今天上午發(fā)生一件事情：有人來我們這里辦事情，因為少帶了一份證明，事情辦不了。他說，打電話咨詢的時候，我們沒有要求他提供這份證明，于是和我們的工作人員發(fā)生了比較激烈的爭吵，最后，他離開的時候，忿忿地說了句：什么素質(zhì)！

說實話，昨天那個人說話很難聽，我們的這些工作人員聽了也很氣憤，但我們的言辭，也有許多不如人意的地方，比如語氣生硬等等，在他說我們素質(zhì)低的時候，我們當時很氣憤，但回頭想想，確實也是如此啊。如果他一來，我們能始終耐心細致地解答他的問題，對于我們的工作失誤，能誠懇地道歉，也許就不會發(fā)生這些不愉快的事情了。但對他來說，如果也能通過合適的方法來表達他的意見，那相信，我們的工作人員也不會和他發(fā)生那樣的爭吵。由此看來，是雙方的素質(zhì)都有問題了。

我們說起素質(zhì)，往往把矛頭指向別人，經(jīng)常聽到：什么素質(zhì)、什么人啊，諸如此類的抱怨，往往都是針對其他人的，但回頭反思自己素質(zhì)高低，恐怕這樣的人就很少很好了。

開車的時候，對于一些隨意并線、搶行，夜間行車不閉大燈等惡習，我們往往深惡痛絕，但輪到自己的呢？不也發(fā)生過類似的行為嗎？紅燈亮起，站在人行橫道線，如果有人走過去，肯定接著有第二個、第三個人了。闖紅燈不對，但闖的人多了，法不責眾了，大家就習以為常了。第一個人過去的時候，大家會說，看這個人的素質(zhì)！第二個、第三個人過去了，接著更多的人開始走了，自己是不是也跟著走了呢？這時候，說別人素質(zhì)低的，似乎也淪為“一丘之貉”的吧，呵呵。

國外說我們國人的素質(zhì)低，似乎也不是空穴來風。在國外的時候，我曾經(jīng)親眼見到過某旅游團的團員把垃圾扔了一地，雖然導(dǎo)游一再提醒，但還是有人不自覺，也許已經(jīng)養(yǎng)成習慣了吧。漂亮的導(dǎo)游小姐，只好親自去把食品包裝紙撿到垃圾箱里去。象這樣的，還有不少，比如一些國外景點，出現(xiàn)了“某某到此一游”的字樣等，令人啼笑皆非，這時，往往也有人感嘆國人的素質(zhì)。

現(xiàn)在我們生活水平確實比以前有了很大的提高，但似乎大家更注重如何獲得更多的財富，而不愿意充實自己的精神世界。一些富翁、歌星、大腕，可以花數(shù)千萬買豪宅、購名車，甚至一頓飯吃掉上萬元錢，但對這個社會的捐助就少得可憐，甚至沒有。在國外的一些富豪，同時也是有名的慈善家。比如蓋茨，已經(jīng)捐獻數(shù)十億美元用于公益事業(yè)；香港的霍英東、包玉剛等，也紛紛在祖國捐資助教。從這方面來看，所謂社會上的一些富翁，他們的財富遠沒有這些人多，他們的精神世界，更是貧瘠得可憐。

一個社會的發(fā)展，既需要經(jīng)濟得飛速發(fā)展，但更需要精神家園的建設(shè)。富者，依靠國家的政策，獲取了一定的財富，應(yīng)該返回來回饋社會；一般人，如我等這些老百姓，也應(yīng)從自身做起，不能眼睛只盯著那點物質(zhì)的東西，而應(yīng)該思考怎樣盡其所能，為社會做些有益的事情。不是非要去捐款，即使去獻一次血、少闖次紅燈、少亂扔垃圾等，這也是為構(gòu)建和諧社會、促進社會風氣良好做貢獻呀。

國民素質(zhì)的養(yǎng)成，需要很長的時間和社會每個人的努力。從身邊每件事情做起，承擔適當?shù)纳鐣熑?，也許，不久的將來，國人的素質(zhì)會有一個大的提升。我會努力去做，也希望朋友們一起去做。祝福我們的國家，祝福每個人吧。