date:20170107
title: 摩拜單車體驗(yàn)與產(chǎn)品經(jīng)理
雖然摩拜單車火了幾年，但從未騎過。16年12月中下旬，因?yàn)槎氃绠a(chǎn)，經(jīng)常去萬(wàn)源路，也體驗(yàn)了下摩拜和ofo。
摩拜： 綜合評(píng)分 50分@100分
- 車子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，牢固，顏色美觀
- 不充氣輪胎，易于保養(yǎng)
- 手機(jī)掃描二維碼開鎖速度快，
- 自帶GPS，地圖上找車子比較方便
可是其缺陷也太明顯，導(dǎo)致我后來基本都是以O(shè)fo為主。
車子騎起來太重： 1km不到的距離，從兒科醫(yī)院到蓮花路地鐵站的平路，氣溫約15度，車速因?yàn)槭腔爻?，也不趕時(shí)間?？墒呛蟊瞅T出好多汗。
鍛煉身體是狗鍛煉了，可是我的首要目的是出行。解決換乘地鐵的問題，不是來鍛煉身體的。
這要是春夏秋，三個(gè)季節(jié)怎么騎？要是路上有上下坡，或者橋，又怎么騎得動(dòng)哎！
嗯嗯，摩拜lite 算是快速迭代的產(chǎn)物，還能騎。
但是那個(gè)前簍的設(shè)計(jì)，不符合人的視覺習(xí)慣。也許騎次數(shù)多，大腦也能習(xí)慣吧。
雨天甩泥：無(wú)后擋泥板，也許是為了維護(hù)保養(yǎng)方便的設(shè)計(jì)。但沒有后擋泥板，僅有尾燈處得一段擋泥。觀察下普通自行車擋泥板上泥巴附著情況，就能發(fā)現(xiàn)泥水的實(shí)際分布。雨天讓用戶怎么騎？ 不知道摩拜是否做過雨天騎行的內(nèi)測(cè)，也許其設(shè)計(jì)車速不會(huì)導(dǎo)致泥水甩過尾燈擋泥板，到騎車人的后背？
ofo單車： 綜合評(píng)價(jià) 80分@100分
- 非常輕便，26寸的車型，可以騎的非常輕快
- 有擋泥板，雨天騎很好
作為出行，它是非常適合我的選擇。小的不方便當(dāng)然也有些.
不好找: 除了可能資金問題導(dǎo)致的投放少，之外。車子沒有GPS，APP上只知道“您附近有32輛車”，可是打眼望去，不見ofo的小黃車。。。要是有事急著找，就坑爹了。不知道有沒有什么性價(jià)比更好的技術(shù)方案。
需要手工結(jié)束行程: 小問題，但是有對(duì)比就有傷害。摩拜單車一鎖車就自動(dòng)結(jié)束行程。有一次，我存了車，趕地鐵。直到坐了幾站地鐵，才想起來結(jié)束行程。本來10多分鐘的行程，顯示約30分鐘。
開鎖密碼固定： 這個(gè)作為用戶是不需要關(guān)注的。但是作為產(chǎn)品經(jīng)理就需要考慮商務(wù)。干嘛去考驗(yàn)人性？ 耶穌都說人性不值得考驗(yàn)。。。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)體驗(yàn)自己的產(chǎn)品
摩拜的產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷做得不錯(cuò)。但是如果其產(chǎn)品定位不是健身用，而是日常出行用，則其服務(wù)用的產(chǎn)品本身是沒有很好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的。
很簡(jiǎn)單，第一個(gè)“騎起來重”的問題，只需騎行1km 就能發(fā)現(xiàn)。為何摩拜確定自行車選型時(shí)，不能發(fā)現(xiàn)。
按照我們自己工廠的經(jīng)驗(yàn)推測(cè)一下場(chǎng)景： 產(chǎn)品經(jīng)理，也許對(duì)美觀的設(shè)計(jì)超滿意。在現(xiàn)場(chǎng)騎了10米，20米。其時(shí)，體力尚好，雖然感覺略重，但仍覺得能騎。考慮到修改車型的耗時(shí)，和協(xié)調(diào)說服設(shè)計(jì)師/供應(yīng)商的精力投入，就先用著吧。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，從中收獲什么呢？
- 自己的產(chǎn)品，自己一定要有一手的使用體驗(yàn)。其實(shí)應(yīng)該也有系統(tǒng)方法指導(dǎo)吧。但我尚未遇到特別覺得合適的。如果是工業(yè)品，怎么評(píng)估，也請(qǐng)其他更有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)分享。
- 在功能需求定義階段務(wù)必分優(yōu)先級(jí)。可以嘗試“必須有，應(yīng)該有，可以有” 最少每種分類有20% MoSCoW方法[1]
產(chǎn)品或原型初發(fā)布的反饋激勵(lì)
在試運(yùn)行時(shí)，新投放到市場(chǎng)的時(shí)候，務(wù)必確保足夠的反饋。
但是用戶是需要激勵(lì)的，否則不會(huì)花費(fèi)其寶貴的時(shí)間左積極反饋的。除了給反饋的用戶及時(shí)feedback（如果是大眾產(chǎn)品，可以用機(jī)器人回復(fù)？），提供基于反饋行為對(duì)應(yīng)的--積分，信用，短期優(yōu)惠等。
當(dāng)然重要的是，數(shù)據(jù)搜集回來要分析，幫助決策改善才有意義。
[1] Robert K. Wysocki, 楊金梅譯， AdaptiveProjectFramework, 清華大學(xué)出版社 p79
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- IS0 9241-11 指南 軟件可用性 評(píng)估方法參考
