半路出家，轉(zhuǎn)行項(xiàng)目經(jīng)理，學(xué)了PMP專業(yè)管理知識(shí)。 新到一個(gè)公司，基本上溝通順暢，作為一個(gè)弱女子，一般情況下，只要虛心求教，設(shè)身處地溝通，基本上沒多大問題，唯遇到一個(gè)服務(wù)器負(fù)責(zé)人，各種不屑。一個(gè)問題不會(huì)和你說明白，而是用他那專業(yè)術(shù)語搪塞，同時(shí)秉承著“你們到底算干嘛地”的態(tài)度，感覺似乎項(xiàng)目經(jīng)理反而額外給他增加了工作量。 遇到這種話情況，我該怎么辦？

觀點(diǎn)1:

首先，PM不是管理人的，所以這一點(diǎn)無論你還是大牛們都必須要明確，你的權(quán)利只來自于項(xiàng)目和公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。

其次，PM不一定是技術(shù)專家，但一定是溝通專家，學(xué)習(xí)大牛的技術(shù)不是你的重點(diǎn)，你只需要了解常用術(shù)語和基礎(chǔ)知識(shí)即可，你的重點(diǎn)是如何安排好牛人們?cè)诤线m的崗位上發(fā)揮他的長(zhǎng)項(xiàng)。 再次，項(xiàng)目管理必須有套路和章法，利用領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你的管理權(quán)限去和組員做好溝通，讓項(xiàng)目的目標(biāo)成為大家的目標(biāo)，而不是你個(gè)人的目標(biāo)，他們的價(jià)值不是因?yàn)榉哪愣a(chǎn)生，但絕對(duì)會(huì)因?yàn)榉哪愣嵘?最后，你需要建立一定的氣場(chǎng)，加強(qiáng)和大牛們的溝通，不光是技術(shù)與工作上的，還有生活和三觀上的，讓組員看到你的亮點(diǎn)，愿意接受你的指揮。

觀點(diǎn)2:

態(tài)度不能太強(qiáng)硬了，要多多學(xué)習(xí)，他不像你解釋的事情可以請(qǐng)教其他人。感覺做技術(shù)的大多數(shù)人脾氣都還不錯(cuò)，一定不要在大牛們忙得時(shí)候請(qǐng)教。

觀點(diǎn)3:

對(duì)于這種問題不能全怪別人，很多人遇到過，仔細(xì)想想，項(xiàng)目經(jīng)理如果不懂太多，什么都問，沒問到點(diǎn)子上，這樣確實(shí)花銷了別人的時(shí)間。 解決這個(gè)問題，當(dāng)然是請(qǐng)客吃飯，虛心接受別人的意見，同時(shí)對(duì)于所處的事情，你要積極學(xué)習(xí)。 工作上沒有誰真正的會(huì)去難為誰，只能加強(qiáng)自己的理解能力了，而且有時(shí)候，你認(rèn)為很專業(yè)的詞匯，可能在他眼里，是你必須要懂的東西。

觀點(diǎn)4:

項(xiàng)目經(jīng)理必做的工作包括WBS，在自己不懂技術(shù)的時(shí)候，分解項(xiàng)目的工作可以在會(huì)議中進(jìn)行，把任務(wù)分解完成后，就可以進(jìn)行后續(xù)工作了。

1. 工期確定：如果覺得某個(gè)任務(wù)的工期不合理，直接在項(xiàng)目會(huì)議中提出，這個(gè)部分會(huì)影響到項(xiàng)目工期以及前置后置任務(wù)工期，那對(duì)應(yīng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人自然會(huì)做出解釋，如果項(xiàng)目組所有干系人都認(rèn)同，那么OK，調(diào)整項(xiàng)目。同樣，故意拖延的就會(huì)有人提出疑問甚至被高層質(zhì)疑能力。

2. 控制進(jìn)度：嚴(yán)格按進(jìn)度執(zhí)行，定期發(fā)送進(jìn)度報(bào)告，提醒相關(guān)干系人，如果進(jìn)度延誤，上報(bào)相關(guān)干系人。溝通時(shí)注意方式：郵件+即時(shí)通訊，一定要確認(rèn)對(duì)方收到信息。 有以上2點(diǎn)，不懂技術(shù)，那就不關(guān)心好了，只要按時(shí)完成項(xiàng)目一切皆好，會(huì)議中承諾的進(jìn)度完不成，那相應(yīng)的負(fù)責(zé)人會(huì)承擔(dān)延期的后果。 當(dāng)然，如果能了解技術(shù)，能加強(qiáng)和各部門的溝通，對(duì)項(xiàng)目是有利無害。不用精深，但面要廣。

觀點(diǎn)5:

說明沒有問對(duì)人，要選擇不同的問題問，先問小兵一些小問題，搞清楚方向，再根據(jù)方向，提出更高級(jí)一點(diǎn)的問題，到時(shí)候，人家就不會(huì)不屑你了。 一上來就是一個(gè)門外漢的問題，多來幾個(gè)，人家自然覺得你估計(jì)找茬，浪費(fèi)人家時(shí)間。

觀點(diǎn)6:

一切以解決問題為目的，有些技術(shù)人員是不善表達(dá)的，也不能強(qiáng)求他們說的一清二白。

觀點(diǎn)7:

我現(xiàn)在遇到的就是這種情況。我的方法是我要找技術(shù)之前會(huì)有一個(gè)大致的熟悉。如果太專業(yè)的實(shí)在不清楚就虛心請(qǐng)教。但是絕對(duì)不會(huì)問第二次，一般要是哪塊不懂就網(wǎng)上查。

觀點(diǎn)8:

想從別人那里學(xué)東西，就要懂做人，這要靠情商。什么動(dòng)不動(dòng)就不懂，那要你來管我干什么，該干啥干啥去。所以溝通之前要明確主題內(nèi)容，避虛就實(shí)。如果是虛心請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)問題，就放下項(xiàng)目經(jīng)理的身份，營(yíng)造良好溝通氛圍，做個(gè)乖巧的好學(xué)生。

觀點(diǎn)9:

一定要知道項(xiàng)目經(jīng)理不是要控制或要管理人，更重要的是協(xié)調(diào)與溝通，通過協(xié)調(diào)與溝通來促使項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)目的。 專業(yè)技術(shù)還是需要學(xué)一下的，但是只要夠用就行，千萬不要走彎路，你的責(zé)任是項(xiàng)目控制，不是知識(shí)控制，要用自己的話語或氣場(chǎng)去讓項(xiàng)目組的同事覺得你不是高高在上，而是和他們處于同一條船上，而且有直接的利益關(guān)系。 如果你在項(xiàng)目經(jīng)理初期，確實(shí)不懂技術(shù)，那可能要累點(diǎn)，問題盡量以郵件方式確認(rèn)，必要的時(shí)候郵件確認(rèn)一遍，電話確認(rèn)一遍，換一個(gè)人再確認(rèn)一遍。 多交朋友，多請(qǐng)吃個(gè)飯，建立鐵關(guān)系。 多查度娘，了解術(shù)語的意思，夠用就行，不要特意去學(xué)。 利用空閑時(shí)間多多與人交流，加強(qiáng)自己的交流能力，我們的重點(diǎn)是為我所用，而不是我為別人所用！