三、填空
1、（績(jī)效管理）是指管理者與員工之間，在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及促進(jìn)員工達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。
2、我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理可以總結(jié)為幾種典型模式：（P16“德能勤績(jī)” 式）、（“檢查評(píng)比”式）、（“共同參與”式）、（“自我管理”式）。
3、國(guó)外績(jī)效管理的發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：19 世紀(jì)至 20 世紀(jì)初（ ）；20 時(shí)期初至 20 世紀(jì) 90 年代（ ）；20 世紀(jì) 90 年代至今（ ）。P22 成本績(jī)效管理時(shí)期，財(cái)務(wù)績(jī)效管理時(shí)期，績(jī)效管理 創(chuàng)新時(shí)期
4、制定公司戰(zhàn)略的方法通常有（自上而下法）、（自下而上法）和（上下結(jié)合法）。
5、坎貝爾認(rèn)為員工的績(jī)效有三個(gè)主要的決定因素，分別是（ ）、（ ）或（ ）p95 陳述性知識(shí)、程序性知識(shí)或技能和動(dòng)機(jī)
6、（ ）是指員工因雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有形式額經(jīng)濟(jì)收入、有形服務(wù)以及福利。P117 薪酬
7、薪酬主要包括四種形式：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。P117 基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)、福利和服務(wù)
8、一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效目標(biāo)由（ ）和（ ）兩部分內(nèi)容組成。P133
9、績(jī)效內(nèi)容包括（ ）和（ ）兩個(gè)部分 p133 績(jī)效內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
10、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素大致可以分為（ ）、（ ）和（ ）三個(gè)方面。P140 指標(biāo)名稱(chēng)、 指標(biāo)編號(hào)和指標(biāo)定義
11、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系具有（ ）、（ ）和（ ）三個(gè)特征。P144 完整性、協(xié)調(diào)性和比例性
12、（ ）是用來(lái)區(qū)分指標(biāo)相對(duì)重要性程度的概念。P145 指標(biāo)權(quán)重
13、績(jī)效實(shí)施的核心是（ ）。P157 持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo)
14、（ ）指績(jī)效考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度。P203 信度
15、（ ）多以相關(guān)系數(shù)表示，大致可分為 3 類(lèi)：穩(wěn)定系數(shù)（跨時(shí)間的一致性），等值系數(shù)（跨 形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性）。P203 信度指標(biāo)
16、公開(kāi)主要包括（ ）和（ ）。P205 過(guò)程公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)
17、（ ）是指考核者在對(duì)某些邏輯關(guān)系的評(píng)價(jià)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，使用簡(jiǎn)單的推理而造成的誤差。 P207 邏輯誤差
18、（ ）也稱(chēng)第一印象誤差，是指員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施出奇的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)考核者考核其以后的 績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。P208 首因誤差
19、（ ）是考核評(píng)定人員對(duì)考核對(duì)象的錦旗表現(xiàn)關(guān)注較多，而忽視了他們以往的表現(xiàn)。P208 近因誤差
20、績(jī)效反饋面談的意義在于：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）P244 有助于正確評(píng)估員工的績(jī)效、有助于探討績(jī)效未合格的原因所在并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、有利于管理者向被管理者傳遞組織的期望、有助于員工形成個(gè)人績(jī)效合約
21、績(jī)效分析包括（ ）和（ ）兩步。P281 需求評(píng)估和原因分析
22、績(jī)效考核的成本主要包括（ ）、（ ）以及（ ）。P301 管理運(yùn)作成本、組織成本以及考核信息收集與管理的成本
23、排序法按操作過(guò)程的不同分為三種類(lèi)型：（ ）、（ ）、（ ）。P321 簡(jiǎn)單排序法、 平均比較法、交替排序法
24、（ ）也稱(chēng)為全視角考評(píng)或多源評(píng)價(jià)，是指由被考評(píng)者本人、上級(jí)、下級(jí)、同事甚至客戶 等了解被考評(píng)者的人共同作為考評(píng)者，全方位的從各個(gè)角度來(lái)了解被考評(píng)者的績(jī)效行為。P335 360 度績(jī)效反饋
25、通常來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有四種類(lèi)型：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。P366 數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限
26、在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：（ ）與（ ）p367 基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)
