當(dāng)你看到這個頁面時，也不要緊張。先刷新再試一下，如若還不能登錄，你再檢查登錄的網(wǎng)址是不是錯了，比如在歐洲站的登錄美國賬戶。如若正確，請換一個瀏覽器試一下。依舊不行，就有兩種情況，一是賬號沒通過審核，二是賬號掛了。這時就要聯(lián)系下績效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和申訴。
申訴流程
第一步：了解審核原因
如果亞馬遜郵件里未提到要提交審核資料，需要確認(rèn)是否需要提供審核資料，并要求seller support的客服幫忙建立加急case給seller performance team.
聯(lián)系方法一
聯(lián)系seller support以buyer身份，在亞馬遜前臺help-brose help topic-need more help - contact us 里聯(lián)系buyer support再轉(zhuǎn)到seller support.
步驟：
登錄買家賬號，無買家賬號直接skip sign in;Contact Us界面：
What can we help you with里選擇an order I placed.
tell us more about your issue里Select an issue選擇where is my stuff以及Select issue details選擇check status of order.
How would you like to contact us?根據(jù)實(shí)際情況選擇email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands選擇電話，其他國家區(qū)域只能email或者打電話給客服1（206）266-2992）。
聯(lián)系方法二
直接電話聯(lián)系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求轉(zhuǎn)到seller support.
聯(lián)系方法三
郵件聯(lián)系seller performance team
兩個郵箱：seller-performance@amazon.com ?account-confirmation@amazon.com
第二步：配合審核
根據(jù)亞馬遜賬號審核的原因以及要求配合審核，并及時跟進(jìn)。
注意：
1如果需要傳真資料給亞馬遜，不要在資料上用筆寫劃，對于Reference ID,Email address等信息全部用標(biāo)簽紙打印貼在資料空白處再傳真；
2傳真資料給亞馬遜之后要郵件告seller performance tea。一般他們會自動回復(fù)。在24小時內(nèi)會發(fā)收到傳真的確認(rèn)郵件，但是有時候需要好幾天，所以要多催促確認(rèn)；
3亞馬遜發(fā)郵件確認(rèn)收到傳真之后，會說需要2-3天審核，審核結(jié)束會郵件通知。在等待期間，如沒有收到郵件，可嘗試多次提供對自己有利的證據(jù)；
4在等待亞馬遜回復(fù)期間，要多電話，郵件聯(lián)系seller support以及seller performance team,并且準(zhǔn)備更多對自己有利的資料，以防不測。
第三步：審核結(jié)果
如果你的賬號在運(yùn)營中確實(shí)違規(guī)，但是無法提供對自己有利的證據(jù)，亞馬遜審核之后宣判賬號被關(guān)閉，這種情況下想要申訴成功有難度；如果你的賬號在運(yùn)營的時候，確實(shí)沒有違反亞馬遜政策，但是亞馬遜在審核資料之后通知賬號被關(guān)閉，可繼續(xù)申訴。
對于新賬號有一種情況就是賬號不是自己申請的，是找代理注冊的。這時，公司的掛靠地址可能被多個賣家掛靠，或者被亞馬遜拉黑了，致使店鋪被關(guān)。所以，在注冊賬號和運(yùn)營過程中一定要小心謹(jǐn)慎。不要因一時省時省力，而砸了自己的飯碗。
