雖然身處相同的世界，可實際上由于經歷和環(huán)境的差異：每個人卻都活在由自己的主觀意識構成的世界里，活在對客觀世界的不同理解里。

接受他人觀點，進入他人的視界，是同理心；拒絕他人觀點，從自身觀點出發(fā)的評判、安慰……是同情心。

同理心是一種能力，是設身處地在對方的情景上，理解對方的能力；同情心，是對方的情景觸發(fā)自身的情感需求，為滿足自己的情感需求，而想當然地滿足對方。

同理心激發(fā)連結，同情心失去連結。

同理心要主動接受、認同他人的觀點或事實，要去設身處地進入對方的場景，打開內心感受對方的情緒——連結有時讓內心痛苦，正是這種感同身受，讓心在一起。沒有評判，沒有安慰，正是這種身心共同面對的體驗，更理解對方。

比方說，設想一個人正經歷“痛苦、挫折、打擊……”，如同一個呆在黑屋里，同理心的人會主動進入對方所處的“黑屋”，與對方一起。而非站在黑屋之外的評判、安慰……甚至大喊大叫。

面對“我婚姻破裂了……”、“孩子退學了……”、“生意失敗了……”等等，同理心會與對方一起，靜靜地感受對方的痛苦、失落、彷徨……，也讓自己的內心承受著這些情感的折磨，從而讓兩顆心在一起。

同理心的結果是“你并不孤單”。我已進入你的場景，完全了解你的處境，感受你的情緒，內心與你連結——此刻，我與你全然一樣地感受。

同理心的特征是連結，從而真正懂你。雖然回應可能僅是“我真得不知道該說什么，但真得很開心你跟說我這些”，卻遠甚所有的安慰。事實上，此刻的所有“回應”并不能把事情變好，而“連結”可以。