾有人插隊，他也毫不在意。究其原因，大抵是因為他一直是在“凡事包容，凡事忍讓”等哲學(xué)中長大的吧？一方面，可以說這是海納百川的良好品德，另一方面卻只能說這是膽小怕事的劣根性。長此以往，除了唯唯諾諾，這世間哪里還有公理可言？

想到這兒，我不由地有些后怕，不得不再次正告兒子，包容，忍讓，確實沒有錯，但那一定是有原則的。隨意的包容，真的是一種罪過。不信，你再好好想想，看看媽媽剛才給你舉的這兩個例子，是否有道理？

就在我轉(zhuǎn)身走向廚房的剎那，兒子說了句，媽媽，你看起來好瘦小，沒想到還這么強(qiáng)大，一點(diǎn)小事你都寸步不讓！這話，沒讓我覺得生氣，因為我不覺得這是一種批評。

本文圖片來源于網(wǎng)絡(luò)煢倚

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