一轉(zhuǎn)眼，麥苗已經(jīng)上班兩年多了，小區(qū)投入使用雖然才四年多，還算是新小區(qū)，但是業(yè)主和物業(yè)的矛盾很是不少。管家的事物繁雜而瑣碎，這兩年，麥苗可沒少受些夾板氣。
新來的客服小燕回來就給麥苗說："麥姐，你知道嗎？21幢那個(gè)難纏戶原來也不容易啊，他老婆長年生病臥床，怪不得物業(yè)費(fèi)都兩年沒交了。"會(huì)計(jì)小梁聽到也插話：“這兩年，物業(yè)費(fèi)收不到百分之四十，經(jīng)理都換了四個(gè)了，也是沒有什么起色，我們這一點(diǎn)工資都快要扣完了！難干下去嘍！"小燕接著說：“物業(yè)費(fèi)怎么收的上來？六幢，八幢那幾幢洋房，有好幾戶都是因?yàn)槁┯辏瑝γ婷撀洳焕U費(fèi)，我們能有什么辦法？這都是開發(fā)商蓋房質(zhì)量不好，物業(yè)有什么辦法？四幢和五幢那幾幢業(yè)主就是投訴買房的時(shí)候，中間那塊垃圾地，開發(fā)商說的話是流水孱孱，仙鶴翩翩起舞，名字都起好了，人間仙境。結(jié)果現(xiàn)在是一片垃圾，也難怪業(yè)主心里不舒服！"是啊！現(xiàn)在這個(gè)李經(jīng)理就知道逼我們，扣工資，自己帶著小姑娘瀟灑！”小梁憤憤不平！“好了，大家都少說多做吧！”麥苗好脾氣的勸著！
這兩年，麥苗性格沉穩(wěn)了很多，遇到好多事情都能不慌不忙，冷靜的處理。所以在這個(gè)小區(qū)里，還是和很多業(yè)主關(guān)系不錯(cuò)。
沒想到早上幾人才提到的二十一幢那個(gè)業(yè)主，在門崗和保安打起來了！物業(yè)費(fèi)收不上來，經(jīng)理就規(guī)定不繳費(fèi)的不讓車進(jìn)小區(qū)。
二十一幢這個(gè)業(yè)主本來脾氣就爆，把車堵住西門就不挪走了！別的業(yè)主的車不能進(jìn)入，自然大家都罵罵嘞嘞的，剛開始門崗還克制住，等到二十一幢那個(gè)業(yè)主罵他們是看門狗的時(shí)候，幾個(gè)門崗再也忍不住了，給業(yè)主就打起來了，有幾個(gè)平時(shí)心里有氣的業(yè)主，也加入了混戰(zhàn)。結(jié)果等警察來的時(shí)候，有兩個(gè)保安臉上掛彩了，那個(gè)業(yè)主眼部也淤青受傷了！發(fā)生了性質(zhì)這么惡劣的事件，驚動(dòng)了物業(yè)集團(tuán)董事長，董事長從園區(qū)趕來處理，找經(jīng)理卻找不到，電話居然關(guān)機(jī)了！有人說看到他又帶前臺(tái)新來的大專生出去了！最近經(jīng)常這樣。
董事長馬上召開全體員工大會(huì)。就這次事件，幾個(gè)處理辦法，一是受傷人員先就近送醫(yī)。以后責(zé)任聽從警方處理，二是本項(xiàng)目經(jīng)理就地開除。董事長接著說：“所有的員工，你們對(duì)小區(qū)比我熟悉，比我有感情。既然這兩年調(diào)了幾個(gè)經(jīng)理都沒有把這個(gè)小區(qū)做起來，問題反而越來越尖銳?，F(xiàn)在就問問你們，有誰覺得自己可以管理好這個(gè)小區(qū)的？就可以上來做這個(gè)經(jīng)理，不管你是做什么的？保安也好，工程也罷，我對(duì)你以前的經(jīng)歷不在乎，只要出成績就行了！你們都知道我吧！我就沒文化，當(dāng)了三年兵，回來做保安，一步步做到現(xiàn)在這個(gè)地步?！薄霸俟芾聿缓?，合同到期后，業(yè)主委員會(huì)就會(huì)要求換物業(yè)了！少一個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來說沒關(guān)系，但是我真丟不起這人！我們集團(tuán)就從來沒有被業(yè)主趕跑過！”"現(xiàn)在我們現(xiàn)場推舉，有自己感覺可以做好的，歡迎毛遂自薦啊！”
