針對動(dòng)機(jī)只有兩種戰(zhàn)術(shù)：利用現(xiàn)有動(dòng)機(jī)，或者創(chuàng)造新的動(dòng)機(jī)
無論走哪條路，都要先理清用戶的現(xiàn)有的動(dòng)機(jī)。
知識普及：人有哪些基本的動(dòng)機(jī)？
要理清其動(dòng)機(jī)就要了解人的一些常見需求：（再次強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)是有指向的，是一種拉力）
基本的生理需求：渴、饑餓、性...
還有心理需求：歸屬、權(quán)力、成就...；
精神需求：理解、審美...
其他還必須一提的是心流、探索（學(xué)習(xí)）和習(xí)慣（習(xí)慣雖然不是動(dòng)機(jī)，但是主導(dǎo)了我們大多數(shù)行為）。
第一步：理清現(xiàn)有動(dòng)機(jī)
人的某一個(gè)行為往往同時(shí)存在很多動(dòng)機(jī)：
比如買最新款的iPhone，可能有的動(dòng)機(jī)有：
習(xí)慣：我（I wish）基本每年都會(huì)換最新的iPhone，這個(gè)還要決策嗎？
炫耀：最新款拿在手里bling bling的；
探索：新iPhone的人臉識別和手勢操作讓我很好奇；（電子產(chǎn)品發(fā)燒友）
審美：蘋果的工業(yè)設(shè)計(jì)確實(shí)很漂亮；
安全：Android手機(jī)太不安全，國內(nèi)軟件公司又都是些沒節(jié)操的；
實(shí)用：iPhone 6已經(jīng)跑不動(dòng)了，不換不行了；
自我犒勞：北上廣這么苦，我需要被安慰；（更像為購買行為合理化，當(dāng)然也有人用購物發(fā)泄情緒）
等等等
第二步：分清主次
動(dòng)機(jī)雖然多，但是根據(jù)80/20原則，總有主要?jiǎng)訖C(jī)，有次要?jiǎng)訖C(jī)。
大家覺得買新款iPhone的核心動(dòng)機(jī)是什么呢?
有些App，春節(jié)后不管怎么刺激用戶，都沒法恢復(fù)到年前，你說他們用戶的核心動(dòng)機(jī)是什么？（習(xí)慣！用戶真沒那么喜歡你）
另外這些動(dòng)機(jī)是怎么相互支持或者抵消的呢？
第三步：利用現(xiàn)有動(dòng)機(jī)
了解動(dòng)機(jī)以后，就要設(shè)法利用這些動(dòng)機(jī)。
動(dòng)機(jī)可以分為：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)
外部動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)就是結(jié)果的好，內(nèi)部動(dòng)機(jī)就是過程的好。
我每日簽到，攢積分換禮品。為的是禮品，這就是結(jié)果的好，沒有這個(gè)結(jié)果就沒有動(dòng)機(jī)。
我跑步繞著操場跑步，就是為了從起點(diǎn)到起點(diǎn)嗎？是因?yàn)檫^程讓我很爽。這就是過程的好。
外部動(dòng)機(jī)伴隨著獎(jiǎng)勵(lì)。好處是簡單直接見效快，運(yùn)營er的最愛。但是需要一直消耗資源，來的快退的快。燒到獨(dú)步天下，你就是滴滴，燃燒自己，你就是ofo。
有一點(diǎn)要小心，外部動(dòng)機(jī)對內(nèi)部動(dòng)機(jī)的擠出效應(yīng)：經(jīng)常打折，就會(huì)造成不促銷不賣貨。因?yàn)橛脩舻淖⒁饬Χ荚趦r(jià)格上。
內(nèi)部動(dòng)機(jī)是自發(fā)的，更為持久，更為微妙。用的好，可以不花錢把事情辦了。極端的表現(xiàn)就是游戲：用戶花錢玩。（PS：淘寶點(diǎn)贊紅包全靠獎(jiǎng)金嗎？回頭再表）
你可以把產(chǎn)品做的更美觀（美要適度、符合認(rèn)知，你把沙縣搞得像新元素一樣，估計(jì)生意要黃）、活動(dòng)做的更有趣、添加游戲元素（難道就是給積分、發(fā)徽章、刷排名嗎？這叫bullshit 的 gamification）等等...
不過核心還是發(fā)掘用戶的內(nèi)部動(dòng)機(jī)予以強(qiáng)化。
這里還必須提到心流，這是一種過程的好，專注、投入、失去時(shí)間感、沒有疲勞感。心流涉及合理的目標(biāo)和用戶能力相匹配，還有即時(shí)的反饋。這是游戲的核心，效率工具、電商、社交產(chǎn)品...應(yīng)該怎么利用呢？（以后再表）
一句話總結(jié)，要想運(yùn)營做的好，不要老盯著外部動(dòng)機(jī)，多利用內(nèi)部動(dòng)機(jī)。
動(dòng)機(jī)還分為：規(guī)避損失和贏得收益
這個(gè)就更有意思了：損失帶來的痛苦是收益帶來的快樂的兩倍（劃重點(diǎn)：僅10個(gè)公理就能推導(dǎo)出一部《幾何原理》，對于人性的底層邏輯要多想想So what？）
其實(shí)很多時(shí)候讓用戶有收益，不如讓其害怕失去，讓用戶害怕失去就要讓用戶有占有感。
華為老板深得此道：“讓基層有饑餓感、中層有危機(jī)感、高層有使命感"，為啥要讓中層有危機(jī)感呢？因?yàn)橹袑右呀?jīng)有些錢和地位，最怕失去。
讓用戶有占有感，然后你就有黏性了。就像你在王者榮耀有很多游戲幣，你會(huì)輕易刪除嗎？
如果你在iCloud有大量照片，你還會(huì)輕易換Android嗎？這叫轉(zhuǎn)移成本，也就是損失恐懼。
話說改進(jìn)款必須好3倍，才有市場競爭力，道理就在這里了。其實(shí)好3倍還不是上策，真正的上策是讓用戶沒有放棄感。（賣個(gè)關(guān)子，暫且不表）
自問一下，你用的黏性工具是什么呢？難道是簽到？?。ㄓ脩暨\(yùn)營的同志，醒一醒，這個(gè)月的KPI還沒達(dá)成吧）
如果用戶不做預(yù)期行為，除了動(dòng)機(jī)不足外，要多注意下是否要放棄什么？
如何增強(qiáng)動(dòng)機(jī)
寫累了，后面再續(xù)...
