在這個(gè)城市工作了兩三年，幾乎沒做過飯，不是叫外賣就是煮面條，蒸碗雞蛋糕都是破天荒。到了周末，就是下館子開葷的時(shí)候，烤魚烤羊腿牛肉鍋田螺雞砂鍋粥......吃嗨了再加瓶啤酒，然后腆著肚子回家。時(shí)間一長(zhǎng)，除了特別合口的幾家，想到要去外面吃反而倒胃口，人還沒進(jìn)門，嘴里就開始產(chǎn)各種重鹽重辣地溝油的味道。
這也是為什么每次回家我爸問想吃啥，我都說疙瘩湯糊涂粥燉豆角小白菜湯這些清清淡淡沒啥滋味的東西，沒辦法，就是發(fā)自肺腑的想。上學(xué)的時(shí)候想著以后要是能天天下館子就好了，現(xiàn)在想著天天能有口熱乎清淡的飯菜就好了，當(dāng)然，如果你經(jīng)常三星五星級(jí)的館子吃著，那不在我的描述范圍內(nèi)，同樣我也得說，“家里的飯好吃”跟“還是家里的飯好吃”也是完全不同的兩回事兒。
啰嗦這么多終于要說到重點(diǎn)了，實(shí)在吃不下更多外賣的我，終于決定自己試著做點(diǎn)兒啥了。我租的房子有個(gè)外部廚房，在一個(gè)小陽臺(tái)旁邊，平時(shí)也不關(guān)門，刮風(fēng)下雨什么都往里進(jìn)，臟的要命，于是我預(yù)約了一個(gè)廚房深度清潔的上門服務(wù)。接下來的重點(diǎn)就在于：我是如何因?yàn)樾牡厣屏级黄圬?fù)，然后又如何據(jù)理力爭(zhēng)反敗為勝的。
先上個(gè)最后的完成圖吧。
約了周六早上8:30，安裝師傅八點(diǎn)十幾分就到了，就先叫他師傅A(chǔ)吧（一定有些機(jī)智的小伙伴猜到了，沒錯(cuò)，后面還會(huì)出現(xiàn)師傅B）。戴個(gè)口罩，說話特別客氣，進(jìn)門前穿了自備的鞋套，放工具箱之前還在地下墊了防臟布，寒暄了幾句就開始干活兒了。
雖然看到A帶了這么多設(shè)備，出于禮貌我還是問了一句，需不需要我提供什么，A說需要熱水。我這里的天氣并不算冷，白天大概有十幾度吧，不過我想可能廚房的油漬用熱水清洗會(huì)更容易一些，就多燒了幾壺，順便還給他倒了杯水晾著（真是無比貼心）。
清洗大概用了兩個(gè)小時(shí)，A進(jìn)來說擦好了，之前說過，我的廚房是跨陽臺(tái)的外部廚房，而且地面都是水，我也就沒進(jìn)去看。不過站在門口就發(fā)現(xiàn)廚房門沒擦，我提了一下，A說哦，忘記了，不好意思?。ㄗ⒁猓喝虘B(tài)度超好），馬上把門擦了，不過只擦了廚房里的那一面，說是廚房外的都不屬于他們的服務(wù)范圍。（What？？？一扇門還要分兩面來定擦與不擦？）我又問窗子擦了沒，A也回答說擦了里面，還很誠懇的說，外面夠不到的地方就沒擦。
說真的，我傻逼一樣信了他的邪，有極大原因在于他非常禮貌的態(tài)度。就算現(xiàn)在回想起來，我也真是，無fuck說。
對(duì)了，A走之前還要掃二維碼評(píng)價(jià)，我還給打了五星好評(píng)！?。∠旅娼o你們看看A走以后，廚房里的“成果”?。?！
還有很多細(xì)節(jié)圖，就不都放出來了。爐灶右下角是我擦的，隨便拿紙巾一抹就能擦掉，櫥柜也一樣，還有墻壁、天花板、油煙機(jī)，表面都是污漬和清潔劑留下的印。我簡(jiǎn)直要?dú)馑懒?！因?yàn)橐婚_始我以為這個(gè)套餐是包括爐灶和油煙機(jī)清洗的，師傅來了我才發(fā)現(xiàn)自己買錯(cuò)了，只是清潔表面污垢，就有點(diǎn)不爽（生自己的氣）。后來覺得算了，反正廚房也很臟，好不容易休個(gè)周末，自己還要蹲那兒吭哧吭哧擦廚房，想想就覺得這錢花的也值了（其實(shí)按只擦表面來說，真挺貴的，比請(qǐng)清潔阿姨大概貴四五倍吧，但也只能這么安慰自己）。結(jié)果現(xiàn)在擦成這個(gè)鬼樣子，而且我還已經(jīng)打了五星好評(píng)，真是氣不打一處來！瞬間開啟自怨自艾模式：都怪你自己買的時(shí)候不看好，SB了吧！不檢查就讓人家走，沒擦干凈活該！#￥%#%#......差點(diǎn)沒給自己埋怨死，說真的，別惹我，我生起氣來連自己都罵。
