今天是我們營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合中石化做的年終返話費(fèi)的活動(dòng)的第二天，主要目的是反饋一些移動(dòng)老客戶一些福利，讓他們保底消費(fèi)并繼續(xù)使用移動(dòng)的號(hào)碼，由于是首次參與中石化的項(xiàng)目，各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須參加，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中一些問題并實(shí)時(shí)商討解決問題的方案。

昨天是我在輔助線下做好營(yíng)銷活動(dòng)的第二天，因?yàn)橛辛饲耙惶斓慕?jīng)驗(yàn)，所以昨天客戶做的比較輕松一些。主要還是取決于運(yùn)氣，但不斷的思考和學(xué)習(xí)精進(jìn)話術(shù)的可能幫助我達(dá)到了事半功倍的效果！

也感謝商務(wù)部的小伙伴們給了我很多的鼓勵(lì)和幫助，特別是胡思，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的很精湛，對(duì)客戶提出的問題對(duì)打如流，同時(shí)愿意毫不保留的分享干貨給我！真心的感謝她！

通過昨天和今天的觀察，我看了一下這兩天到中石化客戶的情況，大致從以下角度分析了一下：

1、觀察每天進(jìn)出加油站的的車輛，并用手機(jī)記錄下一些車子的檔次及數(shù)量，確認(rèn)消費(fèi)人群。

2、研究性別比例，你們年齡層次。

3、他們大概有什么需求。

4、他們經(jīng)常出沒在哪些地方？

5、作為我們的目標(biāo)客戶最吸引他們的是什么？

6、他們有哪些顧慮？能否列舉最重要的三條？

7、平常我應(yīng)該怎樣精進(jìn)自己的話說，鍛煉我自己的表達(dá)能力。

8、為什么我們可以講解活動(dòng)首客戶會(huì)感到很反感？他們反感的是什么東西？怎樣讓他們產(chǎn)生對(duì)我們友好的態(tài)度？

在思考這些問題的同時(shí)，我想起了陳安之老師的一句話：推銷產(chǎn)品不如推銷自己。所以自己才是最好的產(chǎn)品。

首先從你的為人，一定要真誠(chéng)，非常溫暖，正能量，你這個(gè)人靠譜！

其次在專業(yè)方面，你必須成為行業(yè)里的專家，只有專家才能真正的解決問題，受到客戶的信任。

世界第一營(yíng)銷大師喬吉拉德曾經(jīng)說過：成交一切是為了愛！我們是給客戶提供好處啊，而不是為了求他買我的產(chǎn)品。由此啟發(fā)想到角色互換，這才是是問題的關(guān)鍵。

通過與客戶的不斷交互過程中，會(huì)有很多的感悟，這些都是營(yíng)銷者需要學(xué)習(xí)的寶的經(jīng)驗(yàn)，大多是關(guān)于營(yíng)銷心理學(xué)和社會(huì)行為學(xué)的。

今天寫的好像有些跑題，我還需要不斷的收集題材，把內(nèi)心真實(shí)的想法表達(dá)出來！大家一起加油！