麥苗心里一動(dòng)，感覺這是個(gè)機(jī)會(huì)，幾乎沒有考慮就站起來了："董事長，我選我！希望你能給我三個(gè)月時(shí)間，一定讓你看到一個(gè)全新的小區(qū)！"話出口，麥苗才有點(diǎn)后怕了！站在那里，滿臉通紅，手心后背都是汗。董事長看到這個(gè)個(gè)子不高，全身似乎充滿能量的女人，被她的勇氣感染了！“好，這個(gè)小區(qū)就交給你，三個(gè)月我再來！散會(huì)！”
麥苗臨危受命，董事長都走了半天，麥苗還是有些后怕，不知道當(dāng)時(shí)從哪來的勇氣？
麥苗先召集各部門主管，先開個(gè)小會(huì)，讓保潔主管把衛(wèi)生抓起來，做到細(xì)致入微，干凈有序。綠化主管把小區(qū)的花草，澆水，補(bǔ)種，施肥，打藥。工程主管把業(yè)主投訴的小工程問題能解決的先解決。不能解決的匯總成書面材料，報(bào)上來。主要還是保安主管，把保安素質(zhì)抓住，出人每輛車輛要敬禮，詢問，記錄，沒有業(yè)主過來帶不讓外來人輛和外來人員進(jìn)小區(qū)，每個(gè)保安都要文明用語，禮貌待人！“今天就先到這兒，你們回去把自己的工作都抓起來！"
“切！"保安蔡主管剛出會(huì)議室就不避諱的說："就她當(dāng)經(jīng)理？還我選我？我還以為有什么高招呢！搞了半天，也還是這些！這些我也會(huì)！”工程劉主管嘻嘻笑著說：“這個(gè)小區(qū)業(yè)主這么難搞，就她，還想干多久？我看三個(gè)月都干不下去！等下次董事長過來，就有的好看嘍！”綠化王主管小聲勸著："都不要說了，還是回去把工作做好，畢竟物業(yè)做的好，我們才會(huì)有獎(jiǎng)金拿呀！”麥苗聽著他們邊聊邊走了，她也不生氣，這些都是情理之中，也是她意料之中的事！
麥苗做了兩年多的管家，對(duì)小區(qū)還是很熟悉的，小區(qū)共九百八十多戶，已入住的有七百來戶。正在裝修的有四十家。還有的大多都是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手賣掉的?，F(xiàn)在小區(qū)主要的問題一是停車難問題，一比零點(diǎn)八個(gè)車位，現(xiàn)在有好多戶都是三輛至四輛轎車。二是業(yè)主投訴家里漏水，墻體脫落問題嚴(yán)重。以前那些經(jīng)理也準(zhǔn)備聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)，啟用維修基金。但是大多數(shù)不漏水的業(yè)主不同意。所以就一直沒有維修成功。三是中間這塊大垃圾池，以前開發(fā)商答應(yīng)做個(gè)小橋流水，放養(yǎng)一群仙鶴，現(xiàn)在開房商不知道去哪了？聽說倒閉了！現(xiàn)在這塊先規(guī)劃放建筑裝修垃圾，小區(qū)入住差不多了！每天也沒有多少裝修垃圾。這一塊垃圾池就感覺格格不入。有的業(yè)主和孩子也順手把生活垃圾仍這兒，還有的高層業(yè)主直接把生活垃圾從上面拋下來！對(duì)小區(qū)環(huán)境形象是塊硬傷，安全隱患也不小。
其實(shí)物業(yè)費(fèi)收不上來，真正的老賴畢竟不多，主要還是帶頭的那十幾家，問題投訴嚴(yán)重，一直得不到解決的，中間那些業(yè)主也都是跟風(fēng)的多。麥苗也自帶一股倔勁，決定一家家的把骨頭啃下！
(未完待續(xù))