罵完一想，剛才評(píng)價(jià)的只是師傅A(chǔ)，還沒對(duì)訂單做評(píng)價(jià)呢。翻身起來，拿手機(jī)，開軟件，找訂單，一氣呵成，圖文并茂一頓批評(píng)，給了一顆星（我試著不給星，不讓提交，最低一顆星）。我一邊評(píng)論一邊也就冷靜下來了，一想不對(duì)啊，他沒擦干凈這事兒跟我沒關(guān)系啊，為啥要罵自己？難道我不檢查就代表可以敷衍了事嗎？盯的緊就擦的更干凈？那不是奴隸嗎？放心讓他走是源于信任，服務(wù)行業(yè)的辛苦我也略知一二，在大家休息的時(shí)候要出來工作并不是什么令人愉快的事，所以我也盡可能想讓工作的人心里輕松一些，然而，現(xiàn)實(shí)就這么給了我一個(gè)響亮的大耳瓜子！想到這，我總算縷清了一件事，沒擦干凈這事兒吧，完全是師傅工作不力，跟我沒關(guān)系。忍不住又罵自己一句，剛才為啥要把別人的屎盆子往自己腦袋上扣，有病啊？??！
評(píng)論完覺得不能就這么算了，打電話給商家投訴，掛了之后又給平臺(tái)客服打電話投訴（這里分享一個(gè)小秘訣，正規(guī)平臺(tái)對(duì)入駐商家都有嚴(yán)格的監(jiān)管制度，直接向商家投訴未必有效，但向平臺(tái)投訴商家，只要有理有據(jù)，一告一個(gè)準(zhǔn)）。
過了沒多久，來了一通電話，我接起來，是剛才的師傅A(chǔ)。
A：你是有不滿意的地方嗎？
我：是啊，你這都沒擦干凈。
A：你看，你不滿意應(yīng)該給我打電話啊，你這么一投訴，公司給我記了個(gè)大過，還扣了我300塊錢。你看今天又是元宵節(jié)，然后我今天還是第一天上班……
（我還是太善良，他剛一說我還真信了，聽到扣錢居然還有一點(diǎn)小心疼，直到他說到今天過節(jié)、第一天上班什么什么，得嘞，敢情這是一老油條，看混不過去了跑這兒裝可憐來了）
我：我沒有你電話號(hào)啊，我聯(lián)系不到你，又對(duì)清洗結(jié)果不滿意，肯定要反饋對(duì)吧？我沒有其他途徑可以選。
A：對(duì)對(duì)，那個(gè)，可能是有一點(diǎn)沒擦干凈的地方……
我：不只是有一點(diǎn)，非常多地方都沒擦干凈，整個(gè)廚房都很臟。我不是那種錙銖必較的人，只有一點(diǎn)我根本不會(huì)找你。
A：這樣，我再去給你洗一次你看行嗎？
（在我說整體都很臟之后，他一點(diǎn)要辯解的意思都沒有，完全沒猶豫就說來重擦，因?yàn)榈降鬃龀墒裁礃铀约盒睦锓浅Ｇ宄?。有圖有真相。）
后來我堅(jiān)持換人來擦，A說去聯(lián)系一下其他師傅，然后就掛了。
之前跟商家約的中午12點(diǎn)前給答復(fù)，到了12點(diǎn)也沒消息，等了十幾分鐘，我又給商家打電話。這次接電話的客服是真的讓人想爆粗口！整個(gè)人智商不在線，全程用一字一頓的語氣說些驢唇不對(duì)馬嘴的話，旁邊肯定有一本標(biāo)準(zhǔn)答案，我問什么她就抓相關(guān)的給我念，有那么一瞬間我都覺得接電話的是不是個(gè)不靈敏的人工智能??？?。∽詈罂偹闱宄艘患?，就是確定讓售后管理人員直接跟我聯(lián)系！
所以我的投訴就從客服部轉(zhuǎn)到售后部了，售后倒是蠻快，十幾分鐘就回電話說安排新的師傅來清洗，但是今天都排班出去了，要等明天。
不知道有沒有人看過奇葩說“時(shí)保聯(lián)”那一期，雖然我明天閑著，但我就是想閑著啊，就是不想被打擾。抱定誰的錯(cuò)誤誰來擔(dān)的決心，我的條件是要么今天來，要么我申請(qǐng)全額退款。售后說好的她幫我協(xié)調(diào)一位師傅，保證今天清洗好。
看，狹路相逢勇者勝的實(shí)例?。?/p>
下午3點(diǎn)多，師傅B跟我聯(lián)系了，4點(diǎn)多來的，6點(diǎn)之前清洗完，超干凈，臺(tái)面亮的反光，一滴水都沒有，于是有了上面第一張的完成圖。（這個(gè)師傅連熱水都沒要，也不知道是真的不需要，還是知道我是投訴的沒好意思張嘴）
晚上平臺(tái)客服還打電話來問了一下解決進(jìn)度，商家客服來電對(duì)師傅B的服務(wù)做了回訪。我深深的感到，還是要找靠譜平臺(tái)啊，出了問題至少有人可找，不至于倆眼一抹黑。
當(dāng)然，如果這就是結(jié)尾，我也沒必要給B單獨(dú)編個(gè)號(hào)了。后續(xù)商家不斷跟我聯(lián)系改評(píng)價(jià)（我的評(píng)價(jià)被平臺(tái)標(biāo)為“認(rèn)真評(píng)價(jià)”，顯示在第一個(gè)了），我從完全不考慮，到反過來跟商家談條件，最終以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)勝出作為結(jié)局。
然而，今天寫不動(dòng)了，我得睡了，就先到這兒吧，明天繼續(xù)寫我跟商家進(jìn)行利益博弈的故事。
