浙江文藝出版社。200k字。

假如您想提高處世技巧、增強(qiáng)個(gè)人魅力，您可以讀一讀本杰明·富蘭克林的自傳。這本書也是美國經(jīng)典文學(xué)，非常值得讀。書中講述了富蘭克林如何克服爭(zhēng)強(qiáng)好斗的習(xí)慣，最終成為美國歷史上能力最強(qiáng)、最平易近人、最懂外交的好總統(tǒng)。

這句話太精彩了，我想重復(fù)一遍:

“與人會(huì)談前，我寧愿在別人的辦公室樓前多走兩個(gè)小時(shí)而不是急匆匆地推門而入。因?yàn)檫@樣，我就有時(shí)間反復(fù)從各個(gè)角度，從對(duì)方和我的立場(chǎng)上，把需求和結(jié)果都想透徹。”

第一章 駕馭人際關(guān)系的基本技巧

法則1:避免批評(píng)、指責(zé)或抱怨。

法則2:誠摯地贊賞別人。

法則3:激發(fā)他人的主動(dòng)性。

第二章 贏得他人歡迎的6種途徑

法則1:用一顆真誠的心去關(guān)心別人

法則 2:保持微笑。

法則3:姓名是一個(gè)人最重要的聲音符號(hào)，牢記別人的姓名

法則4:善于聆聽、鼓勵(lì)別人談?wù)撟约骸?/p>

法則5:談?wù)撟寣?duì)方感興趣的話題。

法則6:真心實(shí)意地讓對(duì)方知道自己有多重要。

第三章 獲取贊同的 12 法則

法則1:避免爭(zhēng)論，是贏得爭(zhēng)論的唯一途徑。

法則2:尊重別人，不輕易指責(zé)別人的過失。

法則3:及時(shí)、誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤。

法則4:百事善為先。

法則5:讓別人說 :“是”。

法則6:鼓勵(lì)別人多說。

法則7:讓自己的想法變成別人的。

法則8:真正做到換位思考。

法則9:同情并理解別人。

法則10:激發(fā)他人內(nèi)心的高尚動(dòng)機(jī)。

法則11:學(xué)會(huì)運(yùn)用戲劇化的表達(dá)方式

法劃12:讓他人不斷面臨挑戰(zhàn)。

第四章 影響他人而不引起反感的9條建議

法則1:學(xué)會(huì)真誠地贊美和欣賞別人。

法則2:讓人看到錯(cuò)誤，方式要間接、委婉。法則3:先坦承自己的不足，再談別人的錯(cuò)誤。法則4:以提問題代替命令法則5:給足別人面子

法則6:贊美他人的每一點(diǎn)微小進(jìn)步，贊美要誠摯，贊美越多越好。

法則7:用贊美激勵(lì)別人，別人才會(huì)更加努力。

法則8:小錯(cuò)無妨，多多鼓勵(lì)。

法則9:讓人樂意配合。

第六章 家庭幸福的7個(gè)法則

法則1:絕不要嘮叨

法則2:不要試圖改變對(duì)方;

法則3:不指責(zé);

法則4:真摯地贊美您的愛人;

法則5:事無巨細(xì)，做個(gè)有心人;

法則6:夫妻應(yīng)相敬如賓;

法則7:讀一本介紹婚姻性生活方面的好書。