互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)產(chǎn)品，所有的創(chuàng)新都是”以用戶為中心“
成功要素不再是工廠，渠道等。而是殺手級(jí)硬件體驗(yàn)、殺手級(jí)軟件體驗(yàn)，甚至讓用戶成為粉絲。

比如小米就有著一群狂熱的粉絲，海底撈一樣有著一群狂熱的吃貨粉絲，2020年04月海底撈漲價(jià)之后，…… 海底撈是有人設(shè)的。海底撈是一個(gè)有人設(shè)的餐飲品牌，人們?nèi)ズ５讚撇还獬曰疱?，還因?yàn)樗H切，對(duì)它有感情。

海底撈的人設(shè)是”戀人“，雖然海底撈沒有性別，但你知道海底撈的服務(wù)會(huì)盡其所能的寵愛你，這是人們?nèi)ズ５讚频男睦眍A(yù)期，被寵會(huì)形成依賴，而且會(huì)上癮。因?yàn)闈q價(jià)，海底撈做了戀人不喜歡的事，那下意識(shí)本能的動(dòng)作就是認(rèn)錯(cuò)。

我們都知道2020年的疫情使得餐飲行業(yè)損失巨大，但是戀人就是不喜歡你漲價(jià)，戀愛是沒有道理可講的，講道理是做生意。但誰都會(huì)做生意，能把生意做得像談戀愛才是高人。