這個故事你肯定在某個『來自于網(wǎng)絡』的地方見到過或聽到過,但是我還是得講,因為我要讓你看個新編。
大衛(wèi)最煩的就是窗戶外邊的草坪。
大衛(wèi)60多歲,工作結(jié)束了。把自己的家安排在這個小鎮(zhèn),就是要遠離大城市的躁動。他想過清靜的生活。他挑了這處房子,因為窗戶外有一片很大的共用草坪。那草很綠,每次看見它們,大衛(wèi)的心也跟著綠了。在草坪上可以躺著看天,可以鋪著墊子野餐,也可以……
踢球!
自打一群孩子每天下午都來到這片草坪踢球后,老頭就受不了了。那喧鬧聲,歡呼聲,球飛來飛去的聲音,讓大衛(wèi)坐臥不安。
他站在窗前,一手托腮,一手抱在胸前,望著歡快的孩子們,想出了一個辦法。
這一天,他到了草地邊,來看孩子們踢球,還提了水給他們喝,等都玩累了歇著的時候,老頭開口了:"我特別喜歡看你們玩,都累了吧,來,贏的隊每人給五塊錢。以后你們每次來,都有錢!"一群孩子樂瘋了,從來沒聽說玩球還給錢??!
第二天,孩子們早早來到草坪,老頭先給了每人五塊錢。踢得更熱鬧了,喊得也更響了。
這樣過了一個星期,有一天,孩子們伸手要錢的時候,大衛(wèi)無奈的說:
“最近手頭有點緊,只能給兩美元了。”
孩子們只能接受,但玩兒了一會兒就沒精打采四散回家。
再過了一個星期,大衛(wèi)跟孩子說:“不好意思,今后只能你們每人給五毛了。”帶頭的孩子呸了一口,扭頭就走:“才不為五毛錢踢球呢!咱們走!”
大衛(wèi)終于喘了口氣,以后可以過消停日子了。
故事到這里結(jié)束了。這個故事給我們帶來好多意義。
……

這個故事里的老頭大衛(wèi),其實使用了一個招數(shù),我稱之為『動機替換』。
孩子們玩球開心,這是內(nèi)部動機驅(qū)動。玩的過程就開心。開心本身就是玩的原因。而老頭使了個計謀,增加了給錢這種外部動機,讓孩子們玩球的理由從『開心』變到了『能換錢』。然后,慢慢的,老頭用給錢少,把這個原因變?nèi)?,慢慢讓孩子們覺得『沒錢,還怎么踢球啊』,當踢球沒了理由,他們就散去了。
不少動機理論也是這么解釋的。他們認為人們做一件事情的『動機』是有一定度量的。本來內(nèi)部動機的量正好能讓一個人去踢球、去干活;結(jié)果來了個外部動機:給錢,而外部動機有個特點,就是快捷迅速,能快速吸引人,于是外部動機就一下子『鳩占鵲巢』。
似乎,這類動機理論也作用在我們的工作上。我認得好多做培訓的,他們說他們內(nèi)心還挺喜歡講課的。但是,培訓這事就有滿意度評估,組織一旦給幾個培訓師做滿意度評估,高滿意度的收入就高,低滿意度的收入就低。那就是各種比較,大家去講課的內(nèi)心就產(chǎn)生了干擾,就得琢磨我怎么講,就能讓滿意度變高點,反而心理帶著壓力,動作變形。
但是,如果我這么講,這篇文章也寫的多沒意思。下邊來了神轉(zhuǎn)折了。
你有沒有想過,這個故事,以及上邊所講的理論,沒準都是建構(gòu)出來的。
如果你做一件事很開心,然后你恰恰又是我員工,那我是不是就可以拿這個故事作為少給你發(fā)工資的理由了。因為,你的工作不是工作,而是一個偉大事業(yè),是在改變世界,你如此熱愛你的工作,這么強大的內(nèi)驅(qū)力已經(jīng)足夠給你干活的理由了,我要是給你多發(fā)點錢,你反而沒動力。然后我再給你講這個老頭的故事。
你看你看,這個理由多動聽,動聽到工友們都感動的不要錢了??斓侥甑琢?,工頭們欠著工資發(fā)不下來,正好給大家講講這個故事。
我的一個朋友,他就很明白。他做產(chǎn)品策劃的,確實很喜歡一個產(chǎn)品的大樣從自己手里跳出來的樣子。但他對錢這件事依然執(zhí)著的熱愛,他跟他老板說:『看我這年干的這么拼,咱們公司拿了幾個單,年終獎多給發(fā)倆月錢唄』他老板給他講了這個故事之后,他跟他老板說:『這個故事沒講完,后邊還有情節(jié)呢?!?/p>
故事的后邊是這樣滴。
