【R：閱讀原文】片段選自《成功心理學(xué)》
破壞性批評(píng)有可能使我們感覺到受傷害、攻擊和處于防衛(wèi)狀態(tài)。有許多不同的應(yīng)對(duì)破壞性批評(píng)的方式。然而，有一些是非常無效的，因?yàn)樗鼈儠?huì)引起進(jìn)一步的批評(píng)。這些有缺點(diǎn)的反應(yīng)模式有：
激進(jìn)模式——激進(jìn)的反映者直接面對(duì)批評(píng)者，經(jīng)常采取與他們所接受到的那種憤怒攻擊類似的方式。
批評(píng)者：“那是你畫的嗎？看起來像三歲小孩畫的?！?/p>
你：“閉嘴行嗎？”
被動(dòng)模式——被動(dòng)的反應(yīng)者承認(rèn)批評(píng)內(nèi)容是真實(shí)的，然后道歉。盡管被動(dòng)反應(yīng)通常阻止了進(jìn)一步的批評(píng)，但被動(dòng)地應(yīng)對(duì)會(huì)極大地?fù)p害你的自尊。
批評(píng)者：“這份報(bào)告你做得太差勁了?！?/p>
你：“你是對(duì)的。我很抱歉讓你失望了?！?/p>
被動(dòng)-激進(jìn)模式——這種模式結(jié)合了被動(dòng)和激進(jìn)模式這兩種最壞的因素。被動(dòng)的激進(jìn)者假裝承認(rèn)批評(píng)的內(nèi)容，但隨后會(huì)以某種方式有意或無意地向批評(píng)者進(jìn)行報(bào)復(fù)。
批評(píng)者：“你的體重看起來增加了。”
你：“我知道。你可能覺得在公共場(chǎng)合被人看到和我在一起很難堪把?！保ā安唤?jīng)意地”把咖啡飲料濺在批評(píng)者的襯衫上）
這些反應(yīng)模式會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)生消極的感覺，并提供給批評(píng)者更多的批評(píng)內(nèi)容。一種較好的處理破壞性批評(píng)的途徑是承認(rèn)它，然后用理性、成熟的方式阻止它。第一，在批評(píng)中尋找一些內(nèi)容予以承認(rèn)，它們可以是激怒批評(píng)者的事實(shí)或感覺。第二，糾正批評(píng)中你認(rèn)為是錯(cuò)誤、不公平或帶有侮辱性的部分，以此來提出你自己的主張。
承認(rèn)事實(shí)。同意批評(píng)中的特定部分，這些部分是你真的認(rèn)為正確的。這種做法阻止了批評(píng)并挽救了你的自尊。
批評(píng)者：“你太懶了。你整個(gè)周末都在看電視。”
你：“你是對(duì)的，本周末我花了許多時(shí)間看電視，但這并不意味著我懶惰。”
【I.原文解讀】
在許多時(shí)候，我們面對(duì)批評(píng)都是采用消極的方式來對(duì)待，或者是被動(dòng)模式，別人批評(píng)你，你就接受，不解釋不表達(dá)自己的立場(chǎng)，或者是激進(jìn)的模式，采用不好的態(tài)度和語言表示不滿，容易引起矛盾，再差就是采用被動(dòng)-激進(jìn)的模式，表面接受，而心里或者過后采用激進(jìn)的方式對(duì)對(duì)方，其實(shí)，這些消極的方式要么是對(duì)兩方的關(guān)系造成影響，要么對(duì)自身的尊嚴(yán)或者感覺造成影響，都是非常消極的方式。
而優(yōu)秀的人，面對(duì)批評(píng)時(shí)，他會(huì)冷靜的對(duì)待，首先承認(rèn)事實(shí)部分，而后表達(dá)自己的立場(chǎng)，澄清他的主觀評(píng)價(jià)不對(duì)，帶走侮辱性、錯(cuò)誤的信息。這樣能夠很好的保護(hù)自己的尊嚴(yán)，又能正視他的批評(píng)。
【A1描述以往的經(jīng)驗(yàn)】
作為一個(gè)溫和性格的代表者，害怕沖突是我最顯著的特征了，所以面對(duì)別人批評(píng)的時(shí)候，基本的狀態(tài)都是:好的，我知道了，我改，你說的都對(duì)。即使有時(shí)候心里已經(jīng)反駁了無數(shù)遍，但還是很被動(dòng)的回答，是的好的。有時(shí)，實(shí)在有點(diǎn)氣不過，就會(huì)故意用激進(jìn)的方式來對(duì)待。
有一次，經(jīng)理給我安排了一個(gè)活動(dòng)，需要在一天內(nèi)出活動(dòng)方案，一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域，在一天內(nèi)寫一個(gè)活動(dòng)方案，很難，但是我依然在她規(guī)定的時(shí)間，用最快的速度完成了，發(fā)給他?？墒牵麉s把我叫過去，對(duì)我說:“我不知道你最近在干什么，這個(gè)活動(dòng)方案，做得亂七八糟，你這樣做，我會(huì)懷疑你的工作態(tài)度和工作能力的?！?/p>
我有點(diǎn)生氣和郁悶，我已經(jīng)盡力完成到這個(gè)程度了，他卻一口氣都定了我所有的付出，并且這個(gè)方案其實(shí)并沒有很糟糕，只是一些細(xì)節(jié)我沒有寫得很到位。但是我依舊只是說:“好的，我改好后發(fā)您?！睅е鷼獾男那?，我故意改得更糟糕了，讓她也趕不上領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)度。
這個(gè)事情后來自己想想非常不好，這不是更加讓別人覺得我的工作能力和態(tài)度有問題嗎？并且對(duì)我領(lǐng)導(dǎo)也不好，影響項(xiàng)目進(jìn)度，是不專業(yè)的體現(xiàn)。
【A2:以后怎么做】
往后遇到別人批評(píng)我的活動(dòng)方案，用以下的溝通方式會(huì)更好:
經(jīng)理，我承認(rèn)這個(gè)活動(dòng)方案并不完美（承認(rèn)事實(shí)），但是我在您要求的這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成到這個(gè)程度，證明我的工作能力和工作態(tài)度沒有問題（表明態(tài)度和立場(chǎng)），如果您給我足夠的時(shí)間，我這個(gè)方案能完成得更完美。
