體驗環(huán)境
手機：華為榮耀3c移動4g版
操作系統(tǒng)：android 4.4.2| Emotion系統(tǒng)2.3
軟件版本：1.2
體驗時間：2015年5月11日
需求分析——產(chǎn)品定義
使用人群
18~40歲人群
健身意欲者
缺乏健身知識人群
缺乏運動激勵的人群
基于健身的社交追求者
主要功能
健身視頻教學
詳細的階段或部位健身計劃
健身社交分享
產(chǎn)品特色
社交導向的社區(qū)分享
新手定制健身計劃
個性的分類(器械、部位和難度3維度)
較科學的健身數(shù)據(jù)反饋
需求分析——用戶需求
使用場景
家中，健身房等適合的物理場景
徒手或使用小器械的健身
較好的健身計劃
打卡Po照
用戶目標
漸進式有計劃的鍛煉
認識健身達人，學習健身知識或激勵自己
記錄自己的健身歷程
場景下的用戶需求
對于健身社交產(chǎn)品來說可分為兩個方向， 健身社交并沒有跳出滿足用戶“曬”的欲望的初心，圍繞著身體，衍生出了數(shù)據(jù)和圖片兩種不同的承載。從大的邏輯上說，熟人和陌生人之間的玩法大有不同 ——熟人間玩的是“攀比”，而陌生人間走的是“炫耀”，這同時也是切分數(shù)據(jù)和圖片兩個“內(nèi)容”的背后依據(jù)。
“攀比”需求——健身過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如。消耗卡路里數(shù)，健身難度系數(shù)，“點贊”等數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是可以排序，反射到內(nèi)心就是攀比，因此數(shù)據(jù)+排位的方式對于熟人圈中社交效果顯著。
“炫耀”需求——健身是對軀體的鍛煉，圖片的直觀性與身體的“性感”、“強壯”構(gòu)成了“推波助瀾”的作用，圖片多維地展現(xiàn)了“身體的美”。Keep的拍照功能自帶濾鏡，符合用戶要“曬”，同時要“美”的體驗。在身體之外，還衍生出身體的附屬，例如健身飲食、健身衣著、鍛煉設(shè)備等身體基礎(chǔ)上的炫耀資本。
總結(jié)
套用KANO模型，健身者的需求可以分為3個層次：
基本型需求：行之有效的健身方法---科學計劃的視頻教學
期望型需求：定制化的指導與答疑---個人定制套餐、社區(qū)化feeds信息類
興奮型需求：維系自身的健身熱情---通過數(shù)據(jù)與圖片的社交化的建立
市場需求
結(jié)合市面上主流的健身社交進行分析，由于IOS無法統(tǒng)計具體數(shù)只能統(tǒng)計下載排行榜。本次使用http://www.ann9.com ? 查看Keep在Apple store上的歷史下載排名統(tǒng)計。Android 數(shù)據(jù)則來自酷傳應(yīng)用監(jiān)測。（統(tǒng)計時間：2015.5.11）
用戶意見摘錄
總結(jié)
1.安卓端上線一個月不到獲得破20萬，被評為優(yōu)秀新app，相較于其他產(chǎn)品正處于高速增長期。
2.因Keep 四月才正式在安卓端登陸，在市場占有率上遠不如IOS平臺。
3.安卓版本在評論可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品bug較多，差評多集中于此。
分析&策略
1.依托在IOS端的積累了較良好的口碑，初始下載量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
策略：在健身社交類產(chǎn)品同質(zhì)化背景下，將Keep做成差異化，維持用戶量較穩(wěn)定的速度增長。
2.安卓平臺分發(fā)渠道多樣化，資源投入難以統(tǒng)一。
策略：選擇一個合適的入口集中資源宣傳 （可參考熱健的戰(zhàn)略）。
3.可能由于安卓平臺系統(tǒng)碎片化嚴重，產(chǎn)品體驗無法統(tǒng)一以協(xié)調(diào)和保障
策略：加強安卓平臺的適配和體驗工作。
產(chǎn)品設(shè)計
信息結(jié)構(gòu)圖