過了一個星期,陽光普照的下午。當大衛(wèi)準備休息的時候,又聽到了喧鬧聲。他先是一愣,難道這幫熊孩子又來踢球了。幾步走到窗前,他又一次看到幾個星期前的場景。這幫孩子開心的踢著,鬧著。難道哪里出了問題。
大衛(wèi)繼續(xù)使用慣用的手段。他走出去,看他們踢球。他這回要給孩子們更少的錢,一人一角錢。
但是每個孩子都高興的接過了錢,最后那個帶頭的孩子接到錢的時候,快樂的說:
“多謝大爺。我們踢球本來為了開心的,你又多給點錢,那更好了?!?/p>
老頭一下子蒙圈了。這幫孩子背后有高人啊。
那個帶頭的孩子又說:“我也知道您挺煩我們的,要不然這樣,在鎮(zhèn)邊上有個足球場,但是踢半天就得花一百塊。要不您幫我們出了吧。”
工作的核心是產(chǎn)生價值,換回價值。這個是基礎(chǔ),由此之上產(chǎn)生的內(nèi)部驅(qū)動力,做自己的事業(yè),那實際跟工作無關(guān)。你做一件事,你喜歡享受,產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,做的好,這自然很好;但同時,如果你真的給老板、給客戶帶來價值,也不要覺得不好意思,這是你該換來的酒錢。厲害的人,能做一件事又發(fā)現(xiàn)內(nèi)部動機,還不忘了外部交換。
哎,核心員工這么明白,讓老板怎么做?
董姐姐(就是格力電器的董明珠)在最近一次論壇里講:
『最近因為給員工每人多發(fā)1000元錢的事情,引起轟動,我一下子成了網(wǎng)紅。有人說,你給員工每人多發(fā)1000元錢,我們怎么辦?你,們,也,可,以,發(fā),呀!我不僅今年要多發(fā)1000元,明年還要再多發(fā)1000元。在這個智能制造的時代,員工自己創(chuàng)造出的價值,員工自己要享受到。』

老板發(fā)錢,跟激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力,是兩件事。發(fā)錢,是因為員工創(chuàng)造價值,他沒內(nèi)驅(qū)力創(chuàng)造價值要發(fā)錢,有內(nèi)驅(qū)力創(chuàng)造價值也得發(fā)錢,而且,發(fā)多錢,員工沒準能創(chuàng)造更多價值;激發(fā)內(nèi)驅(qū)力,僅僅是能讓員工創(chuàng)造更多價值的一種方式。換句話說,您再激發(fā)他內(nèi)驅(qū)力,他真的特熱愛干這工作,但是就不出活,不出業(yè)績,還老做錯,您當然也不應該給發(fā)錢,而是要跟他談:內(nèi)驅(qū)力如果沒產(chǎn)生交換價值也不作數(shù),你得想想怎么才能讓自己更有價值。這事,其實大家都明白,只不過一些老板把它們混到了一起,還不就是小心思作怪,想少發(fā)點錢而已。
我把這個故事在一個群里講,其中有個朋友就跟我講了他們創(chuàng)業(yè)公司怎么管理員工的:
我們有段時間,員工流失很大,我們很擔心,所以對留下來的人員盡量好,壓力盡量小些,讓大家待著挺舒服,以此增加福利,招聘的時候,也說我們還是不錯的,說我們的好處。但是,其實并沒有留住人。后來,我們改變策略,招聘的時候,會告訴別人,我們窮,我們有壓力,我們要天天加班,進來的員工工作壓力也比較大一些,這樣子,結(jié)果團隊反而更穩(wěn)定了。當外在條件不好的情況下,人還愿意留下來,他的動機大概就由外部轉(zhuǎn)為內(nèi)部了。
我想來想去,現(xiàn)在這社會,員工跟老板所面對的信息越來越對稱,你知道的,他多少也都能知道。老板就越來越缺少忽悠員工的可能,最后,只好真誠換真誠。老板跟員工的最好驅(qū)動方式,就是真誠并且把員工當個人來看。
真誠才能帶來內(nèi)驅(qū)力!
最后說回那老頭大衛(wèi),我問各位讀者老爺一個問題。
假如你是那個老頭,你被一堆熊孩子踢球騷擾,你打算怎么辦?