第一條：不要三心二意(dont multitask)

第二條：不要好為人師。你需要進(jìn)入每一次交流時(shí)都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西，真正的傾聽(tīng)需要把自己放在一邊(dont pontificate)

第三條：使用開(kāi)放式問(wèn)題(use open-ended quesions)

第四條：順其自然(go with the flow)

第五條：如果你不知道，就說(shuō)你不知道.談話應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的行為(if you dont know, say that you dont know)

第六條：不要把自己的經(jīng)歷和他人比較。如果對(duì)方談?wù)撌チ思胰?，不要就?shì)開(kāi)始說(shuō)你失去家人的事情；如果對(duì)方說(shuō)在工作上的困擾，不要告訴他你多討厭你的工作，這不一樣，永遠(yuǎn)不可能一樣。任何經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的，你不需要證明你自己多么能干或經(jīng)歷了多少痛苦。(dont equate your experience with theirs)

第七條：別重復(fù)自己的話(try not to repeat yourself)。

第八條：少說(shuō)廢話。人們不在乎那些年份、名字、日期等等這些細(xì)節(jié)，你試圖在腦中回想的種種細(xì)節(jié)，別人不在乎，他們關(guān)注的是你，關(guān)注的是你是什么樣的人，和你有什么共同點(diǎn)。(stay out of the weeds)

第九條：這不是最后一條，但是是最重要的一條。我們應(yīng)該為理解而傾聽(tīng)而不是為了回應(yīng)。——認(rèn)真傾聽(tīng)(listen)

第十條：簡(jiǎn)明扼要。好的交談就像恰到好處的迷你裙；足夠短而能夠吸引人，又足夠長(zhǎng)而能夠蓋住主體。(be brief)

這些濃縮成一個(gè)概念就是：對(duì)他人產(chǎn)生興趣(be interested in other people)

我盡量少說(shuō)話，但使自己的思想保持開(kāi)放，永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著大吃一驚，而且我從不會(huì)感到失望。

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