終于開(kāi)始可以整理看完的這本書(shū)了
依舊記流水賬的整理總結(jié)
#客服
流程加指引已完成，但wording需同步到營(yíng)銷(xiāo)QQ上，另額客戶(hù)端客服的職責(zé)范圍到現(xiàn)在我都一臉萌比
需繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái)，如IP需求，需要確認(rèn)是否ID唯一標(biāo)志，問(wèn)題報(bào)告里增加版本顯示和導(dǎo)出功能
FAQ內(nèi)容保持更新 FAQ界面可優(yōu)化
#推文
一是明確并堅(jiān)持推文的目的是口碑和宣傳
每篇文章需要有個(gè)點(diǎn)
深化這個(gè)點(diǎn)
推文如其人 請(qǐng)保持溫度和個(gè)性
介紹游戲可以按任務(wù)線 等級(jí)線 劇情線 或者人物線
#再次深化自己的運(yùn)營(yíng)初衷
將自己的知識(shí)和生活和腦洞傳達(dá)給大家
能讓大家感受到產(chǎn)品溫度
國(guó)學(xué)文化傳揚(yáng)
#產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
日常任務(wù)
成就任務(wù)
圖鑒系統(tǒng)
每天飛鴿次數(shù)
預(yù)警機(jī)制
之前所謂的裝備積累呢（調(diào)查現(xiàn)在平均值，然后參照裝備碎片化）
流失節(jié)點(diǎn)（高發(fā)節(jié)點(diǎn)，用戶(hù)訪談，優(yōu)化流程引導(dǎo)方案，設(shè)置流失預(yù)警）
#用戶(hù)調(diào)研
了解用戶(hù)群圈子和關(guān)注點(diǎn)
QQ群和貼吧的滲透
#其他
想完成一個(gè)目標(biāo)時(shí)可以先確定分層（例如DAU 10w怎么來(lái)）
《我在阿里3年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都在這里了》
定期全方位多維度的分析，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)行為的用戶(hù)習(xí)慣和產(chǎn)品問(wèn)題清楚
要花50精力去關(guān)注更活躍的用戶(hù)更愿意貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶(hù)
建設(shè)維護(hù)畫(huà)畫(huà)群 攻略群 寫(xiě)作群等
核心用戶(hù)（定期郵寄，優(yōu)先體驗(yàn)，邀請(qǐng)討論建議，優(yōu)先推薦）
要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)
能夠懂游戲
有想法 有熱愛(ài) 有趣
要做一個(gè)讓用戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心喜歡的運(yùn)營(yíng)
