上周末，老家一個(gè)鄰居的小孩來找我說要離職，問我應(yīng)該找個(gè)啥樣的公司合適。我問他為何要離職，他說不喜歡現(xiàn)在這個(gè)公司的文化，他和另一個(gè)同事同時(shí)做一個(gè)項(xiàng)目，自己加的班、做的事都比同事多，結(jié)果項(xiàng)目結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)沒提拔他卻將同事提升為主管了。
“他有什么呀？不就是比我會(huì)寫報(bào)告嘛！不想待在這種眼瞎的公司了?！彼麘崙嵅黄降卣f。
鄰居的小孩一眼就看到了同事升職的關(guān)鍵點(diǎn)——會(huì)寫報(bào)告，但卻對此不屑一顧，認(rèn)為相較自己這種踏實(shí)做事的風(fēng)格，這是一種欺騙討巧的伎倆。
不過與他認(rèn)知相悖的是，無論是號稱管理成熟的跨國外企、還是講究傳統(tǒng)智慧的大型國企、乃至吸引90后趨之如騖的新生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，似乎都是會(huì)寫工作總結(jié)的人升職加薪的機(jī)會(huì)更多一些。
為什么會(huì)寫工作總結(jié)的人更容易升職加薪？
1、更能入老板的法眼
假設(shè)你是皇帝（咱們女同胞們將自己想成武則天就行啦），看到一個(gè)將領(lǐng)的作戰(zhàn)總結(jié)報(bào)告是“屢戰(zhàn)屢敗”，你是下旨嘉獎(jiǎng)他呢，還是更想砍了他？但如果他給你的作戰(zhàn)總結(jié)報(bào)告改成“屢敗屢戰(zhàn)”，你是不是會(huì)嘉獎(jiǎng)他的勇氣呢？這就是一份工作總結(jié)報(bào)告的價(jià)值。
同樣的工作內(nèi)容，以不同的角度或不同的形式呈現(xiàn)，老板給你的評價(jià)可能就是天壤之別。
在如今的公司組織形態(tài)下，絕大多數(shù)公司的員工都遍布全國、甚至遍布全球了，假設(shè)你是一名與下屬不在同一個(gè)城市辦公的部門經(jīng)理，這時(shí)老板要你從20名下屬中提拔一名主管，你會(huì)如何評價(jià)篩選呢？難不成你要給各大辦公室都裝個(gè)攝像頭，成天蹲守在屏幕前觀察每一位員工的表現(xiàn)？
你最可行的（不一定是最科學(xué)的）方法就只能是看大家提交的各類報(bào)告了，特別是總結(jié)報(bào)告，從總結(jié)報(bào)告中你既能看到候選人的成績，又能看到候選人是否思路清晰、是否有進(jìn)取心。業(yè)績、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等量化指標(biāo)差不多的幾個(gè)人，工作總結(jié)報(bào)告寫得更出色的那位總會(huì)在你這兒更容易脫穎而出些。懂了這個(gè)道理，你就更能理解為何大型跨國企業(yè)中坐火箭的總是那些總結(jié)報(bào)告寫得很牛逼的人了，因?yàn)檫h(yuǎn)在大洋彼岸的老板對你的最主要印象就來自于這些總結(jié)報(bào)告。
2、善于工作總結(jié)的人進(jìn)步總是會(huì)快些
人的學(xué)習(xí)進(jìn)步主要來自于刻意的鍛煉，而非無意識(shí)地重復(fù)。怎么理解這個(gè)概念呢？你觀察下自己，講了幾十年話是否依然帶有家鄉(xiāng)口音，但如果你去參加一個(gè)正規(guī)的播音培訓(xùn)，3至6個(gè)月你就可以講一口幾乎不帶任何家鄉(xiāng)口音的標(biāo)準(zhǔn)普通話（可以扮個(gè)主持人出來走穴創(chuàng)收了）。
同理，我們在工作中的主要進(jìn)步也來自于刻意的鍛煉，十年無意識(shí)的重復(fù)工作所積累的經(jīng)驗(yàn)絕對比不上兩年刻意鍛煉所積累的經(jīng)驗(yàn)。那如何才能做到在工作中刻意鍛煉呢？分享一個(gè)好的內(nèi)部推行的ORPD（“觀察-反思-計(jì)劃-執(zhí)行”）模式：觀察自己或他人在工作中的表現(xiàn)，反思下自己在哪些地方值得改正或提升，制定出行動(dòng)的計(jì)劃，并在下一次工作中執(zhí)行實(shí)踐。ORPD其實(shí)是一個(gè)很可怕的模型，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐你的進(jìn)步可能會(huì)嚇到你自己（咱們培養(yǎng)出的實(shí)力寫手團(tuán)隊(duì)就是實(shí)證）。
