1.
中午坐362路公交回家，到了某一站，車門剛一打開門，就上來一位手里提著大包小包的中年阿姨，略顯著急問到：師傅，請問明湖小區(qū)到嗎？
司機(jī)師傅說：要繞一圈才能到。
阿姨沒聽清楚，又問：什么？要多久？到底到還是不到？
這個時候，司機(jī)師傅并沒有就著阿姨的疑問解答下去，而是說了一句：直接坐811。
阿姨表示謝意之后，果斷下了車。
于是，司機(jī)師傅以最短時間解決完阿姨的問題，從而快速通過幾個綠燈，節(jié)省了我們車上乘客前往目的地的時間。
因為我對這兩輛公交車路線都很熟悉，知道坐811路是通往阿姨所去小區(qū)的最短路線，所以，當(dāng)司機(jī)師傅以間接了當(dāng)?shù)脑捳Z回答阿姨的疑問時，心里默默為他點了一個贊。
更重要的是，司機(jī)師傅的快速回答方式，讓我看到了他高情商的一面，即再小的事都帶有明確的目標(biāo)感。
為什么這樣說呢？
2.
在司機(jī)師傅第一次回答阿姨的問題時，他只是圍繞阿姨問題本身進(jìn)行回答，而這個問題也在司機(jī)師傅的職責(zé)范圍內(nèi)，也就是司機(jī)師傅的第一次回答，只是停留在就事論事的層面。
此外，針對阿姨的問題，司機(jī)的回答甚至給對方造成了困擾，因為在這種嘈雜且雙方?jīng)]有任何熟悉度的情況下，長句、音量以及語速語調(diào)等，都會直接影響雙方的溝通效率，而司機(jī)的身份，采取低效的溝通更會影響車上的每一個人的出行時間。
但司機(jī)師傅的第二次回答，效率提高了很多。
因為他這次的回答已經(jīng)跳出了問題本身，是直接朝著問題的直接答案出發(fā)，即阿姨的目的是要去明湖小區(qū)，所以，坐哪輛車不重要，重要的是如何快速到達(dá)目的地（此時正值炎熱的中午時分）。
所以，司機(jī)師傅沒有給阿姨解釋第一次的回答，而是直接放棄，本著阿姨的根本目的出發(fā)，直接告訴她答案，并且這個答案還是最優(yōu)解。
看似不起眼的舉動，卻折射了一個人的思維方式。
3.
我們很多人會習(xí)慣性將注意力和視角停留在一個角度上，我們甚至?xí)L時間盯著這一個角度，想著怎么死磕到底。
于是很多人經(jīng)常會出現(xiàn)的情況就是，在問題本身上身經(jīng)百戰(zhàn)，直到越繞越遠(yuǎn)，不僅問題解決不了，還浪費了大量的時間與精力。
但是，如果我們在解決問題之前多停留一秒，思考一下這個問題的目的到底是什么時，我們往往會找到通往目的地的最優(yōu)解，甚至在這個過程中發(fā)現(xiàn)不一樣的收獲。
曾經(jīng)聽過這樣的一個真實案例，一個人對一個咨詢者說自己想卯足勁賺很多錢，然后可以隨時去馬爾代夫旅游。
咨詢者問：你去馬爾代夫的目的是什么？
這個人回：讓自己放松。
咨詢者問：那你放松的目的是什么？
這個人回：更好的投入工作。
咨詢者回：也就是你想去馬爾代夫的根本目的是以后能在工作上更出色。所以，你并不是真的想去那里，你只是想換種方式和環(huán)境來給自己減壓，從而在工作上更上一層樓。
咨詢者接著說：所以，你需要做的不是去馬爾代夫，而是不斷提升自己，讓自己的工作技能更具備競爭力。
同樣的道理，我們在做任何事情的時候，不妨先給自己預(yù)留一點時間，思考這件事的目的是什么，然后再圍繞目的思考最佳的途徑，而不是陷入某種解決方式中不能自拔，最終造成事半功倍的結(jié)局。
