2008年一個(gè)盛夏夜晚,濟(jì)南街頭的一個(gè)扎啤攤上多了一群手舞足蹈的年輕人,他們喝高時(shí)分就著微醺的熱和露天卡拉OK,唱起了李宗盛的真心英雄-「在我心中,曾經(jīng)有一個(gè)夢(mèng),要用歌聲讓你忘了所有的痛」。歌聲里夾雜著李日學(xué)和他的5位創(chuàng)業(yè)伙伴停運(yùn)「綠魔方」后的失落,以及決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)立「寺庫(kù)」時(shí)的興奮。
大約2006年左右,互聯(lián)網(wǎng)興起了「換購(gòu)熱」,鼓勵(lì)人們拿著舊物以物換物,甚至換錢換新品。李日學(xué)創(chuàng)辦的綠魔方就是其中一個(gè),通過(guò)虛擬的「換換幣」鼓勵(lì)會(huì)員以舊換新,聯(lián)盟商家消費(fèi)且讓其促銷手段常態(tài)化。
其實(shí),類似于「換物」這類商業(yè)模型,在國(guó)外早已形成發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)鏈,如美國(guó)的布法羅交易市場(chǎng),日本的柏歐福以及香港的鴨寮街等商業(yè)區(qū)。在美國(guó)的衛(wèi)斯理小鎮(zhèn),居民們會(huì)將準(zhǔn)備倒放的垃圾按照材質(zhì)、顏色、用途等分類清潔,比如會(huì)將杯盤清洗干凈,玻璃瓶不帶殘?jiān)员WC沒(méi)有異味,其中有閑置的家裝、園藝的工具還有孩童的搖床和玩偶等等,最后拿到集中的「垃圾處理站」,用以交換。
但在中國(guó),整個(gè)市場(chǎng)的信用體系和素質(zhì)環(huán)境相對(duì)較低,用戶「買二手」的心理門檻很高,想要將其做成盈利的商業(yè)平臺(tái),實(shí)則難度并不小。一則換物成交率低,眾口難調(diào);二則換客之間對(duì)于物品估值往往難以達(dá)成一致。兩大難題在短期內(nèi)無(wú)法解決,加之次貸危機(jī)爆發(fā),讓李日學(xué)的綠魔方一度陷入停運(yùn),風(fēng)投撤資。
即便轉(zhuǎn)型做寺庫(kù)后,由于缺乏完全可以效仿且成功的商業(yè)模式,李日學(xué)和團(tuán)隊(duì)也只能是摸著石頭過(guò)河。寄售行業(yè),賣家賣東西靠忽悠,買家買東西靠運(yùn)氣,網(wǎng)站對(duì)貨品質(zhì)量不負(fù)責(zé),交易全憑買家的經(jīng)驗(yàn)和協(xié)商,沒(méi)有第三方權(quán)威鑒定和評(píng)估報(bào)告,以至于實(shí)際超過(guò)60%的貨品都是交易失敗的。
為解決以上難題,李日學(xué)演練了寺庫(kù)早期的商業(yè)規(guī)劃,以奢侈品寄售為主,代購(gòu)、租賃以及包含保養(yǎng)、清潔和修復(fù)等增值服務(wù)為輔,線上展示,線下選購(gòu)。寄售者需實(shí)名認(rèn)證,寄售品必須特定鑒定師鑒定且簽署協(xié)議,待清潔消毒后才能錄入售賣系統(tǒng)。為減少更多的交易糾紛,寺庫(kù)一開(kāi)始就規(guī)范交易流程,電子檔案、條碼、陳列、紅外線掃描、入庫(kù)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)均信息化。
發(fā)展策略明確后,李日學(xué)著手線下體驗(yàn)店的布局,一年時(shí)間寺庫(kù)就開(kāi)了7家分店。2010年,獲得IDG資本上千萬(wàn)美元的投資;2011年?duì)I業(yè)額突破數(shù)億大關(guān),全球會(huì)員50萬(wàn),活躍高端會(huì)員2萬(wàn)余人。
如今寺庫(kù)不僅寄售奢侈品,還會(huì)買進(jìn)二手奢侈品。顧客既是貨源又是消費(fèi)者,至2013年,新品比例達(dá)到了70%左右,而寄賣的貨品占很小一部分。這樣的業(yè)務(wù)占比,倒和寺庫(kù)創(chuàng)立初期李日學(xué)以寄售為主,買斷為輔的商業(yè)規(guī)劃大相徑庭。
同年,寺庫(kù)在香港、意大利、日本等地開(kāi)設(shè)了多家分公司及會(huì)員服務(wù)中心,銷售額如破10億。2015年開(kāi)始布局海外市場(chǎng),發(fā)展海外直郵業(yè)務(wù),并于紐約、米蘭和倫敦等地布局線下會(huì)所。隨著消費(fèi)升級(jí)的概念和智慧物聯(lián)的崛起,寺庫(kù)又加速智慧化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和多業(yè)務(wù)并行,為消費(fèi)者打造更加高檔超前的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)。
2017年9月寺庫(kù)于美國(guó)納斯達(dá)克上市,商城、智能和金融三大板塊共計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收37億元。2018年3月,以為高端人群打造更加美好的生活為主線,寺庫(kù)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)多個(gè)泛酒吧類專屬空間,推出酒水和酒吧服務(wù),并全面布局寺庫(kù)生活、名物、藝術(shù)以及農(nóng)業(yè)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。
以奢侈品售賣及相關(guān)服務(wù)切入高端消費(fèi)人群,客單價(jià)遠(yuǎn)超其他電商平。和大眾消費(fèi)品不同,高端消費(fèi)品價(jià)格高,而且相比價(jià)格,此類消費(fèi)群體更注重服務(wù)和體驗(yàn)等。但市場(chǎng)上,對(duì)寺庫(kù)在商品質(zhì)量、退換貨以及退款等方面仍然飽有很大爭(zhēng)議。
近期,寺庫(kù)聯(lián)手如意時(shí)尚控股集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將在大數(shù)據(jù)以及智能制造方面探索新的合作模式。擁有多家海外并購(gòu)和投資管理的如意時(shí)尚控股集團(tuán)已在全球奢侈品行業(yè)位居前20,而寺庫(kù)在垂直電商奢侈品行業(yè)里亦已列位三甲之一。
「寺庫(kù)」一詞源于南宋,本意是由寺院打開(kāi)空閑的倉(cāng)庫(kù),為民眾提供寄售典當(dāng)以及貸款等服務(wù),是最早的寄售業(yè)態(tài)。李日學(xué)和他的團(tuán)隊(duì)在1600多年后,在那個(gè)盛夏夜晚,在失落和興奮中,讓其重見(jiàn)天日。
李日學(xué)曾表示「創(chuàng)業(yè)要有好心情,不能悲觀、壓抑,要保持活躍;馬云想要阿里巴巴做102年的企業(yè),我們立志做109年,寓意長(zhǎng)長(zhǎng)久久」;這么看,剛剛過(guò)10歲的寺庫(kù),目前仍是少年。