工作總結(jié)其實(shí)就是最佳的ORPD 模式之一：在一份合格的工作總結(jié)中，你需要將自己的階段表現(xiàn)（年/月/周/日）提煉出來—觀察，針對你的表現(xiàn)分析出問題和不足—反思，針對問題和不足提出改進(jìn)的措施—計(jì)劃，并要求自己在下一次工作中盡快實(shí)踐驗(yàn)證—執(zhí)行。一份能真正打動(dòng)老板的年終總結(jié)，沒有每周、每日的總結(jié)鍛煉是絕對寫不出來的，因此上能寫出驚艷工作總結(jié)的人，一般情況下已經(jīng)在不自覺地應(yīng)用ORPD模式提升自己，進(jìn)步自然也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般人（所以，不要總覺得別人的加薪升職僅是一份工作總結(jié)，其實(shí)人家在你看不見的時(shí)候已經(jīng)將內(nèi)功修煉好了）。
因此，從以上兩點(diǎn)來看無論是從打動(dòng)老板角度、還是從真正提升自我角度，會(huì)寫工作總結(jié)報(bào)告的人在職場晉升上都會(huì)更勝一籌。
如何輸出一份打動(dòng)老板的工作報(bào)告？
充分認(rèn)識(shí)到工作總結(jié)的重要性后（還沒認(rèn)識(shí)到的童鞋請自覺重讀一遍），那該如何輸出一份驚艷的工作總結(jié)呢？
“一要、二套、三升、四填”四步幫你輕松搞定。
（一）要界定問題
YouCore創(chuàng)始人王世民老師在暢銷書《思維力：高效的系統(tǒng)思維》中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了解決問題的第一步要先界定問題，未界定清楚問題就急忙動(dòng)手寫工作總結(jié)，就像你準(zhǔn)備坐火車去北京，結(jié)果急吼吼地趕到火車站卻跳上了第一班去海南的火車，只能是南轅北轍、欲速則不達(dá)。
因此動(dòng)手寫工作總結(jié)之前，首先要界定清楚這次工作報(bào)告是在什么場合下，面向誰，準(zhǔn)備達(dá)成什么目的：
1、“場合”決定了工作總結(jié)報(bào)告的形式
假定是部門內(nèi)部的工作總結(jié)匯總，那你用腳踏實(shí)地的word格式可能就比高大上的PPT格式要好；但若是全公司的工作業(yè)績評估并且還要答辯，那么你就得把自己的工作重點(diǎn)概括成鋒利如刀刃的PPT片子了。
2、“面向誰”決定了工作總結(jié)報(bào)告的詳細(xì)程度
昨天中午和創(chuàng)始人午飯回來后，恰好碰到公司新來的市場專員，創(chuàng)始人問“小文，最近工作進(jìn)展怎么樣呀？”接著，我就在一旁聽這位小伙子非常可愛認(rèn)真地描述他今天上午是如何和一個(gè)客戶進(jìn)行對話的。
職場中，即使是日常對話我們也要分清楚對方要想了解的到底是什么，更別說書面的工作總結(jié)報(bào)告了。跟總裁匯報(bào)和跟直屬部門經(jīng)理匯報(bào)，工作總結(jié)報(bào)告的詳細(xì)程度明顯要不一樣。給總裁的版本抓大放小，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)即可；而給直屬部門經(jīng)理的報(bào)告除要點(diǎn)外，一定得有具體的成果和數(shù)據(jù)的佐證。
3、“達(dá)成目的”決定了工作總結(jié)報(bào)告的論調(diào)
工作報(bào)告是否具有明確的目的導(dǎo)向，是報(bào)告成敗的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容再豐富，數(shù)據(jù)再齊備，邏輯再清晰，假如你本想跟上司要資源的，結(jié)果在工作總結(jié)報(bào)告對成績一通吹噓，你覺得上司還會(huì)給你配資源嗎？或者，你本想跟老板展示成績謀求升職的，結(jié)果在工作總結(jié)拼命強(qiáng)調(diào)工作中遇到的問題和不足，你認(rèn)為老板會(huì)給你晉升機(jī)會(huì)嗎？
（二）套一個(gè)好框架
界定清楚這次工作總結(jié)報(bào)告的場合、面向?qū)ο蠛瓦_(dá)成目的后，自上而下地套用一個(gè)契合的框架是效率最高的方法（假如你喜歡抬杠，硬要自己自下而上地琢磨提煉一個(gè)框架出來，在時(shí)間充沛能力足夠的情況下也是可以的）。
一個(gè)好的工作總結(jié)框架必須符合一定的邏輯順序，同時(shí)能夠更好地實(shí)現(xiàn)工作總結(jié)的目的：
假如要書面給直屬部門經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)上一年的工作情況，那么最好采用時(shí)間順序，如“前期3個(gè)月課程研發(fā)—中間6個(gè)月項(xiàng)目工作—最后3個(gè)月教學(xué)工作”。
或者這次工作總結(jié)是要在15分鐘內(nèi)給總裁匯報(bào)取得的成績，那么最好采用重要性順序，比如“對公司的三大價(jià)值創(chuàng)造—對個(gè)人的三大能力提升”，以凸顯最主要的成果。