Keep進入安卓市場時間較晚，因為是切身參與鍛煉，在體驗上我花了一段時間比較長的時間。就我個人而言，雖然擁有一定的健身知識，但還是覺得它的定制健身計劃還是非常合我的口味，以下是我梳理的Keep的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖，按優(yōu)先級由上至下做了排序。
功能架構(gòu)圖
Keep功能結(jié)構(gòu)其實還是非常簡潔。一級菜單的入口只有三個，優(yōu)先級從左到右，我的訓練>動態(tài)>我。而其他界面功能選擇數(shù)量都盡量控制在用戶接受的范圍內(nèi)。
建議：訓練項目內(nèi)增加分享入口。打通訓練前后的社交分享。
用戶核心任務(wù)流程
核心流程是根據(jù)上面的信息結(jié)構(gòu)圖結(jié)合個人在場景需求下的體驗，和真實的Keep有一點出入。同時標注了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級，在后面會做具體解釋說明。
優(yōu)先級1：健身模塊是一款健身軟件的核心功能點，完整詳細的視頻教學流程，符合不同用戶群的分類項目，有計劃的訓練周期引導。所以將它放在第一優(yōu)先級。
優(yōu)先級2：發(fā)布動態(tài)與瀏覽動態(tài)看起來是因果的甚至是主次關(guān)系，換句話說，要健身的人不一定會發(fā)布動態(tài)，即使發(fā)布了動態(tài)，其數(shù)量與質(zhì)量卻不一定高。但瀏覽動態(tài)的人通過圖片+數(shù)據(jù)誘使他們發(fā)布動態(tài)→瀏覽動態(tài)→發(fā)布動態(tài)→瀏覽動態(tài)，促成社交與健身的良性動態(tài)循環(huán)。故瀏覽動態(tài)是因，發(fā)布動態(tài)是果（基于用戶攀比與炫耀的心理）。
簡單統(tǒng)計了動態(tài)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)女性的出現(xiàn)比例稍高，且發(fā)布的動態(tài)圖片內(nèi)容質(zhì)量較高（構(gòu)圖，動作，顏值，身材等），可能有部分是出于運營的目的，以此來吸引男性用戶（毋庸置疑健身app的用戶還是男性居多）。
優(yōu)先級3：發(fā)布動態(tài)滿足用戶原始的社交需求，在此按三個需求層次劃分：
1.記錄用戶的健身歷程，提供階段性的成果反饋。（自我實現(xiàn)的需要）
2.記錄心得體會，獲得其他人的評論或“點贊”，激勵用戶繼續(xù)（尊重的需要）
3.Po照滿足用戶的社交化需求（社會的需要）
優(yōu)先級4：推薦功能其實就是Keep的健身定制功能，這是它差異化的一大亮點，但因為健身計劃有一定的周期，這個功能的使用頻率不高，所把它發(fā)到第四位。
頁面交互
總結(jié)
深刻體會到一款打算切入細分領(lǐng)域的新產(chǎn)品要取得優(yōu)勢，首先深刻理解用戶需求及使用場景，做好最關(guān)鍵的流程，并對其它功能保持最大程度的克制。就Keep而言做好健身的核心功能，利用好社交功能，我覺得比起社交，健身的成果、知識、方法及由此產(chǎn)生的交流才是最能留下健身者的東西。對于feeds信息流的控制是Keep要做好的一點。同時由于健身無論如何都是一個線下項目，如果不具備一定的LBS和O2O屬性，用戶的社交熱情很被難激發(fā)和維系。
行動
1.增強定制功能，畢竟每個用戶的身體參數(shù)不同。需要更精細化對待
目的：增加用戶粘性，在同質(zhì)化的健身應(yīng)用中作出差異化
2.考慮LBS與O2O屬性，健身應(yīng)用有一定門檻更需要場景化的引導與激勵，且未來結(jié)合線下健身房資源是主要方向
目的：打通線下，激發(fā)與維持用戶的社交熱情，為下一步的產(chǎn)品衍生做入口
3.歸納總結(jié)用戶的feeds信息流，如健身的成果、知識、方法等。
目的：豐富的內(nèi)容知識能促進與引導用戶社交分享產(chǎn)生良好的效應(yīng)
4. 考慮對接硬件，或者推出“數(shù)據(jù)中心”，供硬件連接。
目的：增強體驗的真實感，同時充分利用健身數(shù)據(jù)的潛在價值。
第一次寫的體驗報告，寫了好久不足之處望拍磚+_+
