「越吃越瘦」App優(yōu)惠券發(fā)放的需求文檔

1 需求背景

「越吃越瘦」App是一款專注于健身餐的餐飲平臺,上線半年,產(chǎn)品下單體驗流暢,用戶口碑好,目前正處于市場推廣、擴大規(guī)模的階段,目的是進一步增加用戶規(guī)模,促進用戶消費。

2 需求分析

從用戶-場景-需求分析來看,老用戶和新用戶都希望能夠在點外賣的時候有優(yōu)惠,而老用戶除外之外也有社交分享優(yōu)惠的需求。

App運營人員的需求是拉新,促活和提高訂單量、GMV等業(yè)務指標,其中拉新和促活的操作可以實現(xiàn)提高業(yè)務指標目標。利用老用戶在社交關系中傳播優(yōu)惠券,可以增加本餐飲App的曝光,同時給老用戶和潛在新用戶發(fā)放優(yōu)惠券,激勵用戶產(chǎn)生點餐行為。

餐飲App優(yōu)惠券需求分析

目前市面上主流的餐飲App美團外賣、餓了么外賣均有分享優(yōu)惠券到微信或朋友圈的功能。點餐前搶紅包,點完餐發(fā)紅包的用戶習慣已經(jīng)養(yǎng)成,同時用戶搶紅包熱情大,大額紅包對下單量的刺激效果顯著。

因此綜合用戶需求和競品功能來看,為了實現(xiàn)拉新和促活,增加微信分享優(yōu)惠券功能勢在必行。

3 需求目的與功能列表

需求的核心目的在于運營拉新與促活:

1、拉新:通過老用戶在社交網(wǎng)絡中傳播優(yōu)惠券,給潛在的新用戶發(fā)放大額優(yōu)惠券;

2、促活:通過老用戶在社交網(wǎng)絡中傳播優(yōu)惠券,同時老用戶自己也可以領取相應優(yōu)惠券;

功能列表如下:

優(yōu)惠券發(fā)放功能列表

4 梳理流程所處的模塊關系

4.1 業(yè)務邏輯

「越吃越瘦」餐飲App業(yè)務邏輯圖

4.2 業(yè)務流程

用戶分享優(yōu)惠券流程:

分享優(yōu)惠券流程

用戶領取和使用優(yōu)惠券流程:

用戶領取和使用優(yōu)惠券流程

4.3 頁面流程

優(yōu)惠券微信分享與領取頁面流程圖

5 功能詳細介紹

優(yōu)惠券微信分享與領取原型圖

6 考核指標和計算方法

考核指標和計算方法如下:

一方面是考核的優(yōu)惠券漏斗轉化指標:

1、成功分享優(yōu)惠券率 = 成功分享到微信的數(shù)量 / 總下單完成的數(shù)量

2、成功領取優(yōu)惠券率 = 成功領取優(yōu)惠券的數(shù)量 / H5被打開的次數(shù)

3、優(yōu)惠券使用率 = 使用優(yōu)惠券的數(shù)量 / 總共被用戶所領取的優(yōu)惠券數(shù)量

另一方面是考核「越吃越瘦」App日常指標的變動:

1、新增用戶數(shù)量;

2、日活躍用戶數(shù)量DAU;

3、訂單量和交易總價值GMV。

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