? ? ? ? 用心用情做好退役軍人服務(wù)工作，堅決維護退役軍人及其他優(yōu)撫對象合法權(quán)益，切實增強退役軍人的自豪感、容易感，奮力開創(chuàng)新時代退役軍人工作新局面。在日常來電、來信、來訪接待中，對來訪退役軍人都要熱情做到“熱心接待、耐心解釋、細心疏導(dǎo)、真心溝通”讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象有“回娘家”的感覺。

? ? ? ? 傾聽訴求要耐心,針對不同年齡、不同成層的來訪退役軍人，在熱心接待的同時，耐心指導(dǎo)或幫助來訪對象仔細填寫來訪登記表，耐心傾聽他們的合法合理訴求，并做好政策規(guī)定的解釋和解答，真正把來訪信息登記全，來訪事由弄清楚，政策規(guī)定解釋好。個性服務(wù)要細心，通過前期信息采集工作，摸清退役軍人和其他優(yōu)撫優(yōu)撫對象的基本情況，完善退役軍人信息采集系統(tǒng)和優(yōu)撫信息平臺等數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)服務(wù)。

? ? ? ? 對部分傷病殘或老年體弱、行動不便的退役軍人和其他優(yōu)撫對象，要通過開展象老軍人、老軍屬“獻心、送溫暖”等活動，提供“一對一”個性服務(wù)，確保他們不出門就能享受到細心的服務(wù)，真正把黨和政府的溫暖送到每一個退役軍人和軍屬身邊。落實關(guān)愛要真心 牢固樹立以退役軍人和其他優(yōu)撫對象為中心的工作理念，充分發(fā)揮與退役軍人和其他優(yōu)撫對象距離靜、工作便利的優(yōu)勢。利用“八一”、“春節(jié)”等重要節(jié)日，組織開展座談會等活動，以真心真情贏得信任支持，樹立退役軍人事務(wù)的良好形象。