之前看過很多關于溝通類的書籍，譬如《非暴力溝通》《好好說話》蔡康永的《說話之道》《溝通的藝術》等等，對于溝通，方法和技巧很多。不過，當我通過主題閱讀之后，我發(fā)現(xiàn)技法再多，都不如心法。

何為心法？就是知己知彼，百戰(zhàn)不殆！去了解自己的在溝通中的弱點，去嘗試面對困境，用愛去溝通。

《好好說話第一步學會傾聽》這一本書顧名思義是講溝通中關鍵點——傾聽。書中分為四個章節(jié)，分別說了，為什么要傾聽；為什么無法傾聽；傾聽的技巧以及人際關系中傾聽的方法。

如果《非暴力溝通》這本書說溝通的關鍵除了幾要素，前提還是要心存愛，愛自己，愛他人。如果沒有愛，溝通只會事倍功半。那么，《好好說話第一步學會傾聽》呢？關鍵在于兩個詞——主動、用心。只有做到主動用心傾聽，你才能好好說話，否則，容易導致無效溝通。

如果你的孩子回到家里，跟你說：在學校考試成績不理想，和同學相處也不太愉快。你會如何對孩子說？

湯米就遇到這樣的情況，回到家里打算運動一下，拿起割草機切除草，誰知道割了不到是英尺，割草機的刀刃就卡住了。后來試了好幾次都無法重新啟動，非常沮喪，一邊跺腳，一邊發(fā)脾氣。

湯米父母見狀，問了一下湯米的情況。還沒等湯米詳細訴說自己的感受，他的父親就開始數(shù)落他：“在你有困難的時候，發(fā)脾氣有用嗎？你必須冷靜下來。我們家的草已經(jīng)有一英尺高了，你不可能在很短時間內(nèi)把它割下來，你必須慢慢地把割草機推過去。你在任何事情上都不能這么魯莽，包括你的人生……”

湯米連忙解釋：“我在學校已經(jīng)很晦氣，回家諸事不順，我很生氣，我需要發(fā)泄呀！”

“我昨天怎么教你的？你不記得了嗎？有關處理問題，我說了什么？”父親繼續(xù)打斷湯米。

最后，湯米已經(jīng)懶得去解釋了，溝通就這樣不了了之。

這是有關一個父親沒有傾聽兒子的故事。湯米是希望被了解，卻變成了被父親說教，從說教中被迫去聽自己為什么那么無能。我相信，沒有人會愿意繼續(xù)溝通下去。

很多時候，我們都急于發(fā)表建議，只聽到人家的煩惱、困惑，很少傾聽對方的心情。在上邊故事中，最傷人的不是父親和兒子的看法不同，而是兒子的行為直接激起了父親的感受，把自己的看法強加在自己兒子身上，借此緩和自己的焦慮。

有的人可能會說，作為父母的應該要學會傾聽，學會提問，學會陳述孩子的話來得到反饋。是的，確實沒有錯，不過，我們有沒有想過，為什么父親會有這樣的舉措？為什么孩子的行為會激怒父親，導致無效溝通？

這是我在其他溝通的書籍里頭沒有看到的，這里有一個專業(yè)名詞——情緒低耐受。

如何去理解呢？我的理解是，有一些父母望子成龍，望女成鳳。結果，看到子女不成才，容易受到子女的情緒所影響，開始暴怒或者情緒過激，開始責罵、說教。

書中說道：越是我們親近的人，我們的反應往往越大。這是因為親密的關系，牽涉了我們更多的個人需求。而我們的需求越多，就越難做到接納。

至于如何處理和防止憤怒，書本下一章有詳細說明。

這本書對于我來說，最重要的意義在于——知其然，更知其所以然。通過這本書，我們不僅可以站在對方角度去傾聽，還能夠找出阻礙傾聽背后的原因，了解自己，了解自己背后的情緒，從而更好地做到傾聽，達到好好說話的結果。

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