去年我把自己的二手蘋(píng)果4讓給了老爸用。老爸開(kāi)始并不怎么樂(lè)意，感覺(jué)功能太復(fù)雜，字不大，而且老得充電。我?guī)退炎煮w設(shè)到最大，并說(shuō)您老養(yǎng)成每天睡前插上充電器的習(xí)慣就成了。
不久，老爸欣然接受了他的「新」手機(jī)。話說(shuō)最適合長(zhǎng)輩用的手機(jī)不是那種磚頭似的廉價(jià)老年機(jī)，更不是安卓機(jī)，而是蘋(píng)果手機(jī)。用了蘋(píng)果手機(jī)，再也不用擔(dān)心爸媽的手機(jī)被各種全家桶占滿內(nèi)存了。
再給老爸裝上微信，并教會(huì)他如何蹭鄰居家的網(wǎng)絡(luò)后，我們便可以愉快的發(fā)語(yǔ)音發(fā)圖片了。老爸最大的樂(lè)趣是逗孫女玩兒，但端午放假前，老爸發(fā)來(lái)幾條語(yǔ)音，說(shuō)上次交的一百塊錢(qián)話費(fèi)用完了，已停機(jī)，讓我?guī)退麤_點(diǎn)話費(fèi)。
老爸用的是聯(lián)通卡，十多年的老用戶，當(dāng)時(shí)單位集體辦的套餐，現(xiàn)已絕版。他一個(gè)月只用十幾塊錢(qián)，沖一百能用大半年。
老爸的話費(fèi)肯定有問(wèn)題，但他普通話說(shuō)的不好，對(duì)撥打客服電話有點(diǎn)畏懼，只好等我回來(lái)幫他。端午回到家，我打通客服電話，詢問(wèn)是否訂閱了付費(fèi)服務(wù)，答曰沒(méi)有。
我就問(wèn)老爸，那一百你沖了多久了，我怎么感覺(jué)沖了有蠻久了？
老爸說(shuō)，才沖兩個(gè)月，還是你幫我沖的，是不是這微信要錢(qián)啊，要不然還是不要弄這個(gè)了。
我說(shuō)沒(méi)有的事，我再查查。
我翻開(kāi)短信一查，果然是四月份充值了一百元。我又翻看了一些聯(lián)通發(fā)來(lái)的系統(tǒng)短信，有一條顯示老爸在五月份用了7.2M流量，此外都是些廣告了。老爸說(shuō)有次他連不上wifi，自己亂找，似曾開(kāi)過(guò)一個(gè)蜂窩網(wǎng)絡(luò)，但不久就關(guān)了。這就是了，老爸舍不得讓我辦流量套餐，乃是「剛流」，但難道說(shuō)這7.2M流量要花大幾十塊錢(qián)？
我又撥通客服電話。一個(gè)女人幫我查出，老爸五月份的流量費(fèi)為八十元。她在聽(tīng)到我關(guān)于流量與費(fèi)用的疑問(wèn)后，將我轉(zhuǎn)到了所謂話費(fèi)釋疑部。
在話費(fèi)釋疑部，一個(gè)男的接待了我。相對(duì)而言，我更喜歡男性客服，他們理性，易于交流。他跟我解釋了流量與費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則，我按此規(guī)則得出結(jié)論：如果流量費(fèi)用為八十元，那至少得用七百兆流量，我祭出短信的數(shù)據(jù)，他說(shuō)他們核實(shí)清楚了會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，退還多收部分。
我說(shuō)，這是我爸的號(hào)碼，他普通話說(shuō)的不好，你們聯(lián)系時(shí)，交流上可能會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題。
他說(shuō)，放心，聯(lián)系您的是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。
端午假期一晃就過(guò)去了，我也回到了工作的地方。前天打電話回去，老爸興奮的告訴我有人跟他聯(lián)系了，并承認(rèn)了流量計(jì)算錯(cuò)誤，會(huì)退款，要他等著。昨天我又打電話回去，媽媽接的，她說(shuō)老爸查了話費(fèi)，退了六十多塊錢(qián)的樣子。
這件小事就這么結(jié)束了，我總結(jié)有三點(diǎn)：
- 體量如中國(guó)聯(lián)通，也會(huì)有惡意扣費(fèi)的勾當(dāng)。
- 只要認(rèn)真追究，還是能追回?fù)p失。
- 最重要的，爸媽年紀(jì)大了，一直以來(lái)受他們庇佑，如今能幫他們爭(zhēng)取到正義，雖然事小，但卻有前所未有的成就感。