但如果不是15分鐘而是1個(gè)小時(shí)，那么最好采用結(jié)構(gòu)順序從總裁關(guān)注角度全面地匯報(bào)成績，如根據(jù)平衡計(jì)分卡的四大指標(biāo)體系，按“客戶開拓篇—財(cái)務(wù)增長篇—內(nèi)部運(yùn)營篇—學(xué)習(xí)成長篇”的結(jié)構(gòu)順序來呈現(xiàn)。
萬一要跟上級爭取更多資源或表達(dá)個(gè)人進(jìn)取心，那么采用“主要成績及不足—原因及對策—規(guī)劃展望”的演繹順序則更為合適。
你看，匯報(bào)場合、面向?qū)ο蠛瓦_(dá)成目往往已經(jīng)決定了我們這篇工作報(bào)告該按照什么樣的邏輯脈絡(luò)來寫。有興趣深入掌握邏輯順序的小伙伴可以閱讀《思維力：高效的系統(tǒng)思維》，了解不同邏輯順序在實(shí)際工作中的更多運(yùn)用。
（三）升華工作價(jià)值
工作總結(jié)報(bào)告的框架確定后，就要真刀真槍地往里面加載內(nèi)容了。這時(shí)切記最容易犯的錯(cuò)誤就是只談事實(shí)、記流水賬，而不深挖所做工作對公司的價(jià)值以做升華，80%的勤奮者都是死在了這一步，也就是所謂的用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。
那么怎么才能升華工作價(jià)值呢？簡單兩個(gè)小技巧就能輕易實(shí)現(xiàn)：
1、將自己的工作和公司的全局工作聯(lián)系起來
工作報(bào)告上寫出“今年新簽了3個(gè)東北的大客戶”很簡單，因?yàn)檫@是最基本的事實(shí)，但真正的會(huì)思考的同事則會(huì)這樣描述：“今年積極貫徹公司開拓東北市場的策略，新簽了3個(gè)東北的大客戶”，已完成同樣的工作內(nèi)容，你覺得老板看到哪句話會(huì)認(rèn)為你更有大局觀、工作更有成效呢？
2、將自己的工作價(jià)值和公司的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)起來
同樣是上面的工作內(nèi)容，假若再進(jìn)一步，將總結(jié)中的這句話修改為“今年積極貫徹公司開拓東北市場的策略，新簽了3個(gè)東北的大客戶，有力地支撐了公司北上南下的戰(zhàn)略”，非常清晰地關(guān)聯(lián)起自己的工作價(jià)值和公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，老板是不是認(rèn)為你的工作更有價(jià)值了呢？
（四）填充有價(jià)值的工作內(nèi)容
工作價(jià)值升華后，最后就是填充細(xì)節(jié)內(nèi)容了。以上三步都做完后，這個(gè)部分就是純粹體力活了。注意以下三點(diǎn)后，就能輸出一份90分左右的工作總結(jié)了。
1、只填充能證明工作價(jià)值的內(nèi)容
一定要舍得刪減，只強(qiáng)調(diào)有價(jià)值的內(nèi)容，不要將做過的事情一股腦地都往里面裝。填充過多內(nèi)容的話，一來老板記不住，二來反而沖淡了重點(diǎn)工作。
2、多拿數(shù)字證明
同樣是表示自己舉辦的活動(dòng)獲得極高的滿意度，“同事們都贊不絕口”和“活動(dòng)后的問卷反饋顯示滿意度高達(dá)9.89（滿分為10）”，你覺得哪一個(gè)更有說服力和可信度呢？
3、多做場景化說明
無法量化或不適合量化的內(nèi)容，多做場景化說明：舉例或引用他人反饋。比如怎么才能證明自己將客戶關(guān)系維護(hù)得很好呢？可以舉例說公司今年周年慶的時(shí)候，有客戶專門從外地趕過來祝賀。
寫在最后
一份好的工作總結(jié)不僅可以更全面地讓老板看到你的出類拔萃，同時(shí)也是對自己不斷反思、總結(jié)、提升的過程。那么如何輸出一份好的工作總結(jié)呢？記住“一要、二套、三升、四填”：
一要：要界定問題。此動(dòng)手寫工作總結(jié)之前，界定清楚這次工作報(bào)告是在什么場合下，面向誰，準(zhǔn)備達(dá)成什么目的。
二套：套個(gè)好框架。一個(gè)好的工作總結(jié)框架必須符合一定的邏輯順序，同時(shí)能夠更好地實(shí)現(xiàn)工作總結(jié)的目的。
三升：升華工作價(jià)值。深挖所做工作對公司的價(jià)值，與公司的全局工作和公司戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)起來。
四填：填充有價(jià)值內(nèi)容。舍得刪減，只保留能證明價(jià)值的工作內(nèi)容，并盡量量化、場景化。
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